Мошенничества при онлайн-бронировании становятся все более изощренными

Г-жа Хан Динь из Ханоя 20 мая потеряла почти 40 миллионов донгов из-за транзакции через фан-страницу курорта в Халонге, Куангнинь. Г-жа Хань регулярно бронирует номера через онлайн-платформы. В мае она забронировала три номера через Booking и заплатила 8 миллионов донгов кредитной картой. За несколько дней до отпуска она хотела отменить бронирование двух номеров, но период бесплатной отмены в приложении истек, поэтому она связалась с курортом напрямую, чтобы обсудить этот вопрос.

Не имея возможности позвонить в отель в нерабочее время, она обратилась к Facebook. Страница, которую нашла г-жа Хан, содержит подробную информацию, фотографии и имеет более 7000 подписчиков. Человек, ответивший на сообщение, представился бухгалтером отеля и с энтузиазмом объяснил ей множество шагов по возврату денег, попросив ее отправить сообщение на фан-страницу в соответствии с синтаксисом, чтобы отель мог отправить обратно код возврата, включая шаг ввода одноразового пароля после перехода по ссылке, предоставленной фан-страницей, и ввода кода в поле для получения денег. Сотрудники прислали видеоинструкцию по проведению операции, подчеркнув, что последнюю часть при вводе OTP необходимо удерживать в течение нескольких секунд.

Код OTP соответствует сумме украденных денег на счете. Фото: NVCC

«Код отправителя — это сумма денег, украденных со счета, почти 40 миллионов донгов, в то время как возврат через платформу составил всего более 5 миллионов донгов», — сказала г-жа Хан, добавив, что, поскольку она хотела получить быстрый возврат, она совершила все добровольные транзакции и поняла, что ее обманули, только когда на ее счете появилось сообщение о списании денег.

Г-жа Минь Хыонг из Ханоя рассказала, что она едва не стала жертвой мошенничества с бронированием через фан-страницу, когда она связалась с поддельной фан-страницей известного курорта в Куан Лан, Куангнинь , с более чем 10 000 подписчиков. Когда она отправила сообщение с просьбой узнать цену за две ночи в конце июня, она получила быстрый ответ с подробными фотографиями номеров и ценами, а также профессиональный и вежливый ответ.

«Цены на номера всего на несколько сотен тысяч ниже, чем на онлайн-платформах, чтобы не вызывать подозрений», — сказала г-жа Хуонг, добавив, что после проведения маркетинговых мероприятий на фан-странице были размещены положения и условия, которыми сможет воспользоваться человек, бронирующий номер, и для бронирования номера требуется внести депозит в размере 50%. Однако г-жа Хуонг обнаружила нечто необычное в сопутствующих поощрениях, таких как трехразовое питание, которое редко предлагается при бронировании номера, поэтому она не стала совершать транзакцию. Через несколько дней фан-страница была закрыта, поскольку она оказалась фейковой.

Менеджер по маркетингу и коммуникациям ведущей мировой курортной группы, имеющей 6 курортов во Вьетнаме, сообщил, что с февраля по апрель группе пришлось иметь дело примерно со 170 поддельными фан-страницами во Вьетнаме. Им пришлось уведомить представителя Meta (менеджера Facebook) в Сингапуре, ждать ответа в течение месяца, отправлять юридические документы, подтверждающие это, и по-прежнему вручную сообщать о каждом фейковом канале.

Курорт публикует ложное предупреждение. Фото: Blue Diamond Retreat

«Поступает много жалоб от клиентов, постоянно создаются поддельные каналы, один канал закрывается, а другой появляется, все поддельные каналы изощренные, они даже подделывают синюю галочку», — сказал этот человек.

Курорт Blue Diamond Retreat в провинции Куангбинь также объявил 19 мая об обнаружении поддельной фан-страницы с 7900 подписчиками, использующей похожие имена и изображения для выдачи себя за консультантов и получения бронирования номеров. Курорт предупреждает гостей, что вся информация о бронировании, акциях и рекомендациях предоставляется только через веб-сайт и официальные каналы.

Г-н Нгуен Хоанг Тханг, соучредитель некоммерческого проекта Anti-Fraud, заявил, что ситуация с мошенничеством в сфере онлайн-туризма во Вьетнаме сложная и имеет тенденцию к росту в пиковые сезоны. По данным Вьетнамской ассоциации кибербезопасности, в 2024 году убытки от интернет-мошенничества во Вьетнаме составили до 18 900 млрд донгов. Мошенники становятся все более изощренными, пользуясь стремлением туристов к низким ценам, отсутствием опыта и субъективностью для совершения актов присвоения имущества.

Современные мошенничества в сфере путешествий часто вращаются вокруг создания фан-страниц, выдаваемых за крупные туристические бренды, отели и авиакомпании. Многие организации размещают рекламу для привлечения пользователей, предлагая туры, авиабилеты со скидками, комбинированные отели и авиабилеты по ценам ниже рыночных.

Две формы мошенничества включают в себя требование внести залог за услугу и последующее присвоение денег, а также блокировку контакта после того, как клиент перечислит деньги. Отправляйте поддельные ссылки для кражи личной информации и одноразовых паролей для взлома банковских счетов. Наиболее эксплуатируемыми каналами являются Facebook (через поддельную рекламу и фан-страницы), Zalo (через личные сообщения) и, отчасти, TikTok.

«Многие фан-страницы о путешествиях даже подделывают синюю галочку (знак проверки), что легко запутывает пользователей», — сказал г-н Тан, добавив, что синяя галочка не гарантирует подлинности фан-страницы, и что информацию всегда следует тщательно проверять, прежде чем доверять ей или взаимодействовать с ней.

Г-н Тан показывает три способа отличить настоящие фан-страницы от поддельных, включая каналы с подтвержденными отметками. Сначала проверьте информацию и историю активности. Реальные каналы имеют понятные названия брендов, долгую историю публикаций, профессиональный контент и контактную информацию, соответствующую официальному сайту. Поддельные фан-страницы часто создаются недавно, имеют сомнительный контент или склонны к орфографическим ошибкам и неясной контактной информации.

Кроме того, находите фан-страницы через официальный сайт, избегайте поиска по названию на Facebook, поскольку поддельные фан-страницы часто размещают рекламу, чтобы появиться первыми.

Проверьте историю фан-страницы (прозрачность страницы), включая шаги по просмотру даты создания, истории изменения имени, страны администратора. Настоящие фан-страницы редко меняют свои названия и имеют четкую историю. Поддельные каналы часто недавно меняли свое название или перешли на другую цель, нежели другой канал.

По словам эксперта по кибербезопасности Нгуена Хунга, туристам следует с осторожностью относиться к результатам поиска на сайтах Google. «Мошенники очень часто используют платную рекламу (Google Ads), чтобы вывести сайты на первые места в результатах поиска, и клиенты могут легко по ошибке перейти на мошеннические сайты», — сказал г-н Хунг, добавив, что при обмене информацией о сайтах из результатов поиска Google и запросе транзакций через Zalo нет никаких оснований для обеспечения безопасности.

По данным vnexpress.net

Источник: https://baohanam.com.vn/du-lich/lua-dao-dat-phong-qua-mang-ngay-cang-tinh-vi-165025.html