Инструкции по использованию чат-ботов с искусственным интеллектом для оказания помощи чиновникам и государственным служащим в их работе.

Министерство науки и технологий только что опубликовало руководящие указания, в которых изложены некоторые общие принципы для государственных служащих, работников государственных учреждений и сотрудников государственных органов, использующих крупномасштабные языковые модели (чат-боты на основе искусственного интеллекта) в рабочих целях.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

Иллюстративное изображение. (Источник: Министерство науки и технологий )

Для выполнения своих функций государственного управления научными исследованиями, технологическим развитием и инновациями, а также для удовлетворения практических требований применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) в государственных учреждениях, Министерство науки и технологий издало руководящие указания по некоторым общим принципам для государственных служащих, работников государственных органов и сотрудников государственных учреждений, использующих большие языковые модели (чат-боты на основе ИИ) в рабочих целях.

Цель данного руководства — предоставить государственным служащим, работникам государственных учреждений и государственным служащим общие, простые для понимания принципы использования больших языковых моделей (чат-ботов на основе искусственного интеллекта) для эффективной и безопасной поддержки их работы.

Организациям и подразделениям, которым необходимо применять чат-боты на основе ИИ в своей работе, рекомендуется заблаговременно изучить и использовать этот документ для внедрения и распространения его внутри своих организаций таким образом, чтобы это соответствовало их конкретным потребностям. Этот документ помогает обеспечить безопасность применения ИИ и получение практических преимуществ.

Генеральный директор Май Суан Тхань вместе с заместителем председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хаем, заместителем генерального директора Ву Мань Куонгом, президентом Вьетнамской ассоциации налоговых консультантов Нгуен Тхи Кук и заместителем директора Налогового управления Ханоя Фан Тьен Хоа провели церемонию нажатия кнопки для запуска приложения «Виртуальный помощник для поддержки налогоплательщиков».

Министерство науки и технологий четко заявляет о принципах предоставления данных и использования чат-ботов на основе ИИ: Запрещается передавать чат-ботам на основе ИИ данные или документы, являющиеся государственной тайной, а также конфиденциальную информацию, такую как личные данные, внутренние документы или данные, которые могут повлиять на безопасность или деятельность организации. Необходимо гарантировать, что данные или информация, предоставляемые чат-боту на основе ИИ, не противоречат историческим традициям, культуре, этике, географии, политическим взглядам, территориальному суверенитету или обычаям Вьетнама. Кроме того, нельзя использовать контент, нарушающий авторские права, права интеллектуальной собственности или другие смежные права.

При использовании чат-ботов с искусственным интеллектом избегайте создания учетных записей с именами пользователей или паролями, совпадающими с официальными учетными записями (рабочая электронная почта, внутренние системы и т. д.), чтобы обеспечить информационную безопасность. Используйте чат-боты с ИИ осторожно, эффективно и ответственно. Также тщательно проверяйте и оценивайте результаты, предоставляемые чат-ботом с ИИ, перед использованием. Убедитесь, что информация является точной, соответствует рабочему контексту и не приводит к недоразумениям или ошибкам при применении. Не полагайтесь полностью на чат-боты с ИИ; сочетайте их использование с личными знаниями и опытом для принятия обоснованных решений.

Ведомствам и подразделениям необходимо распространять информацию и инструктировать должностных лиц, государственных служащих и сотрудников по использованию чат-ботов на основе искусственного интеллекта в соответствии с функциями, обязанностями, полномочиями и специфическими характеристиками ведомства или подразделения. Особое внимание следует уделить обеспечению кибербезопасности.

Ответственность за использование чат-ботов с искусственным интеллектом лежит на руководителе ведомства или организации. Он отвечает за управление и обеспечение безопасности учетной записи чат-бота с ИИ; в случае взлома или подмены учетной записи ведомства или подразделения, ведомство или подразделение должно уведомить подразделение, занимающееся развертыванием чат-ботов с ИИ, для своевременного принятия мер.

Управление доступом и разрешениями в чат-ботах на основе ИИ должно соответствовать функциям, задачам и полномочиям участников, использующих чат-бот на основе ИИ.

Когда должностные лица, государственные служащие или работники государственных учреждений увольняются или переводятся на другую должность, ведомство или подразделение должны получить ключ безопасности (если таковой имеется) или удалить учетную запись пользователя чат-бота с искусственным интеллектом для обеспечения безопасности и строгого контроля.

Постепенно создавайте собственную базу знаний, а затем разрабатывайте специализированные чат-боты для обеспечения работы вашего ведомства или подразделения.

Необходимо регулярно отслеживать и оперативно оценивать использование чат-ботов на основе ИИ должностными лицами, государственными служащими и подчиненными им сотрудниками. Подразделение, внедряющее чат-бот на основе ИИ, несет ответственность за предоставление подробных инструкций и регулярной технической поддержки для обеспечения бесперебойной и безопасной работы.

Должностным лицам, государственным служащим и работникам необходимо самостоятельно контролировать и нести ответственность за защиту личной информации, предоставленной на информационных платформах и в системах ведомства или подразделения; они не должны разглашать учетные записи для входа в систему или устанавливать несанкционированные соединения между информационными платформами и системами ведомства и чат-ботом с искусственным интеллектом.

При использовании чат-ботов в целом и чат-ботов с искусственным интеллектом в частности в общедоступных точках доступа в интернет категорически запрещается сохранять пароли во время использования. Не предоставляйте чат-боту с искусственным интеллектом личные данные, информацию, удостоверяющую личность, или другую конфиденциальную информацию о себе или других лицах. Не используйте чат-боты в целом и чат-боты с искусственным интеллектом в частности в незаконных целях, для нарушения общественной морали или для таких действий, как взлом, создание дипфейков или мошенничество.

В процессе внедрения, если при использовании чат-ботов на основе искусственного интеллекта возникнут какие-либо трудности, препятствия или серьезные проблемы, ведомствам и подразделениям следует обратиться за поддержкой в Национальное управление цифровой трансформации Министерства науки и технологий.

По имеющимся данным, Министерство науки и технологий разрабатывает национальную программу трансформации в области искусственного интеллекта, направленную на применение ИИ во всех сферах и создание общей вычислительной инфраструктуры для ИИ.

Национальная программа трансформации в сфере искусственного интеллекта должна отражать «общенациональный» и «комплексный» подход, направленный на то, чтобы каждый гражданин и государственный служащий имел виртуального помощника.

Таким образом, крайний срок представления Национальной программы трансформации в сфере искусственного интеллекта премьер-министру для утверждения — май 2025 года, а виртуальный помощник должен быть доступен гражданам к ноябрю 2025 года.