В рамках реализации плана цифровой трансформации Государственное казначейство провинции Хайлан в последнее время продвигало реформу административных процедур, применяло информационные технологии (ИТ) и активно развивало деятельность через онлайн-сервисы. Благодаря этому клиенты и бюджетораспределители получили более выгодные условия при проведении транзакций.
Казначейство провинции Хайлан создает благоприятные условия для налогоплательщиков. Фото: MT
В 2023 году, согласно общесистемной статистике удовлетворенности клиентов, Казначейство штата Хайлан стало подразделением с самым высоким уровнем удовлетворенности клиентов среди подразделений Казначейства штата в провинции и заняло 129-е место из 703 по стране.
С 2018 года, реализуя политику правительства по содействию цифровой трансформации, Государственное казначейство Хайланга активно продвигало, назначало и организовывало профессиональных государственных служащих для предоставления своевременного руководства и поддержки, понимания и устранения трудностей и препятствий в процессе внедрения электронных государственных услуг (DVC) и получало активную поддержку от отделов по бюджетным отношениям. 99 из 99 отделов зарегистрировались для внедрения, гарантируя, что все транзакционные документы будут оплачены через программу DVC.
Казначейство штата Хайланг также является ведущим подразделением по мобилизации, распространению и инструктированию владельцев счетов/главных бухгалтеров подразделений по установке приложений предупреждения о рисках на мобильные устройства, чтобы помочь клиентам быстро и точно отслеживать колебания баланса счетов, способствуя предотвращению и ограничению рисков и потерь для подразделений, использующих государственный бюджет.
В 2020 году реализация Постановления Правительства № 11/2020/ND-CP, регулирующего административные процедуры в сфере Государственного казначейства, способствовала сокращению многих компонентов досье. Процесс и процедуры контроля расходов были упрощены, в частности, срок контроля сократился с 7 до 3 рабочих дней для инвестиционных расходов и до 1 рабочего дня для расходов «предоплата, постконтроль».
Четко определены обязанности и полномочия органов и подразделений в цикле расходов государственного бюджета, постепенно совершенствуются контроль расходов с учетом рисков, контроль расходов в соответствии с механизмом расходного контракта и механизм контроля расходных обязательств, приближаясь к международной практике, что способствует предотвращению задержек платежей.
В целях расширения пространства и сроков уплаты государственного бюджета, а также диверсификации форм и мест уплаты государственного бюджета, Государственное казначейство провинции Хайланг до настоящего времени сотрудничало с коммерческими банками региона, включая Vietcombank, Agribank и LienVietPostBank. В результате процесс и процедуры уплаты государственного бюджета упрощаются, сокращаются, а методы уплаты диверсифицируются и включают множество различных видов платежей.
Сократить время уплаты налогоплательщиками денежных средств с 30 до 5 минут на одну транзакцию, тем самым создав благоприятные условия для налогоплательщиков, сэкономив время, средства и человеческие ресурсы в работе по сбору средств государственного бюджета, способствуя быстрой и полной концентрации доходных источников государственного бюджета и стимулируя безналичные расчеты в экономике .
Ранее существовала ситуация, когда подразделения были сосредоточены на проведении платежей в конце старого и начале нового бюджетного года, поэтому объём документов и записей, подлежащих обработке, был очень большим, что приводило к тому, что сотрудники, отвечающие за транзакции, не успевали их обрабатывать вовремя, а иногда даже задерживали и отклоняли документы. К настоящему времени эта ситуация была решена, и количество отклоненных документов из-за субъективных ошибок со стороны Хайланского государственного казначейства значительно сократилось.
Г-жа Фан Йен, жительница города Хайлан, отметила: «Теперь административные операции в Государственном казначействе Хайлана стали гораздо удобнее. Качество обработки и рассмотрения дел и документов повысилось, процедуры стали проще и короче. В частности, полностью решена проблема повторных отказов в предоставлении государственных услуг».
Одним из важных этапов административной реформы Хайланского государственного казначейства стало повсеместное внедрение автоматизированной системы оплаты счетов за телефон, интернет, электричество и воду в соответствии с разрешительным документом бюджетного органа. Весь процесс осуществляется через электронную систему, подключенную к системе VNPT (Vinaphone) и Vietinbank к порталу обмена данными Государственного казначейства.
Бюджетным организациям не нужно ежемесячно отправлять платежные поручения на оплату электроэнергии и телекоммуникаций. Государственное казначейство автоматически производит платежи в соответствии с полномочиями организации, тем самым минимизируя социальные издержки и способствуя административной реформе. На сегодняшний день 82 из 82 организаций выполнили условия для автоматического авторизации платежей через Государственное казначейство Хайлана.
Чтобы иметь основу для повышения качества обслуживания, Государственное казначейство Хайлана ежегодно совместно с системой Государственного казначейства проводит опрос уровня удовлетворенности подразделений, организаций и отдельных лиц услугами Государственного казначейства в форме опроса и оценки, размещенной на странице информации о государственных услугах Государственного казначейства.
Для обеспечения содержательного опроса и достижения поставленных результатов Государственное казначейство Хайлана проводит среди бюджетораспределительных организаций разъяснительную работу об обязанностях и правах клиентов, участвующих в опросе. Благодаря этому Государственное казначейство сможет оценить преимущества и недостатки обслуживания клиентов и внести более обоснованные коррективы.
В дополнение к периодическим опросам, проводимым Государственным казначейством на странице информации для общественности, в духе открытости и принятия подразделение разместило горячую линию в главном вестибюле штаб-квартиры подразделения, где установлен ящик для предложений от клиентов, что создает благоприятные условия для размышлений и предоставления рекомендаций по урегулированию административных процедур и работе Государственного казначейства Хайлана для своевременного и разумного рассмотрения, обеспечивая процесс.
Директор Казначейства провинции Хайланг Хоанг Хай Ха сказал: «Благодаря успехам в административной реформе и внедрению ИТ-технологий Казначейство провинции Хайланг на сегодняшний день успешно достигло цели «отсутствия наличных операций в центральном аппарате казначейства», регулярно направляя 100% транзакций на программу электронных государственных услуг и находится на пути к достижению цели казначейства «3 нет» — никаких бумажных документов, никаких прямых клиентов и никаких наличных операций в центральном аппарате казначейства».
В ближайшее время, чтобы внести вклад в успешную реализацию целей, изложенных в Стратегии развития Государственного казначейства до 2030 года, особенно в направлении создания цифрового казначейства, Государственное казначейство Хайлана продолжит внимательно следить за программой действий стратегии, чтобы проактивно и синхронно реализовывать задачи и решения, подходящие для каждого этапа развития.
Пересмотреть и оптимизировать организационную структуру; распределить персонал по должностям, соответствующим способностям и квалификации каждого сотрудника; провести обучение и переподготовку, а также предоставить обучение для соответствия новым требованиям. Завершить разработку механизма политики в направлении реформирования административных процедур на основе активного применения ИТ и обмена информацией и электронными данными для упрощения документации, административных процедур и контроля платежей, а также сокращения сроков обработки.
Минь Три
Источник
Комментарий (0)