Недавно социальные сети были в восторге от видео , на котором двое мужчин мочатся в свой бульон в хотпоте во время обеда в отдельной комнате ресторана Haidilao. Многие клиенты выразили возмущение после просмотра видеоклипа.

Инцидент продемонстрировал отсутствие строгого управления процессами обучения, в результате чего сотрудники не обнаружили его вовремя.

В Haidilao заявили, что инцидент произошел 24 февраля, но они узнали о нем только четыре дня спустя, поскольку изначально не смогли определить время и место.

Позже компания подтвердила место инцидента в центре Шанхая. Haidilao сообщила об инциденте в полицию Цзяньяна, Сычуань, где находится ее штаб-квартира, и других мест.

hadilao.jpg
Два клиента помочились в горячем горшке Haidilao. Фото из видеоклипа

В своем заявлении Haidilao заявила, что полностью понимает разочарование, вызванное инцидентом, и не может предоставить полную компенсацию. Компания сделает все возможное, чтобы взять на себя ответственность за инцидент. Компания не сообщила, какую сумму она выплатит в качестве компенсации.

Согласно заявлению шанхайской полиции, полиция арестовала двух 17-летних парней. Haidilao подала гражданский иск против двух клиентов.

Ранее, в марте 2024 года, группа из трех клиентов посетила филиал хот-пота в Пекине. Во время еды они пожаловались, что откусили кусок стекла в миске с приправой. Ресторану пришлось предложить клиентам бесплатную еду и компенсировать им 2500 юаней.

Затем ресторан сообщил об инциденте в полицию из-за подозрений. Результаты расследования показали, что эта группа клиентов совершила мошенничество в 5 филиалах Haidilao всего за 5 месяцев. Общая сумма мошенничества составила более 10 000 юаней. Все трое были арестованы по подозрению в вымогательстве.

Haidilao — известная сеть ресторанов хот-пот, основанная в 1994 году в городе Цзяньян, провинция Сычуань, Китай.

Из небольшого ресторана, специализирующегося на блюдах хот-пот, Haidilao превратился в крупнейшую в Китае сеть ресторанов хого-пот с более чем 1300 филиалами по всему миру , включая Вьетнам.

(По данным CNN)