Что по-прежнему отличает Apple от конкурентов?

Новые данные показывают, что 89% пользователей по-прежнему покупают другой iPhone при обновлении своего телефона. Фото: Bloomberg .

Компания Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) только что опубликовала данные, свидетельствующие о том, что пользователи iPhone сохраняют исключительную лояльность к бренду.

В частности, новые данные показывают, что 89% пользователей покупают новый iPhone после обновления своего телефона. Этот показатель, известный как коэффициент лояльности, измеряет, как часто клиенты остаются верны одной и той же марке.

Хотя 89% пользователей остались верны Apple после обновления, этот показатель снизился с 94% в 2021 году.

Тем временем Samsung постепенно наращивает свою долю рынка или, по крайней мере, удерживает больше пользователей. Соответственно, согласно последнему отчету CIRP, показатель удержания клиентов южнокорейского гиганта вырос примерно до 77%.

Как отмечает Apple Insider , Samsung получила значительную выгоду от ухода LG с американского рынка смартфонов в 2021 году, а также от сокращения числа конкурентов на рынке Android. В условиях сокращения вариантов перехода Samsung стала выбором по умолчанию для многих пользователей, которые по-прежнему хотят оставаться на Android, даже если это не самый популярный бренд.

Ранее в другом отчете CIRP от апреля 2024 года было показано, что рыночная доля iPhone среди всех активированных смартфонов достигла самого низкого уровня за шесть лет, если измерять ее в процентах от новых продаж в США.

Таким образом, на продукцию Apple сейчас приходится всего 33% новых продаж, что является показателем, невиданным с 2018 года. Для сравнения, в начале и середине 2023 года iPhone занимали до 40% рынка активации смартфонов в США. Однако к концу 2023 года этот показатель упал до 36%.

Источник: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html