По словам экспертов, вьетнамский туризм не ориентируется на внутренний рынок, услуги не соответствуют спросу, поэтому вьетнамские туристы больше стремятся выезжать за границу.
На конференции «Туризм во Вьетнаме 2023: цели и восстановление», совместно организованной исследовательской компанией Outbox и Saigontourist Group в сентябре, г-жа Нгуен Ань Ту, директор по исследованиям Outbox, отметила, что темпы восстановления международного туристического рынка «гораздо медленнее», чем внутреннего рынка.
В 2022 году, несмотря на сохраняющееся затишье на въездном рынке (прием иностранных туристов во Вьетнаме), внутренний рынок достиг уровня восстановления, превышающего уровень 2019 года. В 2019 году Вьетнам посетили 85 миллионов внутренних туристов, а в 2022 году этот показатель превысил 101 миллион. За первые 7 месяцев 2023 года общее число внутренних туристов достигло 76,5 миллионов, что примерно в 11 раз превышает число иностранных. При этом в 2019 году Вьетнам посетили 18 миллионов иностранных туристов. Цель по приему иностранных туристов на 2023 год – 8 миллионов, что составляет менее 50% от показателя 2019 года.
Таблица корреляции числа внутренних туристических прибытий с общим числом прибытий туристов во Вьетнам в период 2015–2022 гг. Источник: Национальное управление туризма.
Г-жа Нгуен Ань Ту отметила, что полтора года назад внутренний туризм упоминался как «инструмент воздействия» для восстановления всей туристической отрасли. До сих пор внутренний рынок не показывал признаков замедления и постоянно растёт. Г-жа Ту подняла вопрос о том, что вьетнамским туристическим компаниям следует уделять больше внимания внутреннему рынку, использовать его преимущества, рассматривать его как ёмкий рынок и снижать зависимость от иностранных туристов.
Генеральный директор Outbox Данг Мань Фыок считает, что внутренний туризм следует считать «важным рынком». Вьетнам обладает огромным преимуществом во внутреннем туризме благодаря большой численности населения, высокой доле среднего класса и высокой покупательной способности. «Если мы будем рассматривать его только как сезонный рынок, который можно использовать по мере необходимости, без долгосрочной стратегии и надлежащих инвестиций, это будет пустой тратой времени», — сказал г-н Фыок.
Г-жа Ань Тху отметила, что внутренний рынок всегда играл важную роль во вьетнамском туризме как с точки зрения количества посетителей, так и доходов. В период с 2015 по 2019 год на внутренний рынок приходилось 85% от общего числа посетителей. Доходы от этого рынка неуклонно росли с годами: со 158 000 млрд донгов в 2015 году до 334 000 млрд донгов в 2019 году, что составляет 43% от общего дохода от туризма.
Террасные поля Ту Ле в сезон паводков – одно из впечатлений, привлекающих местных туристов. Фото: Дао Вьет Хунг
Помимо общего роста доходов, средний рост доходов от каждого внутреннего посетителя также демонстрирует устойчивую тенденцию к росту, что означает, что внутренние посетители тратят больше на туристические продукты и услуги.
Внутренний рынок также является ключевым фактором устойчивого развития национальной туристической отрасли, особенно в условиях нестабильной внешней среды. Свидетельством тому служит бурный рост внутреннего рынка в 2022 году, который в значительной степени способствовал восстановлению туристической отрасли после пандемии COVID-19.
Заместитель генерального директора Saigontourist Group Нгуен Донг Хоа заявил, что приём внутренних туристов в 2023 году «несколько снизился и был неравномерным» по сравнению с 2022 годом. В некоторых местах, ранее пользовавшихся популярностью у туристов, таких как Фукуок или Нячанг, число посетителей не оправдало ожиданий, даже снизившись по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако в некоторых районах, например, в Фантхьете, зафиксирован положительный рост благодаря новым скоростным автомагистралям.
По словам г-на Хоа, 2022 год считается годом «бума» для внутреннего туризма. Судя по этим положительным показателям, вьетнамский туризм в этом году по-прежнему возлагает большие надежды. Однако экономический спад и неразвитая туристическая инфраструктура привели к тому, что доходы оказались ниже ожидаемых.
«Несоответствие качества обслуживания спросу также является одной из причин, по которой вьетнамские туристы в этом году предпочитают выезжать за границу», — сказал г-н Хоа.
По данным опроса о спросе на зарубежные поездки (измеряемом по уровню интереса и поисковым запросам пользователей в Google по авиабилетам и размещению) среди туристов из Юго-Восточной Азии во втором квартале, Вьетнам является страной с самым высоким темпом роста, равным 175% по сравнению с аналогичным периодом до пандемии. 65% поисковых запросов вьетнамцев направлены на направления в регионе Юго-Восточной Азии.
Туристы посещают штаб-квартиру Народного комитета города Хошимин 30 апреля. Фото: Куинь Тран
Г-жа Тхао Ли, 27 лет, сотрудница отдела коммуникаций из Хошимина, рассказала, что в прошлом году она в среднем раз в два месяца ездила в какое-нибудь местное направление внутри страны, например, в Хазянг, Далат, Фукуок и Куинён, потому что «всё, от авиабилетов до цен на проживание, там дёшево». В этом году г-жа Ли «выезжала только за границу и не совершала поездок по стране».
«Путешествие из Хошимина в Ханой или Фукуок на 5–7 дней обойдется примерно в 7–10 миллионов донгов, включая перелет и проживание в отеле 4–5 звёзд. Подумав, я выбрала пятидневную поездку в Таиланд общей стоимостью около 10 миллионов донгов. Путешествия в некоторые страны Азии, такие как Корея или Тайвань, сейчас довольно привлекательны по цене, и, потратив 10–15 миллионов донгов, можно с комфортом путешествовать за границей», — сказала г-жа Ли.
По словам заместителя генерального директора Saigontourist Group, для привлечения внутренних туристов вьетнамскому туристическому бизнесу необходимо улучшить качество обслуживания, создать более привлекательные рекламные программы и добавить новые впечатления.
Г-н Хоа отметил, что вьетнамцы, использующие вьетнамский туризм, имеют преимущество в том, что «понимают потребности клиентов». Например, вьетнамские туристы больше ценят еду и часто тратят на неё больше, чем иностранные туристы. В то же время, иностранные туристы часто ищут традиционные вьетнамские блюда, которые имеют высокую культурную ценность, но стоят недорого.
Г-н Нам Нгуен, генеральный директор Trip.com Vietnam, отметил, что иностранные туристы играют важную роль в восстановлении туристического рынка. Однако основой устойчивого роста является «диверсификация источников привлечения клиентов», в частности, «использование преимуществ местных туристических источников». В 2024 году Trip.com реализует стратегию «локализации» контента и продуктов, предлагаемых на платформе, чтобы максимально приблизиться к вкусам и предпочтениям вьетнамских потребителей.
По словам г-жи Ань Ту, для эффективного использования внутреннего туристического рынка компаниям следует пересмотреть свою точку зрения, перейдя от рынка «инструментов» к «сегменту потребителей», прояснив поведенческие характеристики, тенденции потребления туристических услуг и готовность платить на внутреннем рынке. Более глубокое понимание этого вопроса заключается в позиционировании подсегментов, подходящих для каждой группы продуктов и услуг в этом обширном массиве потребителей.
Г-жа Ту отметила, что для стимулирования внутреннего туризма правительство и местные органы власти могут влиять на предоставление местных туристических услуг посредством ценообразования, маркетинга и продвижения, улучшая связь между транспортом и туризмом. Например, в 2019 году Таиланд стимулировал внутренний спрос, субсидируя поездки внутри страны. Каждый турист получил 1500 бат (около 1 миллиона донгов) на поездки в 55 провинций страны.
По словам г-жи Ту, сосредоточение внимания на внутреннем рынке не означает «поступок» другим рынком, а скорее «открытие новых возможностей для увеличения общего дохода от туризма, диверсификации рынков и повышения спроса на направления и предприятия».
Bich Phuong - Van Khanh
Ссылка на источник
Комментарий (0)