Оставьте врачу веру, а не боль.

SKĐS - В условиях насилия и нападений на медицинский персонал, которые все еще имеют место в некоторых местах, создание безопасной и гуманной среды медицинского обследования и лечения становится неотложной необходимостью.

Профессор, доктор Фан Ван Туонг - постоянный вице-президент и генеральный секретарь Ассоциации врачей частной практики Вьетнама, председатель научного совета Института подготовки и развития руководящего персонала здравоохранения , бывший директор Института подготовки и развития руководящего персонала здравоохранения, поделился тревожной ситуацией, связанной с нападениями на работников здравоохранения в последнее время.

Насилие в отношении работников здравоохранения усиливается

По словам профессора Фан Ван Туонга, в последнее время нападения на медицинский персонал участились и стали более сложными, причем многие инциденты происходят прямо в зоне неотложной помощи, которая должна быть наиболее строго охраняемым пространством.

Он заявил, что это серьёзная проблема, которая не только угрожает жизни, здоровью и чести врачей, но и создаёт атмосферу небезопасности и беспорядки в медицинских учреждениях. Такое поведение противоречит этике, традициям уважения к врачам и неустанным усилиям медицинского персонала.

Фотография медсестры в городской больнице Вунгтау, подвергшейся нападению со стороны члена семьи пациента. Фото: Нам Туонг.

По его словам, насилие в отношении медицинских работников исходит из многих источников. Во-первых, оно исходит от пациентов и их родственников. Паника, фрустрация из-за болезни, длительное ожидание или непонимание процедур и профессиональных ограничений в медицине – факторы, легко провоцирующие экстремистское поведение. Кроме того, поведенческая культура и сознательное соблюдение закона у части населения по-прежнему остаются низкими.

В системе здравоохранения перегрузка больниц увеличивает рабочую нагрузку, что приводит к ошибкам в общении или задержкам в оказании медицинской помощи, вызывая недопонимание у пациентов. В некоторых учреждениях также отсутствуют эффективные процедуры реагирования на инциденты, связанные с безопасностью.

В частности, по словам профессора Фан Ван Туонга, судебные разбирательства по делам о нападениях на медицинский персонал порой неэффективны или несвоевременны, что снижает сдерживающий эффект для нарушителей. «Некоторые случаи не были оперативно рассмотрены в соответствии с законом, включая уголовное преследование», — подчеркнул он.

Насилие в отношении работников здравоохранения серьезно влияет на моральный дух и качество лечения

Профессор Фан Ван Туонг заявил, что насилие в отношении медицинского персонала не только приводит к физическим травмам, но и серьёзно подрывает моральный дух медицинского коллектива. «Страх и неуверенность приводят к тому, что многие медицинские работники теряют мотивацию к работе, некоторые даже избегают сложных случаев или ограничивают общение с пациентами», — сказал он.

Это напрямую влияет на качество медицинского обследования и лечения — когда врачам приходится работать в стрессовых ситуациях, они чаще совершают ошибки и им сложнее полностью посвятить себя пациенту.

По словам профессора доктора Фан Ван Туонга, в частном секторе здравоохранения, благодаря небольшому масштабу и профессиональному процессу оказания услуг, низкой перегрузке и более эффективным инвестициям в системы безопасности, вероятность насилия ниже. Тем не менее, всё ещё случаются серьёзные инциденты, когда пациенты или их семьи теряют контроль над своими эмоциями, особенно в случае медицинских инцидентов.

Он сказал, что частным заведениям необходимо активно инвестировать в системы безопасности, обучать профессиональных охранников и тесно взаимодействовать с местной полицией в чрезвычайных ситуациях.

Какие решения необходимы?

Столкнувшись с этой тревожной ситуацией, профессор Фан Ван Туонг дал ряд конкретных рекомендаций, среди которых:

Совершенствование правовой базы: необходимо рассматривать нападение на медицинский персонал как акт сопротивления сотрудникам правоохранительных органов и пресекать его строго и с достаточным сдерживанием.

Усилить координацию в сфере безопасности: обратиться в Министерство общественной безопасности с просьбой поручить местной полиции координировать действия и оказывать своевременную поддержку в случае возникновения инцидентов в больницах, особенно в зоне чрезвычайной ситуации.

Разработайте процесс «тревожной сигнализации уровня опасности»: помогите медицинским учреждениям заблаговременно активировать меры быстрого реагирования, защищая персонал до того, как инцидент выйдет из-под контроля.

Профессор, доктор Фан Ван Туонг — постоянный вице-президент и генеральный секретарь Ассоциации врачей частной практики Вьетнама, председатель научного совета Института подготовки и развития управленческого персонала здравоохранения, бывший директор Института подготовки и развития управленческого персонала здравоохранения.

Профессор Фан Ван Тыонг заявил, что помимо ужесточения правовых санкций необходимо продвигать «мягкие» решения, в частности:

• Обучение поведенческим навыкам: Обучение медицинского персонала навыкам общения, поведению, объяснению, управлению стрессом и реагированию на медийные/конфликтные кризисы; Обучение руководителей медицинских осмотров и лечебных зон реагированию на медийные кризисы; Обучение сотрудников службы безопасности навыкам защиты, надлежащему подавлению и координации с медицинским персоналом.
• Коммуникация: Усилить коммуникацию и просвещение общества по вопросам Закона о медицинском обследовании и лечении (права и обязанности пациентов), объективных рисков в медицине и уважения к практикующим врачам; Организовать кампанию «Безопасные больницы, уважение к врачам» для изменения общественного сознания.
• Укрепление социальных работников: добавьте социальных работников в зону оказания неотложной помощи, чтобы они оказывали психологическую поддержку, разъясняли ситуацию и выступали в качестве связующего звена между медицинским персоналом и родственниками пациентов.

Я всегда считал, что «качество и безопасность — основа человечности», поэтому пациенты и их семьи должны доверять, разделять и уважать молчаливые жертвы медицинского персонала. Ведь безопасная среда медицинского обследования и лечения — это необходимое условие для того, чтобы врачи и медсестры могли сделать всё возможное для спасения людей. Давайте оставим медицинскому персоналу надежду, а не насилие у дверей больницы.

Что касается медицинского персонала, ему следует продолжать совершенствовать свою медицинскую этику, профессиональную квалификацию и, в особенности, коммуникативные и поведенческие навыки, ставя себя на место пациента, чтобы понимать его потребности. В то же время, ему необходимо смело высказывать свою позицию и защищать свои законные права в рамках закона. Кроме того, медицинскому персоналу необходимо изменить свой подход, перейдя от пассивного оказания услуг к проактивному, ориентированному на пациента/цель оказания услуг.

«Когда медицинский персонал действительно считает пациентов своим центром, используя их удовлетворенность как меру качества обслуживания, медицинская отрасль будет всё ближе к цели «комплексной, профессиональной и гуманной помощи». Это также путь к восстановлению и укреплению доверия общества к врачам — «солдатам в белых халатах», которые всегда молчаливо сохраняют жизнь и надежду для общества», — сказал профессор, доктор Фан Ван Туонг.

Смотрите больше статей:

Источник: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm