Компания Manulife Vietnam предупреждает, что некоторые лица пользуются жалобами на страховые компании для сбора комиссий с клиентов.

Компания Manulife Vietnam только что объявила клиентам, что некоторые лица пользуются ситуацией, чтобы взимать плату за подачу жалоб на страховой пакет «Инвестиционная безопасность».

«Мы передали информацию об этих лицах в соответствующие органы для рассмотрения. Чтобы обеспечить соблюдение прав каждого клиента, мы рекомендуем клиентам направлять жалобы непосредственно в компанию», — говорится в уведомлении.

Согласно заявлению, компания Manulife Vietnam в среднем выплачивает клиентам более 42 000 страховых возмещений ежемесячно. Следовательно, досрочное расторжение договора нанесёт ущерб накопленным преимуществам и защите, которые клиенты получили ранее.

«Прежде чем принять решение относительно страхового полиса, важно, чтобы клиенты тщательно взвесили финансовые последствия, а существующие клиенты не должны поддаваться тревоге или влиянию неточных слухов», — посоветовал страховщик.

Manulife Việt Nam cảnh báo có người lợi dụng khiếu nại bảo hiểm để thu phí khách hàng - Ảnh 1.

Штаб-квартира Manulife в Хошимине

Тем не менее, Manulife Vietnam подтверждает, что всегда располагает значительными финансовыми ресурсами, а её маржа платёжеспособности значительно превышает установленные законом требования для выполнения своих обязательств перед клиентами. Компания также продолжит тесно взаимодействовать с соответствующими органами власти и департаментами для тщательного рассмотрения жалоб клиентов, приобретающих страховку через SCB Bank.

После кризиса, охватившего банк SCB в начале октября 2022 года, компания Manulife Vietnam зафиксировала значительный рост жалоб от клиентов SCB, участвующих в страховом продукте «Инвестиционная безопасность».

Компания Manulife Vietnam активно и тесно сотрудничает с соответствующими ведомствами и мобилизует ресурсы для скорейшего разрешения жалоб, при этом уделяя особое внимание интересам клиента.

Соответственно, с момента объявления о прямом диалоге для разрешения жалоб клиентов SCB 26 апреля и по настоящее время компания Manulife Vietnam завершила обработку почти 60% жалоб и в настоящее время обрабатывает 40% оставшихся жалоб.

«Чтобы гарантировать, что результаты рассмотрения жалоб будут объективными и исчерпывающими для клиентов, мы наняли стороннее подразделение расследований для участия в процессе оценки», — говорится в заявлении Manulife Vietnam.

Что касается результатов рассмотрения жалоб некоторых клиентов, которым Manulife Vietnam отказала, эта страховая компания заявила, что она заблаговременно свяжется с каждым клиентом, подробно объяснит решение Manulife и предпримет дальнейшие шаги, если таковые потребуются.

Источник

Комментарий (0)