Вьетнамские туристы покидают свою «родную страну».

По мнению экспертов, туристическая индустрия Вьетнама пока не уделяет приоритетного внимания внутреннему рынку, и спрос на услуги не удовлетворяется, что приводит к тому, что вьетнамские туристы все чаще выезжают за границу.

На семинаре «Туризм во Вьетнаме 2023: цели и восстановление», организованном в сентябре совместно исследовательской компанией Outbox и Saigontourist Group, директор по исследованиям Outbox, г-жа Нгуен Ань Тху, отметила, что темпы восстановления международного туристического рынка «значительно медленнее», чем темпы восстановления внутреннего рынка.

В 2022 году, в то время как рынок въездного туризма (прием иностранных туристов во Вьетнам) оставался спокойным, внутренний рынок уже восстановился до уровня, превышающего показатели 2019 года. В 2019 году Вьетнам принял 85 миллионов внутренних туристов, а в 2022 году это число увеличилось до более чем 101 миллиона. За первые семь месяцев 2023 года общее число внутренних туристов достигло 76,5 миллионов, что примерно в 11 раз превышает число иностранных туристов. Между тем, в 2019 году Вьетнам принял 18 миллионов иностранных туристов. Целевое число иностранных туристов на 2023 год составляет 8 миллионов, что составляет менее 50% от показателя 2019 года.

Корреляционная диаграмма, показывающая соотношение числа внутренних туристов и общего числа туристов во Вьетнаме за период 2015-2022 годов. Источник: Национальное управление по туризму Вьетнама.

Г-жа Нгуен Ань Тху заявила, что 18 месяцев назад внутренний туризм был назван «рычагом» восстановления всей туристической отрасли. На сегодняшний день внутренний рынок не демонстрирует признаков замедления и продолжает стабильно расти. Г-жа Тху подчеркнула, что вьетнамским туристическим компаниям необходимо уделять больше внимания внутреннему рынку и использовать его потенциал, рассматривая его как важный рынок и снижая зависимость от иностранных туристов.

Генеральный директор Outbox Данг Ман Фуок считает, что внутренний рынок следует рассматривать как «ключевой рынок». Вьетнам обладает огромным преимуществом в сфере внутреннего туризма благодаря большому населению, высокому среднему классу и сильной покупательной способности. «Если мы будем рассматривать его только как сезонный рынок, который нужно использовать по мере необходимости, без долгосрочной стратегии и надлежащих инвестиций, это будет большой тратой ресурсов», — сказал г-н Фуок.

Г-жа Ань Тху отметила, что внутренний рынок всегда играл решающую роль во вьетнамском туризме, как с точки зрения количества посетителей, так и доходов. В период с 2015 по 2019 год на внутренний рынок приходилось 85% от общего числа посетителей. Доходы от этого рынка неуклонно росли на протяжении многих лет, с 158 000 миллиардов донгов в 2015 году до 334 000 миллиардов донгов в 2019 году, что составляет 43% от общего дохода от туризма.

Террасные рисовые поля Ту Ле в сезон дождей — одно из мест, привлекающих местных туристов. Фото: Дао Вьет Хунг.

Помимо роста общей выручки, средняя выручка на одного внутреннего туриста также демонстрирует устойчивую тенденцию к увеличению, что означает, что внутренние туристы тратят больше на туристические товары и услуги.

Внутренний рынок также является ключевым фактором устойчивого развития национальной туристической отрасли, особенно в периоды внешних колебаний. Бум на внутреннем рынке в 2022 году — яркий тому пример, внесший значительный вклад в восстановление туристической отрасли после COVID-19.

По словам Нгуен Донг Хоа, заместителя генерального директора Saigontourist Group, количество внутренних туристов в 2023 году «несколько сократилось и носит неравномерный характер» по сравнению с 2022 годом. В некоторых районах, которые когда-то были популярными туристическими местами, таких как Фукуок или Нячанг, количество посетителей не оправдало ожиданий и даже оказалось ниже, чем за аналогичный период прошлого года. Однако в некоторых районах зафиксирован положительный рост благодаря новым скоростным автомагистралям, например, в Фантьете.

По словам г-на Хоа, 2022 год считался «бумовым» для внутреннего туризма. Исходя из этих позитивных показателей, туристический сектор Вьетнама продолжал питать высокие ожидания на этот год. Однако экономический спад и недостаточная туристическая инфраструктура привели к тому, что доходы не оправдали ожиданий.

«Несоответствие качества обслуживания спросу также является одной из причин, по которой в этом году вьетнамские туристы предпочитают выезжать за границу», — сказал г-н Хоа.

Согласно опросу спроса на зарубежные поездки (измеряемому по интересу пользователей и объему поисковых запросов в Google по запросам «авиабилеты и проживание») среди туристов из Юго-Восточной Азии во втором квартале, Вьетнам показал самый высокий темп роста — 175% по сравнению с аналогичным периодом до пандемии. 65% поисковых запросов вьетнамцев были направлены на направления в Юго-Восточной Азии.

Туристы посещают штаб-квартиру Народного комитета Хошимина во время недавних праздников 30 апреля. Фото: Куинь Чан.

27-летняя Тао Ли, сотрудница отдела коммуникаций в Хошимине, рассказала, что в прошлом году она ездила в поездки внутри страны, в такие города, как Хазянг, Далат, Фукуок и Куинён, в среднем раз в два месяца, потому что «все расходы, от авиабилетов до проживания, были низкими». В этом году Ли «ездила только за границу и пока не совершала поездок внутри страны».

«Стоимость поездки из Хошимина в Ханой или Фукуок на 5-7 дней составляет около 7-10 миллионов донгов, включая авиабилеты и проживание в 4-5-звездочном отеле. После раздумий я выбрала 5-дневную поездку в Таиланд общей стоимостью около 10 миллионов донгов. Путешествия в некоторые страны Азии, такие как Южная Корея или Тайвань, сейчас довольно привлекательны по цене; за 10-15 миллионов донгов можно комфортно путешествовать за границу», — сказала г-жа Ли.

По словам заместителя генерального директора Saigontourist Group, для привлечения внутренних туристов вьетнамским туристическим компаниям необходимо повысить качество обслуживания, создать более привлекательные рекламные программы и предложить больше новых впечатлений.

Г-н Хоа отметил, что вьетнамцы, развивающие туризм во Вьетнаме, обладают преимуществом «понимания потребностей клиентов». Например, вьетнамские туристы больше интересуются едой и, как правило, тратят на нее больше денег по сравнению с иностранными туристами. В то же время иностранные туристы часто ищут традиционные вьетнамские блюда, имеющие высокую культурную ценность, но по более низкой цене.

Генеральный директор Trip.com Vietnam г-н Нам Нгуен заявил, что иностранные туристы играют решающую роль в восстановлении туристического рынка. Однако основой устойчивого роста является «диверсификация клиентской базы», ​​особенно за счет «использования потенциала местных туристов». В 2024 году Trip.com реализует стратегию «локализации» контента и товаров, продаваемых на своей платформе, чтобы сделать их более актуальными для вкусов и предпочтений вьетнамских туристов.

По словам г-жи Ань Тху, для эффективного освоения внутреннего туристического рынка предприятиям следует изменить свою точку зрения, перейдя от рынка «инструментов» к рынку «клиентских сегментов», уточнив поведенческие характеристики, тенденции потребления туристических услуг и готовность платить на внутреннем рынке. Более того, им следует определить подсегменты, подходящие для каждой группы товаров и услуг в рамках этой обширной клиентской базы.

Г-жа Тху предложила, чтобы для стимулирования внутреннего туризма правительство и местные власти могли вмешаться в предоставление местных туристических услуг посредством ценообразования, маркетинга и продвижения, а также улучшить связь между транспортом и туризмом. Например, в 2019 году Таиланд стимулировал внутренний спрос, субсидируя поездки внутри страны. Каждый гражданин получил 1500 бат (приблизительно 1 миллион донгов) на поездки в 55 провинций и городов по всей стране.

По словам г-жи Тху, сосредоточение внимания на внутреннем рынке не означает отказа от других рынков, а скорее «открытие новых возможностей для увеличения общего дохода от туризма, диверсификации рынков и создания большего спроса на туристические направления и предприятия».

Бич Фуонг - Ван Кхань

Ссылка на источник: https://vnexpress.net/khach-viet-roi-bo-san-nha-4657726.html