В чем Apple по-прежнему преуспевает

Новые данные показывают, что 89% пользователей все равно покупают еще один iPhone при обновлении своего телефона. Фото: Bloomberg .

Компания Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) только что опубликовала данные, свидетельствующие о том, что пользователи iPhone по-прежнему сохраняют исключительную преданность бренду.

В частности, новые данные показывают, что 89% пользователей все равно покупают еще один iPhone при обновлении своего телефона. Этот показатель, называемый показателем лояльности, измеряет, как часто клиенты выбирают один и тот же бренд.

Хотя 89% пользователей по-прежнему остаются верны Apple при обновлении, этот показатель снизился по сравнению с 94% в 2021 году.

Тем временем Samsung постепенно завоевывает долю рынка или, по крайней мере, удерживает больше пользователей. Соответственно, в последнем отчете CIRP говорится, что уровень удержания клиентов корейского гиганта вырос примерно до 77%.

Apple Insider прокомментировал, что Samsung извлекла большую выгоду из ухода LG с рынка смартфонов США в 2021 году, а также из сокращения числа конкурентов на базе Android. Из-за меньшего количества вариантов переключения Samsung стал выбором по умолчанию для многих пользователей, которые по-прежнему хотят оставаться на Android, даже несмотря на то, что это не самый любимый бренд.

Ранее в другом отчете CIRP, опубликованном в апреле 2024 года, было показано, что доля iPhone в общем количестве активаций смартфонов в процентах от новых продаж в США достигла шестилетнего минимума.

Соответственно, на продукцию Apple в настоящее время приходится всего 33% новых продаж, что является показателем, не наблюдавшимся с 2018 года. Для сравнения, в начале и середине 2023 года на долю iPhone приходилось 40% доли рынка активации смартфонов в США. Однако к концу 2023 года этот показатель снизился до 36%.

Источник: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html