Когда технологии и доверие пересекаются
Глядя на путь Ле Ань Тьена, нетрудно увидеть неустанные усилия и упорство человека, который осмеливается мечтать и осмеливается действовать.
Тьен родился не в богатой семье. Мальчик, родившийся в 1990 году, вырос в небогатой семье в Дананге, но всегда питал твёрдую веру в то, что технологии изменят мир . Известный как «мечтатель» в сфере технологий, Тьен столкнулся со многими трудностями. Вместо того чтобы сдаться, он выбрал сложный путь открытия собственного бизнеса.
Имея опыт работы в сфере технологий, Тьен начал свой путь с изучения чат-ботов (программного обеспечения или приложений, способных общаться с пользователями голосом или текстом) – технологии, которая позволяет людям взаимодействовать с машинами, помогая компаниям решать проблемы автоматического и более эффективного взаимодействия с клиентами. Его первый шаг был непростым. В то время система чат-ботов была ещё очень примитивной и не могла оправдать ожидания рынка.
Но Тьен не остановился на достигнутом. Он стремился учиться каждый день и уделял много времени формированию молодой, целеустремлённой команды, вместе пробуя и развивая смелые, креативные идеи.
В 2015 году первый чат-бот Ле Ань Тьена был официально запущен под названием «Чат-бот 1.0». Это стало первым рубежем в его карьере. Несмотря на то, что продукт всё ещё находится в зачаточном состоянии и не доработан, он произвёл сильное впечатление на стартап-сообщество и технологическое сообщество Вьетнама, особенно в плане решения коммуникационных задач между клиентами и компаниями.
После официального запуска Chatbot 1.0 заметно отличался от предыдущих продуктов. Чат-бот Tien был не просто автоматизированным инструментом поддержки клиентов, но и был интегрирован с мощным искусственным интеллектом (ИИ), помогая отвечать на сложные вопросы, предугадывать потребности пользователей и обеспечивая исключительно удобный интерфейс.
Главной задачей в пути Тьена было завоевание доверия. Чтобы выйти за пределы Вьетнама, Тьену нужно было доказать высокую эффективность своего продукта и его способность заменить импортные чат-боты, доминировавшие на рынке. Он был терпелив, креативен и постоянно совершенствовал свой продукт.
Получив мощную поддержку на внутреннем рынке, Тьен начал совершенствовать свой чат-бот. Благодаря интеграции современных технологий искусственного интеллекта в продукт, его чат-бот не только отвечает на простые вопросы, но и обладает способностью к обучению, развитию и автоматизации сложных задач. Этот чат-бот быстро завоевал популярность у крупных китайских компаний, таких как Viettel, Mobifone , Tiki и многих других.
В 2019 году, укрепив свои позиции на внутреннем рынке, Ле Ань Тьен решил выйти на международный рынок. Он принял участие в крупных технологических конференциях, проходивших во многих странах, чтобы найти партнёров и одновременно подтвердить ценность вьетнамской продукции.
На международной технологической конференции, когда Тьен представил свой продукт, многие скептически отнеслись к возможностям вьетнамского стартапа. Но затем его чат-бот доказал своё превосходство, и ряд крупных предприятий из США, Японии и Сингапура начали обращаться к нему для дальнейшего сотрудничества и обмена опытом. Это стало важнейшим поворотным моментом в карьере Ле Ань Тьена: его продукт получил признание не только во Вьетнаме, но и по всему миру, став символом креативности и инноваций.
За 6 лет непрерывного развития Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company разработала и внедрила тысячи чат-ботов для предприятий различных отраслей, от электронной коммерции до финансовых услуг, здравоохранения и образования . В настоящее время продуктом компании пользуются более 13 400 корпоративных клиентов и более 10 миллионов пользователей во многих странах.
С нетерпением ждем «следующую главу» чат-ботов
Ле Ань Тьен часто повторяет высказывание, которое ему очень нравится: упорство и вера — два незаменимых фактора предпринимательского пути. Благодаря вере и упорству он преодолел все трудности и препятствия, построив устойчивую «империю» чат-ботов со смелым стратегическим видением.
Успех Тьена обусловлен не только созданием продуктов, но и стремлением создать творческую рабочую среду и постоянно внедрять инновации в команду. Он понимает, что только когда каждый член команды вдохновлён и может максимально реализовать свои способности, продукт действительно будет иметь значение.
Чтобы сохранить позиции Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company на международном рынке, Тьен постоянно совершенствует и развивает технологию чат-ботов. Он всегда фокусируется на оптимизации взаимодействия между людьми и машинами, предоставлении эффективных продуктов поддержки бизнеса и обеспечении реальной ценности для пользователей. При каждом обновлении продукта Тьен опирается на реальные отзывы клиентов и пользователей.
Сегодня чат-боты уже не являются чем-то необычным. От крупных предприятий до небольших магазинов, от государственных учреждений до организаций сферы услуг… все используют чат-ботов для экономии времени, повышения эффективности работы и создания положительного пользовательского опыта.
Несмотря на свои многочисленные достижения, Ле Ань Тьен продолжает усердно работать, стремясь построить будущее, в котором чат-боты станут не только инструментом поддержки, но и надёжным спутником во всех областях. Его путь только начался, и, безусловно, «следующие главы» в истории вьетнамских чат-ботов произведут ещё более глубокое впечатление.
Ле Ань Тьен всегда считал, что открытие бизнеса — это не только создание успешной компании, но и создание устойчивых ценностей для общества. Он рассказал, что этот девиз сформировался благодаря годам, проведённым в храме, где он познал дух доброты и постоянного вклада в жизнь общества. Именно эта философия помогла ему сохранять упорство и творческий подход в работе, уверенно преодолевая трудности.
Он также считает, что одним из важнейших факторов достижения успеха является совместное лидерство, где лидер не только командир, но и товарищ, всегда готовый выслушать и поощрить сотрудников к творчеству.
Мотивация из воли преодолеть все личные ограничения
Каковы ваши долгосрочные планы и цели на будущее?
Моя цель — расширить компанию путем постоянного совершенствования продуктов и создания комплексной экосистемы решений цифровой трансформации.
Кроме того, мы будем расширять наш рынок не только во Вьетнаме, но и на международном уровне, реализуя планы по укреплению позиций бренда в Камбодже и Канаде. Это поможет нам укрепить свои позиции на глобальной технологической карте и удовлетворить растущий спрос рынка на современные решения в области искусственного интеллекта.
По вашему мнению, в каком направлении будут развиваться чат-боты?
Я уверен, что в ближайшие 5–10 лет, благодаря стремительному развитию технологий, чат-боты перестанут быть просто инструментами для автоматического ответа, а превратятся в по-настоящему интеллектуальных «агентов ИИ». Передовые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение и обработка естественного языка, помогут чат-ботам не только глубоко понимать потребности клиентов, но и предсказывать и персонализировать пользовательский опыт высокотехнологичным способом.
Вы когда-нибудь чувствовали усталость от работы?
На своём предпринимательском пути я временами чувствовал себя измотанным и потерянным, особенно сталкиваясь с беспрецедентным давлением ресурсов и трудностями. Однако вместо того, чтобы позволить негативным эмоциям взять верх, я всегда видел в этом возможность переосмыслить себя и свою работу.
Что является для вас источником мотивации к самосовершенствованию и самосовершенствованию?
В работе и жизни меня больше всего мотивирует стремление создавать реальную ценность для общества и постоянно развиваться. Я всегда напоминаю себе, что каждая проблема и неудача — это ценный урок, который помогает мне расти. Моя страсть к технологиям, любовь к открытиям и стремление преодолеть любые личные ограничения — вот движущие силы, которые помогают мне постоянно стремиться к лучшему.
Кроме того, я черпаю вдохновение в обмене знаниями и опытом с командой и окружающими. Связь с семьёй, коллегами и сообществом всегда помогала мне чувствовать поддержку и воодушевление на пути развития. Это не только мотивирует меня к постоянному поиску инноваций, но и помогает мне совершенствоваться каждый день.
Комментарий (0)