Мошенничества при онлайн-бронировании становятся все более изощренными

Многие туристы по-прежнему попадаются на удочку мошенничества через фан-страницы, поскольку фейковые каналы становятся всё более «профессиональными». Прежде чем владельцы бизнеса успевают сообщить о старых фейковых каналах, появляются новые.

Госпожа Хан Динь из Ханоя 20 мая потеряла почти 40 миллионов донгов из-за транзакции через фан-страницу курорта в Халонге, провинция Куангнинь. Обычно бронируя номера через онлайн-платформы, госпожа Хань забронировала три номера через Booking в мае и оплатила 8 миллионов донгов кредитной картой. За несколько дней до отпуска она хотела отменить два номера, но срок бесплатной отмены бронирования, указанный в заявке, истёк, поэтому она связалась с курортом напрямую, чтобы обсудить это.

Не имея возможности дозвониться до отеля в нерабочее время, она обратилась к Facebook. На странице, которую нашла г-жа Хань, была подробная информация, фотографии и более 7000 подписчиков. Человек, ответивший на сообщение, представился бухгалтером отеля и с энтузиазмом объяснил ей, как осуществить возврат средств, пройдя множество этапов, попросив отправить сообщение на фан-страницу, следуя синтаксису, чтобы отель мог отправить ей код возврата, включая шаг ввода одноразового пароля (OTP) после перехода по ссылке, предоставленной фан-страницей, и ввода кода в поле для получения денег. Сотрудники прислали видеоинструкцию , подчеркнув, что последнюю часть ввода одноразового пароля необходимо удерживать несколько секунд.

Одноразовый пароль, соответствующий сумме украденных денег со счёта. Фото: NVCC

«Код отправителя — это сумма денег, украденных со счёта, почти 40 миллионов донгов, в то время как возврат через платформу составил всего более 5 миллионов донгов», — сказала г-жа Хань, добавив, что, поскольку она хотела получить быстрый возврат, она совершила все добровольные транзакции и поняла, что её обманули, только когда на её счёте появилось сообщение о списании денег.

Г-жа Минь Хыонг из Ханоя рассказала, что едва не стала жертвой мошенничества с бронированием через фан-страницу, когда связалась с фейковой фан-страницей известного курорта в Куан Лан, провинция Куангнинь , с более чем 10 000 подписчиков. Когда она написала сообщение с просьбой о цене двух ночей в конце июня, она получила быстрый ответ с подробными фотографиями и ценами на номера, а также профессиональный и вежливый ответ.

«Цены на номера всего на несколько сотен тысяч дешевле, чем на онлайн-платформах, чтобы избежать подозрений», — сказала г-жа Хуонг, добавив, что после публикации объявления на фан-странице были опубликованы условия бронирования, которыми мог воспользоваться гость, и требовалось внести 50% предоплаты для бронирования номера. Однако г-жа Хуонг обнаружила нечто необычное в дополнительных бонусах, таких как трёхразовое питание, которое редко предлагается при бронировании номера, поэтому она не стала совершать покупку. Несколько дней спустя фан-страница была закрыта, поскольку оказалась фейковой.

Менеджер по маркетингу и коммуникациям ведущей мировой сети курортов, владеющей шестью курортами во Вьетнаме, сообщил, что с февраля по апрель группе пришлось столкнуться примерно со 170 фейковыми фан-страницами во Вьетнаме. Им пришлось уведомить представителя Meta (менеджера Facebook) в Сингапуре, ждать ответа в течение месяца, отправлять юридические документы, подтверждающие это, и по-прежнему вручную сообщать о каждом фейковом канале.

Курорт публикует ложное предупреждение. Фото: Blue Diamond Retreat

«Поступает много жалоб от клиентов, постоянно создаются поддельные каналы, один канал удаляется, а другой появляется, все поддельные каналы изощренные, они даже подделывают синюю галочку», — сказал этот человек.

Курорт Blue Diamond Retreat в провинции Куангбинь также объявил 19 мая об обнаружении поддельной фан-страницы с 7900 подписчиками, использующей похожие имена и изображения для выдачи себя за консультантов и получения депозитов за бронирование номеров. Курорт предупредил посетителей, что вся информация о бронировании, акциях и консультациях предоставляется только через веб-сайт и официальные каналы.

Г-н Нгуен Хоанг Тханг, соучредитель некоммерческого проекта «Anti-Fraud», отметил, что ситуация с мошенничеством в сфере онлайн-туризма во Вьетнаме сложная и имеет тенденцию к росту в пиковые сезоны. Согласно статистике Ассоциации кибербезопасности Вьетнама, в 2024 году онлайн-мошенничество во Вьетнаме принесло убытки в размере до 18 900 млрд донгов. Мошенники становятся всё более изощрёнными, используя психологию туристов, таких как стремление к низким ценам, отсутствие опыта и субъективность, для совершения мошеннических действий.

Современные мошеннические схемы в сфере туризма часто основаны на создании фан-страниц, выдаваемых за крупные туристические бренды, отели и авиакомпании. Многие мошенники размещают рекламу для привлечения пользователей, предлагая туры, авиабилеты со скидками, комбинированные отели и авиабилеты по ценам ниже рыночных.

Два вида мошенничества включают в себя требование внесения залога за услугу и последующее присвоение денег после перевода клиентом, блокировку связи. Отправка поддельных ссылок для кражи личной информации, одноразовых паролей для доступа к банковским счетам. Наиболее часто используемые каналы — Facebook (через поддельную рекламу и фан-страницы), Zalo (через личные сообщения) и, в некоторых случаях, TikTok.

«Многие туристические фан-страницы даже подделывают синюю галочку (знак проверки), из-за чего пользователи легко запутаются», — сказал г-н Тан, добавив, что синяя галочка не гарантирует подлинности фан-страницы, и что информацию всегда следует тщательно проверять, прежде чем доверять ей или взаимодействовать с ней.

Г-н Танг показывает три способа отличить настоящие фан-страницы от фейковых, включая каналы с верифицированными метками. Во-первых, проверьте информацию и историю активности. У настоящих каналов есть чёткое название бренда, долгая история публикаций, профессиональный контент и контактная информация, соответствующая официальному сайту. Поддельные фан-страницы часто создаются недавно, содержат сомнительный контент, часто содержат орфографические ошибки и нечёткую контактную информацию.

Кроме того, найдите фан-страницы через официальный сайт, избегайте поиска по названию на Facebook, поскольку поддельные фан-страницы часто размещают рекламу, чтобы появиться первыми.

Проверка истории фан-страниц (прозрачность страницы) включает в себя шаги, позволяющие увидеть дату создания, историю смены имени и страну администратора. Настоящие фан-страницы редко меняют свои названия и имеют прозрачную историю. Поддельные каналы часто меняют свои названия или меняют цель с другого канала.

По словам эксперта по кибербезопасности Нгуена Хунга, туристам следует с осторожностью относиться к результатам поиска Google. «Мошенники часто используют платную рекламу (Google Ads), чтобы вывести сайты на первые места в результатах поиска, и пользователи могут легко по ошибке перейти на мошеннические сайты», — сказал г-н Хунг, добавив, что при обмене информацией о сайтах из результатов поиска Google и запросе транзакций через Zalo нет никаких оснований для обеспечения безопасности.

По данным vnexpress.net

Источник: https://baohanam.com.vn/du-lich/lua-dao-dat-phong-qua-mang-ngay-cang-tinh-vi-165025.html