Инструкция по использованию чат-бота на основе искусственного интеллекта для поддержки должностных лиц и государственных служащих в их работе

Министерство науки и технологий только что опубликовало руководящие принципы, содержащие ряд общих принципов для государственных служащих, бюджетников и работников государственных учреждений, использующих большие языковые модели (чат-боты на основе ИИ) в рабочих целях.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

Иллюстрация. (Источник: Министерство науки и технологий )

Выполняя функцию государственного управления научными исследованиями, развитием технологий и инновационной деятельностью, а также отвечая практическим требованиям в области применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) в государственных органах, Министерство науки и технологий выпустило руководство по ряду общих принципов для государственных служащих, государственных служащих и работников государственных органов, использующих большие языковые модели (чат-боты ИИ) в работе.

Целью данного руководящего документа является предоставление общих, простых для понимания принципов, позволяющих государственным служащим, бюджетникам и работникам государственных учреждений использовать большие языковые модели (чат-боты на основе ИИ) для эффективной и безопасной поддержки их работы.

Агентствам и подразделениям, которым необходимо применять чат-боты на основе искусственного интеллекта (ИИ) в своей работе, рекомендуется заблаговременно изучить и использовать этот документ для его внедрения и распространения в своих организациях в соответствии с реальными условиями. Этот документ помогает обеспечить безопасность и практическую пользу применения ИИ.

Генеральный директор Май Суан Тхань, заместитель председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хай и заместитель генерального директора Ву Мань Кыонг, президент Ассоциации налогового консультирования Вьетнама Нгуен Тхи Кук, заместитель директора Налогового департамента Ханоя Фан Тиен Хоа провели церемонию нажатия кнопки запуска приложения «Виртуальный помощник для поддержки налогоплательщиков».

Министерство науки и технологий заявило, что принцип предоставления данных и использования чат-ботов с искусственным интеллектом заключается в следующем: не передавать данные или документы, составляющие государственную тайну, а также конфиденциальную информацию, такую как персональные данные, внутренние документы или данные, которые могут повлиять на безопасность или организацию. Необходимо гарантировать, что данные или информация, предоставляемые чат-ботам с искусственным интеллектом, не противоречат историческим, культурным, этическим, географическим, политическим, территориальным суверенитетам или обычаям Вьетнама. Также не следует использовать контент, нарушающий авторские права, права интеллектуальной собственности или другие смежные права.

При использовании чат-ботов с искусственным интеллектом избегайте создания учётных записей с именами и паролями, идентичными официальным учётным записям (служебной электронной почты, внутренних систем и т. д.), чтобы обеспечить информационную безопасность. Используйте чат-ботов с искусственным интеллектом осторожно, эффективно и ответственно. В то же время тщательно проверяйте и оценивайте результаты, предоставляемые чат-ботами с искусственным интеллектом, перед их использованием. Убедитесь, что информация точна, соответствует рабочему контексту и не вызывает недопонимания или ошибок при использовании. Не полагайтесь полностью на чат-ботов с искусственным интеллектом; сочетайте их с личными знаниями и опытом для принятия решений.

Для ведомств и подразделений необходимо пропагандировать, распространять и направлять кадровый состав, государственных служащих, государственных служащих и работников к использованию ИИ-чат-ботов в соответствии с функциями, задачами, полномочиями и особенностями ведомства или подразделения. В частности, особое внимание следует уделять обеспечению безопасности сети.

Ответственность за использование чат-ботов на основе ИИ лежит на руководителе учреждения или организации. Он отвечает за управление и обеспечение безопасности учётной записи, использующей чат-боты на основе ИИ; в случае потери контроля над учётной записью учреждения или подразделения или её несанкционированного доступа учреждение или подразделение обязаны уведомить об этом подразделение, использующее чат-бот на основе ИИ, для своевременного принятия мер.

Управление и авторизация доступа в чат-ботах на основе ИИ должны соответствовать функциям, задачам и полномочиям участников, использующих чат-боты на основе ИИ.

Если должностное лицо, государственный служащий или общественный служащий увольняется или переходит на другую работу, агентство или подразделение должно отозвать ключ безопасности (если таковой имеется) или аннулировать учетную запись пользователя чат-бота на основе искусственного интеллекта для обеспечения безопасности и строгого управления.

Постепенно сформируйте собственную базу знаний, на основе которой можно будет создавать специализированные чат-боты для обслуживания деятельности вашего агентства или подразделения.

Регулярно отслеживать и оперативно анализировать ситуацию с использованием чат-ботов на основе ИИ кадровыми сотрудниками, государственными служащими, государственными служащими и работниками, находящимися в сфере управления. Подразделение, внедряющее чат-бот на основе ИИ, несет ответственность за предоставление подробных инструкций и регулярную техническую поддержку для обеспечения бесперебойного и безопасного процесса использования.

Кадровым кадрам, государственным служащим, государственным служащим и работникам необходимо самостоятельно управлять и нести ответственность за защиту персональных данных, объявленных на платформах и в информационных системах органов и подразделений; не разглашать учетные записи для входа или осуществлять несанкционированные подключения к платформам и информационным системам органов и подразделений с помощью чат-ботов на основе искусственного интеллекта.

При использовании чат-ботов в целом и чат-ботов с искусственным интеллектом в частности в общественных точках доступа к Интернету категорически не включайте режим хранения паролей. Не предоставляйте чат-ботам с искусственным интеллектом персональные данные, идентификационную информацию и другую конфиденциальную информацию о себе или других лицах. Не используйте чат-ботов в целом и чат-ботов с искусственным интеллектом в частности в незаконных целях, нарушающих общественную мораль, а также для таких действий, как взлом, создание дипфейков или мошенничество.

В случае возникновения в процессе внедрения каких-либо трудностей, проблем или серьезных неполадок при использовании чат-ботов на основе ИИ, агентствам и подразделениям необходимо обратиться за поддержкой в Национальное агентство цифровой трансформации Министерства науки и технологий.

Известно, что Министерство науки и технологий разрабатывает Национальную программу трансформации ИИ для применения ИИ во всех областях, а также создает общую вычислительную инфраструктуру ИИ.

Национальная программа трансформации ИИ должна демонстрировать принципы «всех людей» и «комплексности». Стремиться к тому, чтобы у каждого гражданина и госслужащего был виртуальный помощник.

Соответственно, крайний срок подачи Национальной программы трансформации ИИ премьер-министру — май 2025 года, а к ноябрю 2025 года у людей должен появиться виртуальный помощник.