Повышение эффективности урегулирования административных процедур

Содействие цифровой трансформации является ключевым решением для обеспечения взаимосвязанности, синхронизации и эффективности выполнения административных процедур. Поэтому в последнее время провинция активно внедряет цифровую трансформацию на каждом этапе и в каждой части выполнения административных процедур, переходя от бережливого управления к эффективному и профессиональному обслуживанию населения.

Г-жа Нгуен Тхи Лан Ань (район Минкхай, приход Туан Чау) подала заявку онлайн.

Г-жа Нгуен Тхи Лан Ань (район Минь Кхай, округ Туанчау) обратилась в Центр обслуживания государственных служащих округа, чтобы пройти процедуру выдачи копий дипломов и сертификатов. Эта процедура находится в ведении провинциального уровня, но её решение не имеет границ. Поэтому г-жа Лан Ань без труда подала заявление на Национальном портале государственных услуг. Всего через несколько часов г-жа Лан Ань получила результаты электронной версии административной процедуры в своём личном кабинете, а результаты бумажной версии – непосредственно в Центре обслуживания государственных служащих округа Туанчау.

Г-жа Нгуен Тхи Лан Ань поделилась: «Мне часто приходится заниматься административными процедурами, многие из которых находятся в ведении провинциального уровня. Административные процедуры «без границ» помогают людям сэкономить много времени, средств и усилий. Кроме того, сотрудники с энтузиазмом направляют, внимательно следят за ситуацией и быстро решают проблемы».

Чтобы применить цифровую трансформацию в обработке административных процедур, недавно Центр услуг государственного управления провинции совместно с Департаментом науки и технологий компании FPT IS Company Limited провел обзор, корректировку и дополнение функций и характеристик Информационной системы обработки административных процедур провинции для удовлетворения практических потребностей; предоставить полные формы, компоненты файлов, скорректировать внутренние процедуры для обработки процедур электронной конфигурации; провести обзор машин и оборудования, установить, настроить программное обеспечение для получения номеров очередей, организовать компьютеры, добавить термопринтеры, добавить информационные экраны...

В то же время были внедрены многочисленные решения для поддержки предприятий и граждан в выполнении административных процедур, таких как: организация приема документов сотрудниками от имени некоторых департаментов, филиалов и специализированных офисов; организация приема документов в районах, удаленных от центра, по понедельникам и четвергам каждую неделю; бесплатная доставка оригиналов результатов жителям островных коммун; организация 22 пропагандистских, обучающих и консультационных занятий для 1678 должностных лиц и государственных служащих...

Сотрудники Центра государственных административных услуг коммуны Донг Нгу выполняют административные процедуры для населения.

На сегодняшний день количество «внетерриториальных» административных процедур в центрах государственных административных услуг по всей провинции составляет 1874 процедуры (91,2%), из которых 1635 процедур относятся к провинциальному уровню, а 239 – к уровню коммун. Кроме того, количество административных процедур, предоставляющих государственные услуги в режиме онлайн, составляет 1977 процедур (96,2%); из них 1441 – это полностью онлайновые государственные услуги (1282 процедуры – провинциального уровня и 119 процедур – уровня коммун), 563 – частично онлайновые государственные услуги (394 процедуры – провинциального уровня и 142 процедуры – уровня коммун). Кроме того, 100% административных процедур обновлены на Национальном портале государственных услуг.

Наряду с внедрением цифровой трансформации в административные процедуры, Центр услуг провинциальной государственной администрации, а также коммуны, районы и особые зоны активно внедряют решения для безналичных платежей. Соответственно, все сборы и платежи во всех центрах услуг государственной администрации оплачиваются электронным способом.

В то же время департаменты, филиалы и населенные пункты координировали свою деятельность с телекоммуникационными предприятиями с целью предоставления населению 5598 бесплатных цифровых подписей, в результате чего общее количество выданных цифровых подписей достигло 58 962, что создало для населения максимальное удобство при выполнении, отправке и решении административных процедур на Национальном портале государственных услуг.

Директор Центра услуг государственного управления провинции Нгуен Хай Ван отметил: «В ближайшее время центр продолжит консультировать по вопросам создания модели онлайн-агентства государственных услуг, повышения эффективности обработки неадминистративных процедур, руководства оцифровкой записей, результатов процедур обработки и возврата электронных результатов. Одновременно с этим будет повышена эффективность повторного использования оцифрованных данных в процедурах обработки; будет внедрена группа взаимосвязанных государственных услуг «Регистрация рождения - Регистрация постоянного места жительства - Выдача карт медицинского страхования детям до 6 лет» и «Регистрация смерти - Удаление регистрации постоянного места жительства - Пособие на погребение, поддержка расходов на погребение». Центр будет координировать работу по срочному внесению предложений по выпуску правил эксплуатации, использования и функционирования Информационной системы обработки процедур; будет призывать департаменты, филиалы и секторы предлагать применение политики нулевой платы при внедрении онлайн-государственных услуг; будет способствовать применению новых технологий, информационных технологий и искусственного интеллекта в работе по решению, управлению и функционированию подразделений .

Цао Куинь

Источник: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html