Клиенты пользуются услугами VCB Digibank на смартфонах. Фото: Тран Вьет/VNA

Соответственно, Акционерный коммерческий банк внешней торговли Вьетнама ( Vietcombank ) только что уведомил клиентов об изменении тарифов на услугу уведомления об изменении баланса посредством SMS с 1 января 2024 года.

Соответственно, плата за обслуживание услуги проактивного SMS-сообщения будет рассчитываться исходя из количества отправленных сообщений в месяц вместо текущей фиксированной платы в размере 10 000 донгов в месяц за номер телефона. Эта услуга позволяет получать SMS-уведомления об изменении баланса счета, международных расходах по карте, графиках погашения основного долга и процентов по кредиту и т. д.

С 1 января 2024 года Vietcombank будет взимать комиссию в размере 10 000 донгов в месяц за номер телефона, если количество сообщений составляет менее 20 в месяц на номер телефона. При количестве сообщений более 20 в месяц на номер телефона Vietcombank будет взимать комиссию в размере 700 донгов за сообщение, размер которой зависит от фактического количества сообщений в месяц. Указанные комиссии не включают НДС.

Примечательным нововведением для клиентов Vietcombank станет то, что банк официально прекратит отправлять сообщения об изменении баланса для транзакций на сумму менее 50 000 донгов.

В уведомлении, отправленном клиентам, Vietcombank сообщил, что если они используют проактивные SMS и им не нужно поддерживать эту услугу, они могут составить сообщение с синтаксисом VCB CD HUY и отправить его на номер 6167, а затем загрузить приложение VCB Digibank, чтобы бесплатно перейти на получение уведомлений об изменении баланса через приложение.

В частности, Vietcombank заявил, что с 1 января 2024 года по 31 марта 2024 года Vietcombank отменит 1 месяц услуги по приему проактивных SMS-сообщений для клиентов, которым не нужно продолжать пользоваться услугой и которые могут ее отменить.

Каждый клиент освобождается от платы за обслуживание только один раз в месяц отмены услуги (в случае, если клиент регистрируется для повторной регистрации проактивной услуги SMS в любое время, Vietcombank взимает плату в соответствии с тарифным планом, действующим на момент успешной повторной регистрации клиента).

Помимо Vietcombank, с 1 января 2024 года Азиатский коммерческий акционерный банк ( ACB ) также изменил механизм расчета комиссий и размер комиссий за SMS-банкинг для физических и юридических лиц. Минимальная комиссия составляет 15 000 донгов в месяц (с НДС) за количество SMS-сообщений до 20 и менее. Стоимость SMS-сообщений свыше 20 составит 15 000 донгов плюс 700 донгов за сообщение, начиная с 21-го сообщения, в месяц на абонента/клиента. Уведомления об изменении баланса будут отправляться только по SMS для транзакций на сумму 50 000 донгов и более.

Однако во избежание комиссий и для большей безопасности ACB рекомендует клиентам использовать функцию уведомлений через цифровое банковское приложение ACB ONE.

Аналогичным образом, с 1 января 2024 года Co-opBank также увеличит стоимость услуги SMS-банкинга для физических лиц до 16 500 донгов в месяц (включая НДС) за одного клиента. Одновременно с этим банк прекратит отправлять уведомления об изменении баланса для транзакций на сумму менее 20 000 донгов.

Ранее многие банки изменили способ расчета платы за услугу SMS-информирования о балансе в зависимости от количества отправленных SMS-сообщений или фактического количества отправленных SMS, а также изменили время взимания платы за SMS-банкинг.

Например, во Вьетнамском акционерном коммерческом банке промышленности и торговли ( VietinBank ) цикл расчета платы за обслуживание рассчитывается с первого по последний день месяца, а время списания платы меняется с начала и до конца периода. Если количество сообщений, отправленных по SMS, составляет 14 или менее, VietinBank применяет действующую фиксированную комиссию в размере 11 000 донгов (включая НДС). Если количество сообщений, отправленных по SMS, составляет 15 или более, комиссия за SMS-банкинг составляет 880 донгов за сообщение (включая НДС).

В коммерческом акционерном банке Saigon Thuong Tin (Sacombank) с клиентов, отправляющих менее 30 SMS-сообщений, взимается комиссия в размере 15 000 донгов в месяц за номер телефона. При отправке более 30 сообщений Sacombank взимает комиссию в размере 500 донгов за сообщение в зависимости от количества сообщений, но не более 500 000 донгов в месяц за номер телефона (без НДС).

В Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank (VPBank) плата также рассчитывается на основе количества полученных сообщений в месяц, а не фиксированной суммы в 12 000 донгов за номер счета на абонента, как было раньше.

В частности, плата за количество сообщений от 0 до 15 на аккаунт/с одного номера телефона составляет 10 000 донгов в месяц; от 15 до 30 сообщений — 20 000 донгов в месяц; от 31 до 50 сообщений — 30 000 донгов в месяц; от 51 до 100 сообщений — 50 000 донгов в месяц; от 101 сообщения и более — 70 000 донгов в месяц. Эта плата не включает НДС. Кроме того, транзакции на сумму менее 100 000 донгов (минимальная сумма транзакции) не будут получать уведомления об изменении баланса на телефон, но будут получать их непосредственно через приложение.

По словам доктора Нгуена Куок Хунга, генерального секретаря Ассоциации банков Вьетнама, в прошлом банки часто использовали сообщения банковских услуг для уведомления клиентов об изменении баланса. В настоящее время плата за сообщение банковских услуг в три раза превышает обычную. После многочисленных безрезультатных запросов в телекоммуникационные сети о снижении комиссий многие банки перешли на оповещение клиентов об изменении баланса через банковские приложения.

Кроме того, расширение SMS-банкинга также направлено на стимулирование клиентов к переходу на получение бесплатных уведомлений в банковских приложениях. Помимо бесплатного обслуживания, преимуществом получения уведомлений в приложениях, введенных банками, является безопасность, ограничивающая возможность отправки фальшивых банковских сообщений (бренд SMS).

ВНА