Отель в Ханое временно закрыт из-за давления с целью «освобождения» номеров для туристов

Объект размещения на улице Ханг Чао (Ханой) временно закрылся из-за общественного давления, отстранил от работы персонал и был проверен на предмет ряда нарушений после того, как постояльцы обвинили его в «освобождении номеров», несмотря на полную оплату за 3 дня.

Возле хостела Royal Hostel No. 19 Ханг Чао «прогоняет» гостей, регистрирующихся в 2 часа ночи. Фото: Дэн Чау .

Полиция района О Чо Дуа ( Ханой ) сообщила, что хостел Royal Hostel по адресу Ханг Чао, 19 временно закрыт «из-за общественного давления» и пересматривает весь процесс обслуживания.

Ранее владелец объекта NTQH временно отстранил от работы мужчину-администратора, появившегося на видео , распространенном в социальных сетях.

«Владелец заведения обязуется больше не принимать гостей подобным образом», — заявил руководитель полиции округа О Чо Дуа.

По словам руководителя, Royal Hostel зарегистрирован как пункт долгосрочной аренды квартир. Однако в периоды низкой загруженности заведение иногда принимает краткосрочных гостей, предоставляя им номера в отелях и мотелях.

Если объект используется в качестве места для проживания, он должен соблюдать ряд правил, касающихся декларации о проживании и противопожарной безопасности. Если же это долгосрочный договор аренды, он не подлежит управлению, как гостиница.

«В ходе встречи владелец учреждения признал, что непрофессионализм персонала привел к неподобающему поведению. Это редкий случай за почти 10 лет работы учреждения», — сообщил представитель полиции округа.

Внутри номера хостела Royal по адресу Ханг Чао, 19. Фото: Tripadvisor.

По данным властей, гостья забронировала номер через приложение Agoda и оплатила его полностью 3 дня назад. Однако приложение до сих пор не перечислило деньги заведению. После обсуждения с агентством владелец заведения обратился к платформе с просьбой вернуть гостю деньги.

Между тем г-жа Х. заявила, что в данном случае персонал должен был заранее извиниться, помочь найти гостю ближайший номер и немедленно сообщить менеджеру, если проблему не удалось решить.

«Этот неприятный инцидент произошел из-за непрофессионализма персонала», — сказала г-жа Х.

Кроме того, в ходе проверки полиция округа О Чо Дуа зафиксировала множество нарушений в хостеле Royal, в том числе:

• Несоблюдение правил уведомления о месте жительства, нарушение пункта б) пункта 1 статьи 9 Декрета 144/2021
• Ведение бизнеса в отрасли, подлежащей обязательному обеспечению безопасности и порядка, без сертификата, что является нарушением пункта а) пункта 4 статьи 12 Декрета 144/2021
• Несоблюдение требований по сохранению и обслуживанию общего противопожарного оборудования, что является нарушением пункта а) пункта 1 статьи 22 Постановления 106/2025

Г-жа NTQH (владелица) и г-н TTA (домработница) работают в полицейском участке. Фото: предоставлено полицией .

Ранее, 9 ноября, турист по имени NYQ (проживающий в Хошимине) привлек к себе внимание, когда опубликовал видео, в котором обвинил хостел Royal Hostel во «взломе» номеров.

Она рассказала, что забронировала номер в отеле на 3 дня (с 7 по 9 ноября) через приложение, оплатив 100% стоимости аренды заранее. Из-за погоды её рейс из Хошимина в Ханой задержали, и она опоздала.

Когда она прибыла в 2 часа ночи 9 ноября, администратор сообщил ей, что номер полностью забронирован, и отель больше не может занимать его для неё, поскольку она заселилась поздно без предварительного уведомления. Хотя К. согласилась отказаться от забронированного номера, она попросила отель предоставить ей другой, но ей не помогли.

Утром 11 ноября Q. опубликовала на своей личной странице видео, в котором выразила пожелание закрыть вопрос, поскольку отель получил множество отзывов с одной звездой, и многие другие заведения с таким же названием также пострадали от этой проблемы. Утром 10 ноября она также вылетела обратно в Хошимин.

У гостьи возник словесный конфликт с администратором отеля из-за отмены бронирования её номера в 2 часа ночи. Когда гостья заселилась позже времени, указанного в её бронировании, отель в Ханг Чао (Ханой) отказался её заселить, несмотря на то, что она внесла полную предоплату.

Источник: https://znews.vn/khach-san-bung-phong-du-khach-o-ha-noi-tam-dong-cua-vi-ap-luc-post1603012.html