Посетители возмущены тем, что в баре в Халонге взимают 20% дополнительной платы за обслуживание

(Дан Три) - При оплате счета в баре Bistro Fou в районе Бай Чай (Халонг, Куангнинь) клиент из Хайзыонга был удивлен, узнав, что с него взяли дополнительную плату за обслуживание в размере 20%.

Вечером 18 июня г-н NTT из Хайзыонга и группа друзей отправились в бар Bistro Fou в районе Байчай (город Халонг, провинция Куангнинь), чтобы насладиться...

Здесь группа заказала комбо (множество продуктов, объединенных в одну упаковку) за 1,2 млн донгов. В комбо вошли вяленая говядина, небольшая фруктовая тарелка, минеральная вода, холодные полотенца, пиво и несколько банок безалкогольных напитков.

Клиент пользуется услугами пляжного бара в Халонге (фото: предоставлено персонажем).

Просидев около 20 минут, персонал у стойки принес счет и попросил оплатить. После этого персонал сказал, что в это время было много клиентов, поэтому заведение взимает дополнительную плату за обслуживание в размере 20%. Добавив 10% НДС, общий счет, который должен был заплатить клиент, составил 1,57 млн ​​донгов.

Г-н Т. был удивлен 20% надбавкой, поэтому он спросил персонал, но не получил удовлетворительного ответа. Клиент также был расстроен, потому что обычно другие бары, в которых он был, взимали только надбавку около 10%. Примечательно, что клиенты будут проинформированы об этой надбавке до входа в бар.

Однако в этом заведении г-н Т. сказал, что группа не была проинформирована заранее. Поскольку это был первый визит в ресторан, а счет был невелик, клиент не хотел поднимать шум. После оплаты он поделился своим опытом на нескольких сайтах социальных сетей, чтобы поразмыслить.

В счет г-на Т. включена дополнительная плата за обслуживание в размере 20% (фото: предоставлено персонажем).

«Побывав во многих барах, я не видел ни одного случая завышения цен. Однако я считаю, что комиссия в размере 20% необоснованна. Если счет составляет десятки миллионов донгов, то дополнительная сумма немаленькая. Более того, персоналу бара необходимо заранее информировать клиентов об этой комиссии», — сказал г-н Т.

Пост г-на Т. быстро привлек большое количество взаимодействий со многими противоречивыми мнениями. Некоторые из них выразили согласие с тем, следует ли прояснить 20% надбавку в барах или нет.

Когда репортер Dan Tri обратился к нему по этому вопросу, владелец бара г-н Д. сказал, что ранее клиенты жаловались на то, что в баре нет диджея (человека, который играет музыку и настраивает музыку в барах), но все равно просили дополнительную надбавку в размере 20%, что было неправильно.

По словам этого человека, в заведении всегда есть диджей, который играет музыку с 19:00, но в 23:00 звук должен быть убавлен в соответствии с требованием местных властей, чтобы не мешать жизни людей.

Из-за высоких эксплуатационных расходов ресторан вынужден взимать дополнительную плату. Клиенты, входящие в ресторан, будут проинформированы об этой плате персоналом. Если клиент не согласен, он может отказаться от использования услуги.

«Мы также получили случаи, когда клиенты жаловались на то, что не знали о сборе в размере 20%. После проверки и осознания того, что это была вина персонала, который забыл уведомить, ресторан разберется с этим вопросом самостоятельно. В случаях, когда клиенты воспользовались услугами ресторана, не будучи заранее уведомленными о дополнительном сборе, мы не будем взимать дополнительную плату», — сказал г-н Д.

Однако владелец признал, что в настоящее время доплата является лишь устным соглашением между персоналом и клиентом. В это время ресторан переполнен, поэтому могут быть случаи, когда персонал забывает.

Чтобы избежать подобной ситуации, владелец заведения планирует разместить на экране снаружи объявление о том, что посетители, заходящие в ресторан, получат бесплатные билеты и 20-процентную надбавку к стоимости.

Говоря об этом, в беседе с корреспондентом Dan Tri заместитель председателя Народного комитета города Халонг г-н Нгуен Нгок Сон сказал, что он проверит информацию.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-buc-xuc-toi-quan-bar-o-ha-long-bi-thu-them-20-phi-dich-vu-20250621105525118.htm