Мошенничество при онлайн-бронировании отелей становится все более изощренным.

Многие туристы по-прежнему становятся жертвами мошенничества на фан-страницах, поскольку фейковые каналы становятся все более «профессиональными», и прежде чем владельцы бизнеса успевают сообщить о старых фейковых каналах, уже появляются новые.

20 мая г-жа Хань Динь из Ханоя потеряла почти 40 миллионов донгов из-за транзакции, совершенной через страницу отеля в Халонге, провинция Куангнин. Регулярно бронируя номера через онлайн-платформы, в мае г-жа Хань забронировала три номера через Booking.com и оплатила 8 миллионов донгов кредитной картой. За несколько дней до поездки она хотела отменить бронирование двух номеров, но срок бесплатной отмены в приложении уже истек, поэтому она связалась с отелем напрямую, чтобы обсудить этот вопрос.

Не сумев дозвониться до отеля по телефону вне рабочего времени, она обратилась к Facebook. Найденная ею страница содержала подробную информацию, фотографии и более 7000 подписчиков. Человек, ответивший на ее сообщение, представился бухгалтером отеля и с энтузиазмом помог ей пройти несколько шагов для получения возврата средств. Он попросил ее написать на страницу в Facebook, используя определенный формат, чтобы отель мог отправить ей код возврата, включая ввод одноразового пароля (OTP) после перехода по предоставленной ссылке на страницу и ввода его в поле для возврата. Сотрудник прислал видеоинструкцию , подчеркнув, что в конце нужно удерживать OTP несколько секунд.

Одноразовый пароль (OTP) соответствует сумме денег, украденных со счета. Фото: Предоставлено интервьюируемым.

«Код, предоставленный отправителем, показывает сумму денег, украденных со счета, — почти 40 миллионов донгов, — в то время как возврат через платформу составил чуть более 5 миллионов донгов», — сказала г-жа Хань, добавив, что, поскольку ей нужен был быстрый возврат средств, она добровольно завершила все транзакции и поняла, что стала жертвой мошенничества, только когда на ее счету отобразилось списание средств.

Г-жа Минь Хуонг из Ханоя рассказала, что чуть не стала жертвой мошенничества при бронировании через фан-страницу, когда связалась с поддельной страницей, рекламирующей известный курорт в Куан Лан, провинция Куанг Нинь , с более чем 10 000 подписчиков. Когда она написала, чтобы узнать цены на две ночи в конце июня, она быстро получила подробный ответ с информацией о номерах и фотографиями, предоставленный в профессиональной и вежливой манере.

«Цены на номера на онлайн-платформах были всего на несколько сотен тысяч донгов ниже, чтобы избежать подозрений», — сказала г-жа Хуонг, добавив, что после проведения маркетинговой кампании на странице в фан-клубе были указаны условия бронирования и требовался 50% предоплата для резервирования номера. Однако г-жа Хуонг заметила несоответствия в предложенных услугах, например, трехразовое питание — редко предлагаемое при бронировании, — поэтому она отказалась от сделки. Через несколько дней страница в фан-клубе была удалена, поскольку оказалась фейковой.

Менеджер по маркетингу и коммуникациям ведущей мировой группы курортов, владеющей шестью курортами во Вьетнаме, заявил, что в период с февраля по апрель группе пришлось столкнуться примерно со 170 фейковыми страницами вьетнамских фанатов. Им приходилось уведомлять представителя Meta (менеджера Facebook) в Сингапуре, ждать ответа месяц, предоставлять юридические документы, подтверждающие подлинность, и вручную сообщать о каждом фейковом канале.

Курорт разместил предупреждение о фейковом объявлении. Фото: Blue Diamond Retreat

«Мы получаем множество жалоб от клиентов, постоянно создаются поддельные каналы, и как только один канал закрывается, появляется другой. Эти поддельные каналы очень сложны, они даже подделывают синие значки подтверждения», — сказал этот человек.

Курорт Blue Diamond Retreat в провинции Куангбинь также объявил 19 мая об обнаружении фейковой страницы с 7900 подписчиками, использующей похожие имена и изображения для выдачи себя за курорт и привлечения бронирований и внесения депозитов. Курорт предупредил гостей, что вся информация о бронировании, рекламные акции и советы предоставляются только через официальный веб-сайт и каналы связи.

Г-н Нгуен Хоанг Тханг, соучредитель некоммерческого проекта «Борьба с мошенничеством», заявил, что онлайн-мошенничество в сфере туризма во Вьетнаме становится все более сложным и имеет тенденцию к росту в пиковые сезоны. Согласно статистике Вьетнамской ассоциации кибербезопасности, в 2024 году онлайн-мошенничество во Вьетнаме причинило ущерб в размере до 18 900 миллиардов донгов. Мошенники становятся все более изощренными, используя стремление туристов к дешевым предложениям, неопытность и беспечность, чтобы украсть их деньги.

Современные мошеннические схемы в сфере туризма часто сводятся к созданию поддельных фан-страниц, выдающих себя за крупные туристические бренды, отели и авиакомпании. Многие мошенники размещают рекламу, предлагая туры, авиабилеты со скидкой, а также пакетные туры, включающие проживание и перелет, по ценам ниже рыночных.

Два вида мошенничества включают в себя требование предоплаты за услугу с последующей кражей денег и блокировкой связи после перевода средств клиентом. Другой вид — рассылка поддельных ссылок для кражи личной информации и OTP-кодов с целью взлома банковских счетов. Чаще всего используются такие каналы, как Facebook (через поддельную рекламу и фан-страницы), Zalo (через личные сообщения) и иногда TikTok.

«Многие фан-страницы о путешествиях даже подделывают синюю галочку (значок подтверждения), что позволяет легко ввести пользователей в заблуждение», — сказал г-н Тханг, добавив, что синяя галочка не гарантирует подлинность страницы и что информацию всегда следует тщательно проверять, прежде чем доверять ей или взаимодействовать с ней.

Г-н Тханг указал на три способа отличить настоящие фан-страницы от фейковых, в том числе и те, которые имеют подтвержденные значки. Во-первых, проверьте информацию и историю активности. Настоящие каналы имеют четкое название бренда, длительную историю публикаций, профессиональный контент и контактную информацию, соответствующую официальному сайту. Фейковые фан-страницы, как правило, создаются недавно, имеют поверхностный контент или склонны к орфографическим ошибкам, а также нечеткую контактную информацию.

Кроме того, находите фан-страницу через официальный сайт и избегайте поиска по имени в Facebook, так как фейковые фан-страницы часто размещают рекламу, чтобы отображаться в результатах поиска.

Проверка истории фан-страницы (прозрачность страницы) включает в себя такие шаги, как просмотр даты создания, истории изменений названия и страны администратора. Подлинные фан-страницы редко меняют названия и имеют четкую историю. Фейковые каналы обычно меняют название недавно или меняют свою цель с другого канала.

По словам эксперта по кибербезопасности Нгуена Хунга, туристам следует с осторожностью относиться к результатам поиска в Google. «Мошенники очень часто используют платную рекламу (Google Ads), чтобы вывести веб-сайты на верхние позиции в результатах поиска, и клиенты легко по ошибке попадают на мошеннические сайты», — сказал г-н Хунг, добавив, что обмен информацией на веб-сайтах из результатов поиска Google и запрос транзакций через Zalo не гарантируют безопасности.

Согласно vnexpress.net

Источник: https://baohanam.com.vn/du-lich/lua-dao-dat-phong-qua-mang-ngay-cang-tinh-vi-165025.html