В день открытия в 21 новом месте, являющихся филиалами Центра услуг городского государственного управления (центральный офис и основные приемные), сотрудники помогли людям быстро и удобно осуществить административные процедуры.
Людям здесь оказывают внимательное и искреннее обслуживание.
В филиале № 1 Центра услуг городского государственного управления (ул. Во Чи Конг, д. 258, округ Сюань Ла, район Тэй Хо) с раннего утра 1 апреля люди выстраивались в длинную, упорядоченную очередь для прохождения административных процедур. При этом сотрудники филиала также присутствовали в полном составе, своевременно выполняя поставленные задачи.
Г-жа Нгуен Тхи Тоан (округ Дич Вонг, округ Кау Гиай) приехала для проведения административных процедур, связанных с земельным сектором, и рассказала: «Я нахожу, что здесь очень просторные помещения, а информационные стенды сделали процесс выполнения административных процедур удобным для людей. В частности, сотрудники отделения с большим энтузиазмом и вниманием относятся к выполнению своих обязанностей».
Г-н Хоанг Ван Тхань (округ Сюань Ла, округ Тэй Хо), также приехавший для проведения административных процедур в сфере земельных отношений, отметил: «Всего через несколько минут сотрудники помогли мне оформить документы на землю. Я вижу, что модель городского центра государственных административных услуг внедряется очень гладко и профессионально. Люди, проходящие через административные процедуры, как и я, очень довольны».
С раннего утра 1 апреля филиал № 7 Центра услуг городского государственного управления (штаб-квартира находится по адресу: улица Ха Кау, дом 2, избирательный округ Ха Кау, район Ха Донг) выделил двух сотрудников для приема и сопровождения людей при проверке записей о транзакциях. В случае нехватки каких-либо данных они попросят их дополнить перед проведением транзакции.
Для обеспечения бесперебойности административных процедур отделение инвестировало в полную информационно-технологическую инфраструктуру, включающую 11 служебных дверей, включая приёмную, стойку для сопровождения клиентов в сфере государственных услуг, цифровую зону и транзакционные двери. Кроме того, отделение также установило две транзакционные двери в отделениях Ха Кау и Фу Ла для приёма и обработки документов отделений этого района.
Г-н Хо Ван Нган (округ Нянтинь, район Тханьсуан) сказал: «Я приехал сюда, чтобы провести административные процедуры в сфере земельных отношений. Сотрудники проявили энтузиазм в своих рекомендациях; административные процедуры были проведены быстро и удобно».
Директор филиала № 7 Центра услуг городской государственной администрации Нгуен Ба Куан сообщил, что, согласно прогнозам, большая доля сделок с земельными участками (около 80%) будет приходиться на этот сектор, поэтому филиал установил три дополнительные приёмные двери, чтобы обеспечить бесперебойное и быстрое оформление сделок без очередей. В частности, приёмные двери не будут разделены по секторам и областям, как раньше, и будут принимать все процедуры по секторам и областям, что создаст максимально комфортные условия для физических и юридических лиц.
Умное администрирование — специализированная служба
По сути, когда филиалы Центра услуг городского государственного управления начинают работу на новом месте, они полностью публикуют перечень административных процедур, чтобы граждане и предприятия могли легко получить к ним доступ и выполнить их; одновременно с этим они организуют и управляют приемными и онлайн-агентами государственных услуг на территории.
По словам директора Центра услуг государственной администрации города Ханоя Ку Нгок Чанга, Центр работает уже почти 5 месяцев под девизом «Умное администрирование — преданный своему делу сервис». Соответственно, все новые офисы, введенные в эксплуатацию, оснащены современным оборудованием, наилучшим образом отвечающим потребностям граждан и предприятий, обращающихся за административными процедурами.
Все процессы реализации административных процедур публично объявлены, прозрачны и используют цифровые технологии , интегрируя современные технологические платформы для оцифровки процессов, предоставления онлайн-услуг и минимизации бумажной работы.
В частности, благодаря системному и профессиональному запуску филиалов Центр услуг городского публичного управления будет более эффективно выполнять свою функцию координационного центра по приему, обработке и возврату результатов административных процедур в соответствии с девизом «3 фи» (без границ, без посредников, без физических объектов), способствуя снижению нагрузки на административные органы, предоставляя широкий спектр современных административных услуг и превосходные удобства. Кроме того, повышается прозрачность и ответственность, создаются условия для четкого понимания гражданами процесса и статуса обработки документов, что позволяет минимизировать негативные последствия, коррупцию и отсутствие прозрачности.
В ближайшее время Центр услуг городского публичного управления продолжит работу по построению электронного процесса обработки административных процедур, сокращая ненужные этапы, сочетая применение искусственного интеллекта в консультировании и поддержке ответов на вопросы по административным процедурам.
Наряду с этим Центр будет расширять прием отзывов и рекомендаций от организаций, предприятий и граждан через приложение iHanoi, горячую линию, ящик предложений, социальные сети или прямую обратную связь; всесторонне рассматривать отзывы и рекомендации организаций и граждан по вопросам регулирования административных процедур...
Согласно Решению № 537/QD-TTPVHCC (от 27 марта 2025 года), Центр услуг государственной администрации города Ханоя объявил об изменении местонахождения 53 подразделений в районах, поселках и городах: Донгда, Хоан Кием, Ба Динь, Хоангмай, Хай Ба Чунг, Бак Ты Лием, Нам Ты Лием, Лонг Бьен, Зя Лам, Ха Донг, Донг Ань, Сок Сон, Ме Линь, Дан Фыонг, Хоай Дык, Фук Тхо, Тхань Оай, Унг Хоа, Май Дык, Тхань Чи, Тхыонг Тин, Фу Сюен, Сон Тай, Ба Ви, Тхач Тхат. Из них с 1 апреля 2025 года Центр услуг государственной администрации города скорректировал местонахождение 34 подразделений для выполнения административных процедур в 21 новом месте.
Соответственно, с 1 апреля 2025 года к филиалам Центра услуг городского государственного управления относятся 21 новый филиал, который будет функционировать следующим образом:
Наряду с более чем 20 открытыми отделениями (29 марта и 1 апреля), с 5 апреля 2025 года в округах Тханьсуан, Зялам, Сокшон, Мелинь, Бави и Тхачтхат вступят в строй 6 новых отделений, принадлежащих филиалам 2, 6, 8 и 12 Центра услуг городского государственного управления.
Помимо отделений, осуществляющих процедуры государственного управления, Центр услуг городского государственного управления недавно подписал соглашение о сотрудничестве с Вьетнамским акционерным коммерческим банком инвестиций и развития ( BIDV ) об открытии в городе 206 пунктов транзакций BIDV , которые станут онлайн-агентами государственных услуг.
Источник: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html
Комментарий (0)