В день открытия в 21 новом помещении, являющемся филиалами Центра услуг городского государственного управления (главный офис и основные приемные), сотрудники помогли людям быстро и удобно осуществить административные процедуры.
Людям здесь оказывают внимательное и искреннее обслуживание.
В филиале № 1 Центра услуг городского государственного управления (по адресу: улица Во Чи Конг, дом 258, округ Сюань Ла, район Тэй Хо) с раннего утра 1 апреля люди выстраивались в длинную, упорядоченную очередь, чтобы дождаться возможности пройти административные процедуры. При этом сотрудники филиала также присутствовали в полном объеме и своевременно для выполнения поставленных задач.
Г-жа Нгуен Тхи Тоан (округ Дич Вонг, округ Кау Гиай) приехала для выполнения административных процедур, связанных с земельным сектором, и рассказала: «Я нахожу, что помещения здесь очень просторные, а информационные стенды сделали удобным для людей приходить и выполнять административные процедуры. В частности, сотрудники отделения с большим энтузиазмом и вниманием относятся к процессу выполнения своих обязанностей».
Также приехавший для проведения административных процедур в сфере земли г-н Хоанг Ван Тхань (округ Сюань Ла, район Тэй Хо) сказал: «Спустя всего несколько минут сотрудники направили меня для оформления документов на землю. Я вижу, что модель центра государственных административных услуг города внедряется очень гладко и профессионально. Люди, которые проходят административные процедуры, как я, очень довольны».
С раннего утра 1 апреля филиал № 7 Центра услуг городского государственного управления (штаб-квартира расположена по адресу: улица Ха Кау, дом 2, округ Ха Кау, район Ха Донг) выделил двух сотрудников для приема и сопровождения людей для проверки записей о транзакциях; Если отсутствует, пожалуйста, добавьте перед вводом транзакции.
Для обеспечения бесперебойности административных процедур филиал инвестировал в полную инфраструктуру информационных технологий с 11 служебными дверями, включая приемную, стол для сопровождения людей при получении государственных услуг, цифровую зону и транзакционные двери. Кроме того, филиал также организовал два операционных офиса в отделениях Ха Кау и Фу Ла для получения и обработки записей отделений в этом районе.
Г-н Хо Ван Нган (округ Нхан Чинь, район Тхань Суан) сказал: «Я приехал сюда, чтобы провести административные процедуры в сфере земли. Я обнаружил, что сотрудники с энтузиазмом относятся к своему руководству; административные процедуры были проведены быстро и удобно».
Директор филиала № 7 Центра услуг городского государственного управления Нгуен Ба Куан сообщил, что, по прогнозам, большая доля (около 80%) будет приходиться на число записей о транзакциях в земельном секторе, поэтому филиал организовал еще 3 приемные, чтобы люди могли беспрепятственно совершать сделки и не ждать. В частности, шлюзы транзакций не будут различаться по секторам и областям, как раньше, и будут принимать все процедуры во всех секторах и областях, чтобы создать максимальное удобство для частных лиц и организаций при совершении транзакций.
Умное администрирование — специализированная служба
По сути, когда филиалы Центра услуг городского публичного управления начинают работу по новому адресу, они полностью публикуют перечень административных процедур, чтобы граждане и предприятия могли легко получить к ним доступ и выполнить их; В то же время необходимо организовать и управлять пунктами приема и онлайн-агентами государственных услуг в этом районе.
По словам директора Центра услуг государственного управления города Ханой Ку Нгок Транга, на сегодняшний день Центр работает уже около 5 месяцев под девизом «Умное администрирование — специализированное обслуживание». Соответственно, все вновь открытые объекты оснащены современным оборудованием, наилучшим образом отвечающим потребностям людей и предприятий, приезжающих для выполнения административных процедур.
Все процессы реализации административных процедур публично объявлены, прозрачны и используют цифровые технологии , интегрируя современные технологические платформы для оцифровки процессов, предоставления онлайн-услуг и минимизации бумажной работы.
В частности, благодаря системному и профессиональному вводу в эксплуатацию филиалов Центр услуг городского публичного управления будет лучше выполнять свою роль координационного центра по приему, обработке и возврату результатов административных процедур в соответствии с девизом «3 фи» (без границ, без посредников, без физических объектов), помогая снизить нагрузку на административные органы, привнося множество современных административных услуг и выдающиеся удобства. Наряду с этим повышается прозрачность и ответственность, создаются условия для того, чтобы люди четко понимали процесс и статус обработки файлов, тем самым минимизируя негатив, коррупцию или непрозрачность.
В ближайшее время Центр услуг государственного управления города продолжит выстраивать электронный процесс обработки административных процедур, сокращая ненужные этапы, сочетая применение искусственного интеллекта в консультировании и поддержке ответов на вопросы по административным процедурам.
Наряду с этим Центр увеличивает прием отзывов и рекомендаций от организаций, предприятий и граждан через приложение iHanoi, горячую линию, ящик для предложений, социальные сети или прямую обратную связь; Тщательно рассматривать жалобы и предложения организаций и граждан по вопросам регулирования административных процедур...
Согласно решению № 537/QD-TTPVHCC (от 27 марта 2025 г.), Центр услуг государственного управления города Ханой объявил о корректировке мест реализации административных процедур для 53 подразделений в районах, поселках и городах: Донгда, Хоанкием, Бадинь, Хоангмай, Хайбачынг, Бактылием, Намтылием, Лонгбьен, Зялам, Хадонг, Донгань, Сокшон, Мелинь, Данфыонг, Хоайдык, Фуктхо, Тханьоай, Унгхоа, Майдык, Тханьчи, Тхыонгтин, Фуксюен, Сонтай, Бави, Тхачтхат. Из них с 1 апреля 2025 года Центр услуг городского государственного управления изменит местоположение 34 подразделений для работы в 21 новом месте.
Соответственно, с 1 апреля 2025 года к филиалам Центра услуг городского государственного управления относятся 21 новое место работы:
Наряду с более чем 20 открытыми пунктами (29 марта и 1 апреля), с 5 апреля 2025 года в округах Тханьсуан, Джиалам, Сокшон, Мелинь, Бави и Тхачтхат начнут работу 6 новых пунктов, принадлежащих филиалам 2, 6, 8 и 12 Городского центра услуг государственного управления.
Помимо отделений, осуществляющих государственные административные процедуры, недавно Центр услуг государственного управления города подписал соглашение о сотрудничестве с Вьетнамским акционерным коммерческим банком инвестиций и развития ( BIDV ) об открытии в городе 206 пунктов транзакций BIDV, которые станут онлайн-агентами государственных услуг.
Источник: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html
![[Фото] Приезжаем в Сон Ла, давайте «покрасуемся» с Wallflowers](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/5/21/627a654c41fc4e1a95f3e1c353d0426d)
Комментарий (0)