Dong Thap Electricity Company: ориентированная на клиента и предоставляющая услуги с использованием цифровых технологий

В последние годы, наряду с устойчивой тенденцией цифровой трансформации общества, компания Dong Thap Electricity Company внедрила множество прикладных решений в области цифровых технологий для повышения качества обслуживания и обслуживания клиентов для потребителей электроэнергии в провинции.

Электрики заменили механический счетчик на электронный.

Одним из выдающихся решений является приложение для обслуживания клиентов EVNSPC на мобильных устройствах, разработанное Southern Power Corporation. Оно эффективно заменяет традиционные каналы информирования, такие как SMS-сообщения и социальные сети, предоставляя клиентам более удобный, прозрачный и проактивный интерфейс.

Представитель строительной компании Hoang Dung (коммуна Тан Хонг, провинция Донг Тхап ) г-н Нгуен Хоанг Зунг отметил: «Для предприятий очень важен контроль расходов на электроэнергию. Приложение помогает нам отслеживать показатели, контролировать счета и быстро отправлять заявки. Это весьма заметное улучшение в электроэнергетической отрасли».

Сотрудники электроснабжающей организации помогают клиентам просматривать счета за электроэнергию и оплачивать их в приложении обслуживания клиентов EVNSPC.

Не только предприятия, но и многие домохозяйства отметили явную эффективность. Раньше г-ну Динь Ван Хунгу (коммуна Тан Хонг) приходилось ждать уведомления от электриков и идти непосредственно в пункт оплаты, чтобы оплатить счёт за электроэнергию. Теперь, благодаря приложению службы поддержки клиентов EVNSPC, его семья может легко найти счёт и оплатить его онлайн в любое время и в любом месте.

Приложение разработано как для App Store, так и для CH Play и удовлетворяет большинству потребностей, связанных с электроэнергией, таких как: мониторинг показателей, поиск графиков отключений электроэнергии, регистрация в онлайн-сервисах, отправка запросов на поддержку... В частности, эта утилита помогает клиентам в отдаленных районах существенно экономить время на дорогу.

Г-н Нгуен Чи Тхань, заместитель директора компании Dong Thap Power Company, подтвердил: «Развертывание приложения для обслуживания клиентов EVNSPC является одной из ключевых задач в плане цифровой трансформации Southern Power Corporation и компании Dong Thap Power Company.

В условиях роста мошенничества и выдачи себя за представителей электроэнергетической отрасли с целью обмана клиентов, приложение для обслуживания клиентов EVNSPC не только помогает клиентам прозрачно управлять своим потреблением электроэнергии, но и является официальным каналом связи между электроэнергетической отраслью и населением, самым безопасным и надежным мостом.

В то же время компания Dong Thap Electricity Company ускоряет реализацию дорожной карты модернизации электросетей в соответствии с правительственной программой развития интеллектуальных сетей. Ожидается, что к концу августа 2025 года 100% механических счётчиков будут заменены электронными, что будет способствовать повышению эффективности управления, производства и бизнеса, повышению производительности труда и активному продвижению процесса цифровой трансформации – всё это ради достижения главной цели: удовлетворения потребностей клиентов.

ЧИСТОТА

Источник: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/