С сегодняшнего дня (15 октября) сеть 2G прекратит работу во Вьетнаме (за исключением островов Чыонгша и Хоангша, а также платформы DK, где 2G всё ещё используется). Заместитель директора Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций Нгуен Фонг Ня подтвердил, что отключение волн 2G для развития сетей 4G и 5G неизбежно.
В эпоху технологий и цифровой трансформации сеть 4G обеспечивает качество обслуживания, соответствующее растущим требованиям пользователей. Операторы связи продолжают оказывать поддержку абонентам 2G, чтобы они смогли перейти на неё в ближайшее время.
Усилия по достижению целей
Отключение 2G является важным шагом для Вьетнама на пути к достижению цели Национальной программы цифровой трансформации к 2025 году, с перспективой к 2030 году популяризации мобильных сетей 4G, 5G и смартфонов для каждого гражданина.
Во Вьетнаме Министерство информации и коммуникаций предложило дорожную карту по остановке технологии 2G в два этапа: к концу октября 15 года будет прекращено предоставление услуг только для абонентских терминалов 2G; к сентябрю 2026 года будет остановлена вся сеть 2G с резервированием ресурсов для сетей 4G и 5G.
По словам заместителя директора Департамента телекоммуникаций Нгуена Фонг Ня, за 30 лет эксплуатации технология 2G устарела. В настоящее время качество многих устройств, сетей и услуг 2G снизилось, они потребляют много электроэнергии и работают нестабильно, поэтому замена технологий 2G — неизбежная тенденция развития.
При использовании технологии 4G пользователи получают больше возможностей использовать более интеллектуальные услуги, могут участвовать в онлайн-государственных услугах, совершать онлайн-платежи... получать доступ к информации, а также использовать многие другие услуги и утилиты на высокоскоростной интернет-платформе.
В настоящее время 4G является важнейшей базовой сетью для операторов мобильной связи. Сеть 4G обеспечивает качество обслуживания, отвечающее всё более высоким требованиям пользователей. Осознавая это, телекоммуникационные компании Вьетнама с самого начала инвестировали в инфраструктуру 4G, 5G и других технологий.
После урагана №3 ( Яги ) операторы связи оперативно ликвидировали последствия, отремонтировали и модернизировали линии электропередачи. В настоящее время большинство деревень, посёлков и отдалённых районов охвачены сетью 4G.
Благодаря телекоммуникационной инфраструктуре и политике Министерства информации и коммуникаций, операторам сетей и консенсусу населения, в ближайшие годы качество сети 4G в основном будет отвечать потребностям пользователей, создавая условия для ускорения процесса цифровой трансформации во Вьетнаме.
Продолжить обслуживание клиентов
Согласно плану, абоненты, которые еще не перешли на 4G, начиная с 16 октября при совершении первого за день звонка смогут получать звуковое уведомление о необходимости перехода на 4G (в зависимости от услуги каждого оператора связи).
Чтобы обеспечить права пользователей, Департамент телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций обратился к поставщикам телекоммуникационных услуг с просьбой продолжить политику обслуживания клиентов по переводу абонентов 2G на устройства 4G после 15 октября.
Пользователи могут выбрать смартфон или обычный телефон с поддержкой 4G. Операторы связи предлагают множество программ, стимулирующих переход на смартфоны, предлагая бесплатную замену обычных телефонов с поддержкой 2G на аналогичные телефоны с поддержкой 4G для тех, кто не хочет переходить на смартфоны.
По данным представителя Департамента телекоммуникаций, к январю 2024 года во Вьетнаме насчитывалось более 18 миллионов абонентов 2G. К концу октября их осталось всего около 700 000. Это огромные усилия вьетнамских операторов связи по поддержанию качества сети 2G при одновременном развитии сетей 4G и 5G.
Среди оставшихся абонентов 2G у Viettel 360 000 абонентов, у Vinaphone 150 000, у MobiFone менее 50 000 и у Vietnam Mobile около 10 000...
Чтобы поддержать пользователей в переходе с 2G на 4G, сеть Viettel недавно открыла 10 000 пунктов обмена устройствами в коммунах по всей стране и сотрудничала с розничными сетями (Viettel Store, Mobile World...) для предоставления поощрительных программ, таких как предоставление 4G-данных при покупке 4G-устройств в рассрочку.
Viettel также предлагает скидки 50–70% на 4G-смартфоны стоимостью от 890 000 донгов и выше. При покупке долгосрочного пакета на 6 или 12 месяцев некоторые 4G-телефоны будут предоставлены бесплатно.
Г-н Нгуен Чонг Тинь, заместитель генерального директора компании Viettel Telecom (Viettel Telecom), отметил: «Благодаря усилиям сотрудников Viettel, ожидается, что через 24 часа 15 октября останется всего около 100 000 абонентов Viettel 2G. Эти оставшиеся абоненты в основном проживают в сельской местности, горных, отдалённых и труднодоступных районах. Целевыми клиентами, как правило, являются пожилые люди и те, у кого нет особой необходимости в использовании этой услуги».
Помимо направления сотрудников для непосредственной помощи клиентам в переводе устройств 2G на 4G в зависимости от состояния каждого человека, Viettel будет постоянно инвестировать в дополнительные станции вещания 4G и 5G, чтобы гарантировать качество телекоммуникационных услуг, предоставляемых населению и предприятиям.
Самая большая проблема для телекоммуникационных сетей — обеспечить достаточно широкую зону покрытия 4G, как минимум эквивалентную 2G, чтобы иметь возможность отключить 2G. Viettel занимается этим уже много лет.
Цель Viettel — сделать всё возможное, чтобы обеспечить покрытие 4G, эквивалентное 2G или превосходящее его. После отключения 2G Viettel продолжает инвестировать в 4G в отдалённых районах, где возможны небольшие разрывы связи или где сигнал не так хорош, как 2G. Согласно плану, к концу 2024 года покрытие 4G Viettel будет эквивалентно 2G.
Фактически, большинство абонентов 2G, использующих мобильные сети, находятся в сельской местности, горных, отдалённых и островных районах. Поэтому, когда операторы связи запускают план отключения 2G-волн, клиенты часто не знают об этом.
Чтобы охватить этих абонентов, не только совершая прямые звонки и отправляя SMS-сообщения на мобильные устройства клиентов 2G, команда цифровых технологий сообщества, состоящая из молодежи и сотрудников сетевых операторов, преодолела трудности, чтобы отправиться на место, напрямую пропагандировать и направлять людей к конвертации устройств.
Г-н До Мань Зунг, исполняющий обязанности директора отдела по работе с персональными клиентами Вьетнамской почтово-телекоммуникационной корпорации (VNPT), поделился: «В процессе проведения пропагандистской, мобилизационной и консультационной работы с клиентами по переводу своих устройств с 2G на 4G VNPT осознала, что многие клиенты по-прежнему предпочитают использовать кнопочные телефоны 4G (обычные телефоны).
В связи с этим VNPT подготовила ряд телефонов 4G для проведения мероприятий по поддержке обмена телефонами с различными клиентскими файлами заблаговременно.
Компания Vinaphone предоставила бесплатную поддержку почти 100 000 обычных телефонов, чтобы клиенты могли продолжать пользоваться телекоммуникационными услугами. В дальнейшем, следуя курсу на цифровую трансформацию, Vinaphone продолжит продвигать и разрабатывать льготные условия, чтобы люди продолжали переходить с кнопочных телефонов на смартфоны, обеспечивая правильную ориентацию Министерства информации и коммуникаций на переход клиентов в цифровую среду.
Г-н Нгуен Динь Зунг, заместитель руководителя департамента телекоммуникационных услуг MobiFone, сообщил, что после 15 октября MobiFone заблокирует 2G-устройства, но по-прежнему сохранит учетные записи и подписки для клиентов.
В то же время оператор сети будет сохранять и добавлять дни, резервировать, чтобы у клиентов было время переключиться, установить новую SIM-карту на новый телефон...
Для клиентов, приобретающих телефоны для перехода с 2G-телефонов на 4G, MobiFone предлагает бесплатный пакет. Абонентам, получающим программу 100% бесплатного обслуживания, необходимо зарегистрироваться, чтобы пользоваться услугами Mobifone не менее 12 месяцев.
Таким образом, с 0:00 16 октября телекоммуникационные сети заблокируют двустороннюю связь для абонентов 2G. Клиенты могут обратиться к своим операторам связи для получения полной инструкции по переходу с устройств 2G на устройства 4G.
Телекоммуникационные компании подтверждают, что они будут гарантировать наилучшие интересы потребителей, а пользователи всегда будут иметь право выбора смартфонов или обычных телефонов 4G, предлагая льготные, разумные программы и поддержку клиентов.
Источник: https://www.vietnamplus.vn/dung-song-2g-nha-mang-vien-thong-tiep-tuc-ho-tro-chuyen-doi-4g-post983310.vnp
Комментарий (0)