С 1 августа в Ханое роботы будут обслуживать людей в административных процедурах.

По данным Народного комитета Ханоя, с 1 августа гражданам, обращающимся в отделения и пункты Ханойской государственной административной службы, будет предоставлен ряд бесплатных услуг, таких как закуски и услуги роботов-регистраторов.

30 июля заместитель председателя Народного комитета Ханоя Чыонг Вьет Зунг издал документ о внедрении ряда бесплатных коммунальных услуг для обслуживания организаций и лиц, выполняющих административные процедуры в филиалах и пунктах государственной администрации города.

В частности, с 1 августа гражданам и предприятиям при выполнении административных процедур в филиалах и пунктах обслуживания населения в Ханое будет предоставлен ряд бесплатных коммунальных услуг.

Бесплатные услуги включают: высокоскоростной Wi-Fi с высокоскоростной сетью Wi-Fi, охватывающей всю зону обслуживания, позволяющей людям получать онлайн-услуги, передавать информацию и загружать формы. На портале Wi-Fi также есть главная страница, на которой представлены информация о Городском народном комитете, исследования в сфере общественных услуг, отзывы и рекомендации, а также опросы об удовлетворенности.

Копирование и печать документов: это поможет людям печатать и копировать документы, сэкономит время и транспортные расходы; обложки для папок, скобы, ручки.

Формы, заявления и поддержка деклараций по месту жительства: предоставить имеющиеся формы, заявления (электронные и бумажные) и персонал по поддержке деклараций для ускорения заполнения документов.

В округе Куа Нам ввели в эксплуатацию интеллектуальных роботов с искусственным интеллектом в качестве обслуживающего персонала в Центре государственного управления. Фото: Фу Кхань

Поддержка онлайн-процедур: Организуйте человеческие ресурсы и компьютеры для того, чтобы помочь пожилым людям и малообеспеченным людям получить доступ к онлайн-государственным услугам, увеличьте скорость обработки онлайн-заявлений и завершите цифровую трансформацию общества.

Консультации по решениям: предоставление информации, рекомендаций и бесплатных консультаций по решениям для организаций и частных лиц, помогающих сократить количество ошибок в документах и повысить эффективность обработки процедур.

Поддержка установки приложений VNeID и iHanoi, а также учетных записей для входа: Отдел кадров будет оказывать поддержку зарегистрированным пользователям, использовать приложения онлайн-сервисов и отслеживать схему потока обработки.

Создайте персональную цифровую подпись: сотрудничайте с операторами связи, чтобы обеспечить бесплатную поддержку электронной подписи документов, сократить объем бумажных копий и повысить уровень безопасности онлайн-записей.

Автоматическое уведомление о статусе заявки и результатах через Zalo/SMS/электронную почту: помогает людям и компаниям удаленно проверять статус заявки и получать уведомления о статусе заявки.

Цифровая библиотека, зеленая зона: разместите книги, документы, отчеты, компьютеры в зоне ожидания среди деревьев, создав цивилизованное, современное и дружелюбное пространство.

Бесплатная зарядка мобильных устройств: предоставление источников питания и зарядных кабелей всех видов для удовлетворения основных потребностей людей при выполнении электронных процедур.

Оборудование для поддержки пожилых людей, обездоленных и инвалидов: включая устройства для чтения текста, электронные табло с поддержкой языка жестов и навигационные устройства для слабовидящих.

Основное медицинское оборудование (тонометр, аптечка): размещено в зоне ожидания для удовлетворения основных медицинских потребностей, особенно для пожилых людей.

Напитки, закуски: Разместите в зоне ожидания диспенсер с горячей/холодной водой, эфирными маслами, одноразовым порошком, проявив при этом внимательное отношение и создав дружелюбную атмосферу.

Робот-регистратор: помогает проводить процедуры, искать информацию, указывать местоположения, снижать нагрузку на персонал и улучшать современный имидж.

Для обеспечения эффективной разработки декларации Народный комитет Ханоя поручил Центру услуг городского государственного управления проактивно сбалансировать выделенный бюджет на 2025 год. В случае дисбаланса Центр направит отчет в Департамент финансов, чтобы предложить Народному комитету города внести соответствующие дополнения и корректировки.

Народные комитеты коммун и районов также обязаны, исходя из реальной ситуации, организовывать реализацию проекта. Департамент финансов будет отвечать за руководство подразделениями по распределению средств и использованию бюджета в соответствии с законодательством.

Источник: https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-bo-tri-robot-phuc-vu-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-tu-1-8-i776499/