Благодаря проактивной и гибкой работе онлайн-команд общественного обслуживания коммуна Дык Ан добилась значительных изменений в административной реформе и сформировала у населения привычку пользоваться онлайн-государственными услугами, став ярким примером реализации Постановления № 57-NQ/TW Политбюро провинции Ламдонг.
Служение людям
Партийный комитет коммуны Дык Ан создал 23 онлайн-команды по работе с общественностью, в которых задействовано около 500 человек, включая секретарей партийных ячеек, сельских активистов, учителей, членов профсоюзов, молодёжь, полицейских, ополченцев... Все они обладают базовыми навыками работы с технологиями и знанием местности. Коммуна сформировала 23 команды по работе с цифровыми технологиями , которые работают гибко и в непосредственной близости от населения.
В старом районе Дак-Н-Друнг, который в настоящее время находится в коммуне Дык-Ан, команда по предоставлению онлайн-услуг стала основной силой, помогающей жителям быстро и удобно получать доступ к административным процедурам. В настоящее время в команду входят 10 человек, включая учителей, профсоюзных деятелей, членов профсоюза, молодёжь и несколько членов комитета самоуправления деревень и сел. Многие члены команды по цифровым технологиям также являются членами команды по предоставлению онлайн-услуг, что делает её деятельность всё более эффективной и вызывает одобрение и благодарность населения.
Г-н Фам Хоанг Суан Бао, член команды, представляющий среднюю школу Ли Тхыонг Киет, отметил, что команда считает служение людям главным приоритетом, особенно в районах, удалённых от центра коммуны. Поэтому команда активно посещала дома, чтобы заполнить документы и провести все процедуры, обеспечивающие соблюдение прав людей. Помимо консультирования и внедрения системы документов для пожилых людей, команда также помогает людям подавать все виды документов онлайн при необходимости. Как только люди обратятся к нам, члены команды приедут и окажут поддержку. «Мы очень рады, что люди доверяют команде и видят в ней мост, который поможет им получить более лёгкий доступ к цифровой трансформации и онлайн-государственным услугам», — поделился г-н Бао.
Секретарь партийного комитета коммуны Дык Ан Чан Мань Хунг заявил, что в целях эффективной реализации резолюции Политбюро № 57-NQ/TW от 22 декабря 2024 года о прорывах в развитии науки и техники, инновациях и национальной цифровой трансформации партийный комитет коммуны опубликовал письмо, призывающее всех людей принять участие в использовании онлайн-государственных услуг, опубликовать список и номера телефонов поддержки, создать группу Zalo для управления между командами и профессиональными силами... Работа по цифровой трансформации быстро распространилась от правительства до каждой деревни, поселка и семьи.
Недавно коммуна Дык Ан организовала два обучающих курса для повышения уровня цифровых навыков почти 500 участников, используя практический метод, имитирующий весь процесс заполнения онлайн-документов. Участникам групп было поручено установить и использовать VNeID уровня 2, Национальный портал государственных услуг, приложения для электронных платежей... и распознавать высокотехнологичные формы мошенничества, чтобы повысить безопасность людей в цифровой среде.
По словам секретаря партии коммуны Дык Ан Чан Мань Хунга, обучение основных сотрудников навыкам является ключевым решением для повышения пропускной способности служб и увеличения объёма онлайн-регистрации на низовом уровне. Это также наиболее практичный способ для местных органов власти реализовать решения центрального и провинциального правительств о цифровой трансформации общества.
Точки модели необходимо воспроизвести.
После слияния коммуна Дык Ан занимает большую территорию, в ней насчитывается 7588 домохозяйств, а население составляет более 31 300 человек. Транспортная инфраструктура не синхронизирована, дороги в районах проживания этнических меньшинств по-прежнему неровные, поэтому цифровая трансформация должна быть гибкой, доступной и близкой к людям. Исходя из этого, команды онлайн-сервисов для местного сообщества взяли на вооружение девиз: «Приезжайте на место – поддерживайте с энтузиазмом – лично направляйте». Помимо эффективной реализации программы в Центре услуг государственного управления, команды напрямую посещают каждое домохозяйство, чтобы помочь с онлайн-подачей заявлений.
В частности, многие случаи оказания помощи пожилым людям, людям с ограниченной мобильностью и семьям этнических меньшинств оказываются прямо на дому. В то же время в коммуне была создана группа реагирования на административные процедуры, состоящая из более чем 20 специалистов с глубокими знаниями, которые регулярно оказывают поддержку службам государственных услуг и напрямую отвечают на вопросы людей через различные каналы, такие как Zalo, Facebook и телефон.
Роль общественно-политических организаций также активно продвигалась в деле внедрения цифровой трансформации и предоставления государственных услуг членам профсоюза, членам профсоюза и простым гражданам. Союз молодёжи создал команду волонтёров для помощи в установке учётных записей государственных услуг; Союз женщин помогал своим членам совершать безналичные платежи; Ассоциация фермеров и Ассоциация ветеранов разделили цели, оказывая поддержку домохозяйствам в заполнении онлайн-заявок...
После обучения и получения опыта большинство жителей остались довольны и постепенно привыкли подавать документы онлайн. Многие процедуры, которые раньше приходилось проходить в государственных органах, теперь можно выполнять дома. «Модель цифровой трансформации общества в Дык Ане способствует укреплению общины, повышает качество обслуживания населения, создает основу для формирования цифрового гражданства и приближает правительство к народу», — заявил секретарь партийного комитета коммуны Дык Ан.
На рабочей встрече с 28 коммунами и районами западного региона Ламдонг председатель Народного комитета провинции Хо Ван Мыой отметил, что модель онлайн-команды государственных услуг коммуны Дык Ан доказала свою очевидную эффективность в обеспечении доступа к государственным услугам в деревнях и поселениях, что привело к изменению уровня сознания и привычек населения. Г-н Мыой призвал коммуны использовать модель онлайн-команды государственных услуг Дык Ан и поручил Министерству внутренних дел изучить и использовать эту модель в качестве образца для тиражирования. «Модель онлайн-команды государственных услуг коммуны Дык Ан — это творческий и практичный подход, способствующий повышению качества обслуживания населения и продвижению цифровой трансформации на низовом уровне», — подчеркнул г-н Мыой.
По состоянию на начало ноября 2025 года в Дык Ан поступило 3289 заявлений, из которых было обработано 2972. Из них доля правильных и своевременных заявок достигла почти 95%. Этот показатель наглядно отражает усилия местных властей по реформированию административных процедур, а также важную роль модели «Команда онлайн-госуслуг» в поддержке населения, способствуя существенным изменениям, способствующим цифровой трансформации населённого пункта и провинции Ламдонг.
Источник: https://baolamdong.vn/linh-hoat-chuyen-doi-so-405737.html
Комментарий (0)