Чем ближе традиционный праздник Тет, тем выше спрос на покупки. Понимая это, многие предприятия провинции организовали прямые трансляции в социальных сетях, привлекая большое количество покупателей. За этим обнадеживающим сигналом стоят усилия по преодолению трудностей, а также опасения и ожидания предприятий.
Госпожа Као Тхи Нхунг и ее сотрудники готовятся к прямой трансляции, чтобы доставить аозай клиентам. Фото: TL
Привлекайте клиентов с помощью инноваций
В настоящее время г-жа Као Тхи Нхунг (родилась в 1988 году), проживающая в городе Донгха, и её сотрудники заняты работой. Помимо прямых продаж в магазине, она регулярно проводит прямые трансляции, чтобы представить свои дизайны аозай по всему миру. 6 лет назад г-жа Нхунг попробовала этот новый формат продаж. Благодаря ораторскому дару и умению создавать весёлую атмосферу, её прямые трансляции часто привлекают большое количество зрителей и позволяют заключить сделки. В какой-то момент число зрителей прямой трансляции г-жи Нхунг превысило 1700 человек. Во время прямой трансляции несколько иностранных покупателей заключили сделку на покупку сотен наборов аозай.
Столкнувшись с вышеперечисленными позитивными сигналами, г-жа Нхунг провела исследования, изучила рынок и накопила больше опыта и навыков, чтобы максимально использовать преимущества прямых трансляций. В начале 2023 года она решила увеличить количество прямых трансляций до двух смен в день, начиная с 10:00 и 19:30. С этого момента её работа и работа её сотрудников стали более насыщенной. Во время каждой прямой трансляции г-жа Нхунг и четыре её помощника практически не отдыхают. «Помимо представления качественной продукции по доступным ценам, мы также удерживаем клиентов с помощью скидок, розыгрышей, игр... Поэтому многие клиенты обратились к бренду аозай Nhung Cao. Все надеются «охотиться» за красивыми аозай по лучшим ценам в честь Тэта», — поделилась г-жа Нхунг.
Как и г-жа Нхунг, г-жа Тран Тхи Лан (род. 1987 г.), жительница коммуны Чиеу Сон уезда Чиеу Фонг, недавно начала продвигать прямые трансляции на своей личной странице в Facebook для продажи товаров, связанных с Тэтом. Начав бизнес по производству, переработке и продаже сельскохозяйственной продукции из своего родного города, г-жа Лан задавалась вопросом: «Как я могу помочь большему количеству покупателей в отдалённых провинциях, городах и даже за рубежом узнать о моей продукции?». С началом прямых трансляций этот вопрос, который её мучил, получил ответ. Г-жа Лан отметила: «В настоящее время на нашем производстве производится пять видов продукции, соответствующих трёхзвёздочному стандарту OCOP. Благодаря прямым трансляциям продукция расходится лучше, более равномерно и приносит высокий доход. Это мотивирует нас продолжать работать над повышением эффективности этой формы продаж».
Прямая трансляция — один из методов электронной коммерции, который в последние годы стал популярным во Вьетнаме и многих других странах мира . Эта модель возникла в результате объединения электронной коммерции с платформами социальных сетей. Прямая трансляция помогает улучшить взаимодействие между продавцами и покупателями. Имея всего лишь телефон или компьютер, подключенный к интернету, продавцы могут организовать прямую трансляцию, привлекая сотни, а то и тысячи участников.
Надеюсь, больше не будет «пробелов».
Благодаря простоте реализации и возможности одновременного охвата большого количества клиентов, продажи в прямом эфире пользуются популярностью у многих предпринимателей. Особенно во время Лунного Нового года количество прямых трансляций стремительно растёт. Однако не все прямые трансляции успешны, привлекают много подписчиков и способствуют продажам. Некоторые предприниматели начали с этой новой формы продаж довольно успешно, но затем постепенно сбавили обороты и были вынуждены отказаться от неё.
Понимая эту реальность, предприниматели в провинции стремятся постоянно внедрять инновации в сфере прямых трансляций. Они не жалеют средств на покупку современной техники и оборудования. Многие тратят время на изучение, понимание и обновление правил и политик социальных сетей, чтобы увеличить число подписчиков. В частности, предприниматели используют несколько хороших способов увеличения числа взаимодействий в прямых трансляциях, таких как: дарение подарков тем, кто много делится и взаимодействует; применение привлекательных рекламных программ, доступных только в прямых трансляциях; организация игр и розыгрышей...
Однако, по мнению многих ритейлеров, залогом выживания и устойчивого развития стриминга по-прежнему являются репутация продавца и качество товара. Фактически, при просмотре и покупке товаров через стриминг, покупатели не могут непосредственно подержать товар в руках и ощутить его, как это происходит при традиционном способе покупки. Поэтому вполне вероятны случаи продажи товаров, не соответствующих заявленному качеству, или даже мошенничества. Именно поэтому часть покупателей часто не решаются покупать товары через стриминг. «Понимая это, мы всегда стараемся укреплять свой бренд и укреплять свою репутацию среди покупателей. Если товар не удовлетворён, покупатели могут его вернуть. В некоторых непредвиденных случаях мы принимаем возврат средств», — сказала г-жа Лань.
Использование формы продаж через канал прямой трансляции иногда ставит компании в неловкое положение не только для клиентов. В процессе продажи некоторые клиенты оставляют свой адрес и номер телефона в комментариях, чтобы закрыть заказ. Пользуясь этим, недобросовестные конкуренты быстро получают информацию и отправляют клиентам аналогичные или некачественные товары раньше времени, вызывая ненужные недоразумения. Другая ситуация, с которой часто сталкиваются те, кто часто проводит прямые трансляции, заключается в том, что некоторые люди постоянно закрывают заказы, а затем отказываются получать товар.
Описанная выше ситуация, с которой сталкиваются как компании, так и клиенты, может отчасти продемонстрировать правовые «пробелы» в продажах через прямые трансляции. Поэтому компании искренне надеются, что соответствующие уровни, сектора и подразделения будут иметь строгие правила и санкции, чтобы избежать «хаоса в прямых трансляциях», способствуя прозрачности и повышению доверия клиентов к этой форме продаж.
Тай Лонг
Источник
Комментарий (0)