Жители округа Туйсуан, округа Туанхоа, выполняют административные процедуры в сфере государственных услуг в режиме онлайн

Цифры говорят сами за себя.

Индекс эффективности провинциального государственного управления и администрирования (PAPI) за 2024 год был недавно объявлен Программой развития Организации Объединенных Наций (ПРООН) во Вьетнаме в сотрудничестве с Центром исследований поддержки и развития сообществ (CECODES). В содержании 8 опросов TP. Хюэ добился многих результатов, однако индекс электронного управления, важный столп электронного правительства и цифрового правительства, остался низким и составил всего 3,31 балла.

По сравнению с 2023 годом этот показатель улучшился, однако в общей картине достижения цели построения электронного правительства этот показатель по-прежнему вызывает беспокойство. По данным PAPI 2024, город. Хюэ набрал высокие баллы по нескольким важным направлениям: предоставление государственных услуг — 8,14 балла, борьба с коррупцией в государственном секторе — 7,22 балла и государственные административные процедуры — 7,19 балла. Эти показатели отражают выдающиеся усилия городских властей по проведению административной реформы и предоставлению качественных государственных услуг.

Помимо этих положительных результатов, есть 3 показателя, которые все еще низкие и требуют особого внимания: электронное управление (3,31 балла), экологическое управление (4,04 балла) и подотчетность народу (4,30 балла). В частности, электронное управление является важной основой для функционирования цифрового правительства, создания открытых данных и повышения удовлетворенности людей. В 2024 году Оргкомитет программы PAPI опросил сотни людей во многих коммунах и районах города. Оттенок. Результаты показывают, что между правительством и населением по-прежнему существует разрыв в применении информационных технологий и доступе к государственным услугам в режиме онлайн, особенно на низовом уровне.

По словам заместителя директора Департамента внутренних дел г-на Чан Минь Лонга, индекс электронного управления все еще остается низким по многим причинам, как объективным, так и субъективным. В частности, основными факторами являются ограниченность инфраструктуры информационных технологий в некоторых населенных пунктах, страх граждан и государственных служащих пользоваться электронными государственными услугами, а также несовершенство организации аппарата приема административных записей. Фактически, существующая модель Центра услуг государственного управления (PASC) и Центра единого окна (OSS) на всех уровнях по-прежнему имеет недостатки: профессиональные государственные служащие должны брать на себя несколько ролей, в базовом подразделении ощущается нехватка человеческих ресурсов, а политика поддержки непоследовательна, что приводит к низкой эффективности обработки записей, особенно электронных.

Синхронное взаимодействие

Город. В Хюэ был опубликован проект по назначению государственных почтовых предприятий для выполнения части государственных административных задач в Центре государственной службы и государственного управления на всех уровнях. Это считается прорывным шагом на пути к оптимизированной и эффективной модели цифрового правительства. Согласно проекту, предприятия почтовой связи будут осуществлять все этапы: направление, прием, оцифровку документов, выдачу результатов рассмотрения административных процедур (РАП), сбор платежей и создание электронных документов. Объем передачи охватывает 100% административных процедур на уровне города, района и коммуны — в зависимости от конкретной дорожной карты с первого по четвертый квартал 2025 года.

По словам г-на Ле Минь Куонга, руководителя Департамента административной реформы Министерства внутренних дел, передача государственных административных задач предприятиям направлена ​​не только на повышение качества обслуживания, профессионализма и экономию ресурсов, но и является стратегическим шагом на пути к цифровой трансформации. Ожидается, что это решение приведет к положительным изменениям, способствуя улучшению индекса электронного управления города.

Главной особенностью проекта является оцифровка всех записей и результатов рассмотрения административных дел и интеграция их в городскую информационную систему рассмотрения административных дел. Данная система будет модернизирована для обеспечения ее соответствия техническим требованиям, связывания данных со специализированными базами данных, подключения к Национальному порталу государственных услуг, соответствия действующим нормам по оцифровке записей, выполнению административных процедур в электронной среде и техническим стандартам системы на министерском и провинциальном уровнях.

Член Постоянного комитета городского комитета партии, постоянный заместитель председателя городского народного комитета Нгуен Тхань Бинь сказал: «Город решил, что он должен перейти от ручного управления к цифровому, от традиционного приема граждан к цифровому обслуживанию граждан. Проект по назначению задач предприятиям является проверкой духа реальной административной реформы для людей и предприятий».

Для того чтобы проект был успешным и способствовал повышению индекса электронного управления, необходимо участие всей системы. В котором Департамент науки и технологий является подразделением, отвечающим за технические консультации; Министерство внутренних дел отслеживает влияние оптимизации численности персонала; Департамент финансов руководит разработкой бюджетных смет и распределением бюджетных средств; Почтовые предприятия обеспечивают качество обслуживания и персонал... Людям необходимо предоставлять информацию и рекомендации о том, как пользоваться цифровыми услугами.

«Главное — это дух реформ в каждом кадре и государственном служащем, готовность изменить рабочее мышление, принять профессионализацию и сотрудничать с бизнесом, чтобы лучше служить людям», — подчеркнул г-н Нгуен Тхань Бинь.

Индекс электронного управления — это больше, чем просто рейтинг. Это показатель того, насколько дружелюбно, прозрачно и современно правительство. Когда люди смогут выполнять большинство административных процедур прямо на своих смартфонах, когда данные будут связаны и защищены, а время обработки файлов будет измеряться всего лишь минутами, вот тогда цифровое правительство действительно будет существовать.

С текущими радикальными мерами, TP. Хюэ демонстрирует решимость не только улучшить индекс, но и улучшить качество управления. Если все будет сделано правильно, Индекс электронного управления больше не будет «слабым местом», а станет «точкой опоры» для укрепления Хюэ в цифровую эпоху.

Статья и фотографии: HAI THUAN

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-bo-de-nang-chi-so-quan-tri-dien-tu-154183.html