Технологическая поддержка двухуровневого местного самоуправления

Виртуальный помощник для госслужащих может найти более 2700 административных задач

Чтобы оказать поддержку местным органам власти в эффективном внедрении двухуровневой модели местного самоуправления, крупные сетевые операторы, такие как MobiFone и Viettel, предоставили современные технологические решения, помогающие ускорить обработку процедур и одновременно снизить нагрузку на почти 1,5 миллиона должностных лиц и государственных служащих по всей стране.

Компания MobiFone сотрудничает с Центрами государственных услуг многих провинций и городов для внедрения информационной системы для обработки административных процедур в соответствии с двухуровневой моделью управления. После успешного экспериментального периода в Ханое и Тхай Нгуене эта система готова к расширению. Синхронизация работы на уровне провинций, коммун и районов помогает экономить ресурсы, устранять дублирование, повышать прозрачность и эффективнее контролировать ход обработки документов. Граждане и компании могут отслеживать ход обработки документов в режиме реального времени, что значительно экономит время и средства.

Инструкция по работе с информационной системой урегулирования административных процедур (фото предоставлено MobiFone)

Тем временем компания Viettel представила революционный инструмент под названием «Виртуальный помощник для государственных служащих» — платформу, которая помогает государственным служащим мгновенно находить информацию о децентрализации, делегировании полномочий и административных полномочиях. Ранее этот виртуальный помощник был представлен на учебной конференции по организации двухуровневого местного самоуправления в середине июня 2025 года.

Виртуальный помощник госслужащего, основанный на стандартизированных данных из 28 указов, охватывающих 19 сфер, способен найти более 2700 административных задач. Пользователям достаточно ввести вопрос, и система немедленно ответит, предоставив конкретные ссылки на соответствующие правовые документы. В отличие от традиционных поисковых систем, этот виртуальный помощник понимает административный контекст и даёт точные ответы по каждому делу. Это особенно полезно, когда чиновникам необходимо быстро принимать решения, обеспечивая при этом соблюдение нормативных требований.

По словам представителя Viettel AI, этот виртуальный помощник в настоящее время предназначен для местных госслужащих. Обычные пользователи, желающие найти информацию или воспользоваться ей, также могут обратиться на сайт trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn, чтобы задать вопросы, связанные с децентрализацией, делегированием полномочий и разделением двухуровневой местной власти.

В будущем Viettel AI продолжит совершенствовать этого виртуального помощника, добавив ему возможность обновлять новые юридические документы, отвечать на вопросы и отвечать на вопросы о процедурах и внутренних документах, а также автоматизировать некоторые профессиональные задачи. Это станет основой цифровой экосистемы государственных услуг, направленной на интеллектуальное, прозрачное и эффективное администрирование.

Источник: https://nld.com.vn/ho-tro-cong-nghe-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250701203417274.htm