Женщина-спортсменка работает 17 часов в день

Из худенькой офисной работницы Буй Тхи Хуйен (родилась в 1990 году) превратилась в женщину-тренер, а затем и в тренера, известного многим под прозвищем «Хуйен Диор» – «Королева спортзала». Спортзал изменил её жизнь.

После 4 лет работы тренером, в феврале 2022 года Буй Тхи Хуен решила начать свой бизнес, открыв тренажерный зал с индивидуальными тренировками. На сегодняшний день она владеет сетью фитнес-клубов Live Fit с 4 залами в Ханое .

Live Fit разрабатывает собственную платформу приложений и планирует протестировать её в 2025 году. Это станет огромным шагом вперёд в улучшении качества обслуживания клиентов. Таким образом, путь клиента от ознакомления с сервисом до получения доступа к нему, покупки и использования сервиса будет модернизирован, чтобы обеспечить клиентам наилучший опыт взаимодействия.

Bui Thu Huyen.jpg
Г-жа Буй Ти Хуен — основательница Live Fit.

В интервью VietNamNet Буй Тхи Хуен рассказала, что её единственным стартовым багажом были страсть и юношеский энтузиазм. Но она быстро поняла, что одной страсти недостаточно.

«Чтобы построить четыре зала, как сегодня, в течение первых двух лет работы тренером я работал по 15–17 часов в день. Бывали дни, когда я проводил по 12–15 занятий. Мой дом находится в Вонг Тхи (Тай Хо), зал — в Тран Куок Тоан (Хоан Кием). Бывали дни, когда клиенты начинали тренироваться в 6 утра, а мне приходилось уходить из дома в 5. Я приходил домой в 22:00, но так и не ложился спать, работая с клиентами онлайн за полночь», — рассказал Буй Тхи Хуен.

Хуен рассказала, что ей доверили управление спортзалом, когда у неё не было ничего, кроме страсти к этому делу. Низкие продажи, сопротивление персонала, давление акционеров – бывали моменты, когда Хуен просто хотелось взорваться, обнимать подушку посреди ночи и рыдать, не зная, с кем поделиться.

«Сомнения в моей способности руководить операциями, сомнения начальства и подчинённых сводили меня с ума. Но мне ни разу не пришло в голову сдаться. Я слишком много раз спотыкалась и терпела неудачи, поэтому я не позволяла себе сдаваться слишком рано», — поделилась она.

Долгосрочное видение важно

Самой серьёзной ошибкой Хуен стало закрытие объекта из-за нечёткого договора аренды. Этот инцидент стоил ей около 600 миллионов донгов, но также послужил уроком для будущих переговоров по контракту.

После 6 месяцев работы в Live Fit она поняла, что быть хорошим тренером и управлять тренажёрным залом — это совершенно разные вещи. Навыки, полученные ею в качестве тренера, вряд ли помогли ей справиться с трудностями владельца.

Осознав свою слабую сторону, владелица Live Fit посещала соответствующие курсы и постоянно обучала свой персонал с целью повышения качества обслуживания.

«Для меня учёба — это не попытка применить всё на практике ради достижения лучших результатов. Я хочу изменить своё мышление, обрести правильный взгляд на то, что я сделала, делаю и буду делать в будущем», — сказала она.

По словам владельца 9X, стартапы сталкиваются со множеством сложностей, таких как поиск новых клиентов и управление персоналом. Привлечение клиентов и формирование преданных своему делу сотрудников — сложная задача на начальном этапе развития бизнеса.

На сегодняшний день ее наибольшим успехом является то, что ей удалось создать команду сотрудников с общим видением и эффективной работой, а также стабильную клиентскую базу.

По словам Хуена, самое главное при запуске бизнеса — иметь долгосрочное видение, но также проявлять гибкость перед лицом перемен.

Live Fit — небольшой бизнес с ограниченными ресурсами. Если мы не будем инвестировать разумно и распыляться, это серьёзно скажется на нашем денежном потоке и не принесёт ощутимых результатов. У нас иногда возникали финансовые проблемы, но, к счастью, мы ни разу не задолжали зарплату, не задерживали её выплату и не производили необоснованных вычетов из зарплат сотрудников.

«В трудные времена Live Fit всегда максимизирует прибыль, повышая производительность труда сотрудников и одновременно сокращая ненужные эксплуатационные расходы», — признался Хуен.

Фото 3-й комнаты.jpg
Центр Live Fit.

Обладая опытом открытия фитнес-клуба, владелица Live Fit даёт советы тем, кто планирует начать бизнес: тщательно изучите выбранную бизнес-модель и не открывайте фитнес-клуб только потому, что хотите быть сам себе хозяином или вам наскучила текущая работа.

Чтобы открыть бизнес по модели Private Gym (индивидуальное сопровождение), вам необходимо подготовить около 1-2 миллиардов донгов. Это первоначальный инвестиционный капитал, оборотный капитал и резервный фонд на случай риска. Если вы решите расширяться, вам понадобятся дополнительные средства, такие как: инвестиционный фонд для расширения, фонд государственного финансирования, личный резервный фонд...

Если у вас есть цель и методичный план, вы можете занять до 60-70% от первоначального капитала.

Имея большой капитал, вы можете инвестировать в крупную систему комнат. Капитал здесь включает в себя финансовые ресурсы, человеческие ресурсы, технологии, связи и т. д. Напротив, если у вас недостаточно «капитала», вам следует накопить больше и тщательно изучить вопрос, прежде чем начать.

В заключение г-жа Буй Тхи Хуен пришла к выводу, что никакого опыта недостаточно, необходимо постоянно учиться, чтобы достигать результатов.

4 ошибки, которые затрудняют управление человеческими ресурсами

Во-первых , когда я только открыл спортзал, чтобы снизить нагрузку и быстрее множиться, мне пришлось найти хороших «лидеров» и дать им полномочия. Я даже искал людей без опыта. Это была моя первая ошибка.

Во-вторых , «локомотивом» должен быть человек, родившийся в организации, потому что он будет работать лучше и оставаться дольше. Но он сам забывает, что у него недостаточно управленческих навыков, чтобы обучать следующее поколение.

В-третьих , нанимая квалифицированных специалистов из числа сотрудников, вы непреднамеренно потеряете хорошего сотрудника, но можете получить плохого руководителя. Заставлять сотрудника «созревать» для повышения — не лучший способ, если у него нет лидерских качеств.

В-четвёртых , слишком легко повышать сотрудников, путь продвижения неясен. Важные должности легко занять, что лишает сотрудников серьёзного отношения к своей должности. Сомнения со стороны начальства, коллег, подчинённых и самих себя создают постоянное давление, постоянное ощущение, что, как бы они ни старались, этого недостаточно.

(Буй Тхи Хуен)