Синхронизация развития современной административной системы.

Административная реформа и цифровая трансформация в городе после объединения принесли много результатов; для построения современной администрации необходима более тесная координация на всех уровнях и во всех секторах.

Приём и обработка административных документов в Городском центре административного обслуживания. Фото: Хан Нгуен.

Много положительных результатов

Заместитель директора Департамента внутренних дел Чан Чунг Сон сообщил, что город рассмотрел и предложил упростить 110 административных процедур и одну группу административных процедур, что поможет снизить затраты, достичь среднего уровня соблюдения требований в 95,19%, а также оптимизировать процессы и сократить время обработки.

На сегодняшний день город интегрировал 2159 онлайн-сервисов для государственных служащих в Национальный портал государственных услуг и внедрил 100% административных процедур без привязки к географическому признаку.

Процесс оцифровки, предоставление электронных результатов и повторное использование данных осуществляются синхронно, обеспечивая 100% юридическую силу результатов административных процедур.

Все соответствующие административные процедуры интегрированы в Национальный портал государственных услуг, что позволяет подавать заявки, оплачивать услуги и получать результаты в режиме онлайн. В систему центров государственных административных услуг на всех уровнях инвестированы соответствующие средства.

Город публично объявляет о 1160 административных процедурах, которые могут быть реализованы независимо от административных границ, и внедряет взаимосвязанные модели и практичные, эффективные инициативы по реформированию, такие как модель административного обслуживания «2 поездки — 1 пункт назначения»; «5 нет, 3 да»; «Приоритетная карта при выполнении административных процедур»; «Поздравительные письма при регистрации брака и рождения», «Письма с соболезнованиями при регистрации смерти»; «Граждане не пишут, чиновники не назначают встречи»; «Граждане помогают гражданам» при подаче онлайн-заявлений на государственные услуги; «Онлайн-радиопрограмма»...

Синхронизация для повышения производительности.

После года внедрения двухуровневой модели местного самоуправления, помимо повышения эффективности предоставления услуг гражданам и предприятиям, возникла необходимость в синхронизации инфраструктуры, политики и централизованной информационной системы для обработки административных процедур от центрального до местного уровня.

По словам Ле Ван Куонга, заместителя председателя Народного комитета района Тханькхе, в настоящее время административные процедуры приходится обрабатывать одновременно в информационных системах министерств и ведомств, городской электронной системе единого информационного центра и других соответствующих специализированных системах.

Однако в настоящее время упомянутые системы не синхронизированы с точки зрения функциональности, процедур обработки и методов настройки данных. Поэтому государственным служащим приходится одновременно входить в систему и работать с несколькими различными системами в процессе получения и обработки документов, что создает значительные трудности и нагрузку, особенно в часы пик или при обработке большого объема документов.

Кроме того, сбор и обработка статистических данных в настоящее время осуществляется преимущественно вручную. Должностным лицам приходится индивидуально получать доступ к системам каждого министерства и ведомства для проверки, сбора и обобщения данных в целях отчетности.

В районе Тхань Кхе ежедневно обрабатывается и рассматривается наибольшее количество административных документов среди всех районов, находящихся в ведении города, в среднем около 400-500 заявлений в день. Фото: ЧОНГ ХУЙ

Между тем, специализированные системы не в полной мере интегрировали статистические и отчетные функции. Статистические данные между системами несогласованы, что приводит к трудностям в мониторинге, сборе и сравнении локальных данных.

Г-н Чыонг Тхань Тоан, заместитель председателя Народного комитета района Ан Кхе, заявил, что в ходе фактической работы информационная система обработки административных процедур министерств и ведомств, а также городская электронная система единого окна обслуживания часто испытывают технические ошибки. Поэтому во многих случаях заявления, обработанные местными властями в установленные сроки, по-прежнему регистрируются системой как просроченные, что приводит к неточным и неполным данным, отражающим фактическую ситуацию с обработкой заявлений.

Местные органы власти пока не обладают полными полномочиями по экспорту подробных списков документов на Национальный портал государственных услуг, что затрудняет проверку и сопоставление несоответствующих данных. Это приводит к значительным задержкам в проверке причин, по которым документы помечены системой как просроченные. Следовательно, это влияет на ход сбора данных, составления отчетов и мониторинга со стороны местных органов власти.

Функция повторного использования данных на Национальном портале государственных услуг, которую граждане используют при подаче онлайн-заявлений, по-прежнему недоступна из-за нехватки данных для повторного использования.

Для решения этих проблем, по словам заместителя директора Департамента внутренних дел Чан Чунг Сона, городу, его районам и коммунам следует сосредоточиться на улучшении инфраструктуры информационных технологий и повышении качества административных процедур путем пересмотра и минимизации внутренних процессов, а также сокращения времени приема и обработки заявлений.

Сосредоточьтесь на цифровой трансформации, стандартизируйте рабочие процессы, обеспечьте быстрое, открытое и прозрачное решение проблем и создайте благоприятные условия для граждан и бизнеса.

Городские власти обратились к министерствам и ведомствам с просьбой усилить методическое сопровождение и оперативно завершить создание системы для связи и обмена данными при обработке административных процедур в целях облегчения работы на местном уровне.

Источник: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html