Повышение эффективности административных процедур.

Содействие цифровой трансформации является ключевым решением для обеспечения взаимосвязи, синхронизации и эффективности в обработке административных процедур. Поэтому в последнее время провинция активно внедряет цифровую трансформацию на каждом этапе и во всех аспектах обработки административных процедур, переходя от оптимизированной к высокоэффективной работе и профессиональному обслуживанию населения.

Г-жа Нгуен Тхи Лан Ань (район Минкхай, приход Туан Чау) подала заявку онлайн.

Г-жа Нгуен Тхи Лан Ань (район Минь Кхай, квартал Туан Чау) обратилась в районный центр административного обслуживания, чтобы завершить процедуру получения копий дипломов и свидетельств. Эта процедура находится в ведении провинциального уровня, но осуществляется за пределами географических границ. Поэтому г-жа Лан Ань без проблем подала заявление через Национальный портал государственных услуг. Всего за несколько часов г-жа Лан Ань получила электронную версию результатов административной процедуры в свой личный кабинет, а бумажную копию — прямо в районном центре административного обслуживания Туан Чау.

Г-жа Нгуен Тхи Лан Ань поделилась: «Мне часто приходится иметь дело с административными процедурами, многие из которых находятся в ведении провинциального уровня. «Негеографический» подход к административным процедурам экономит людям много времени, денег и усилий. Кроме того, сотрудники преданы своему делу, внимательны и быстро решают проблемы».

Для применения цифровых технологий в решении административных процедур, Центр административного обслуживания провинции недавно в сотрудничестве с Министерством науки и технологий и компанией FPT IS Co., Ltd. провел анализ, корректировку и дополнение функций и возможностей Провинциальной информационной системы административных процедур в соответствии с практическими потребностями; предоставил полные формы и компоненты документов; скорректировал внутренние процедуры для электронной настройки процедур; провел проверку оборудования и механизмов; установил и обучил работе с программным обеспечением для получения номеров очередей; организовал компьютерное обеспечение; добавил термопринтеры; и добавил информационные экраны…

Одновременно с этим было внедрено множество решений для поддержки бизнеса и населения в решении административных процедур, таких как: назначение сотрудников для приема заявлений от имени некоторых ведомств и специализированных отделов; организация приема заявлений в отдаленных районах по понедельникам и четвергам; бесплатная доставка оригиналов результатов жителям островных коммун; организация 22 учебных курсов для 1678 должностных лиц и государственных служащих…

Сотрудники Центра административного обслуживания коммуны Донг Нгу занимаются административными процедурами для населения.

На сегодняшний день количество «негеографических» административных процедур в центрах государственных административных услуг по всей провинции составляет 1874 процедуры (91,2%), в том числе 1635 процедур на уровне провинции и 239 процедур на уровне коммуны. Кроме того, количество административных процедур, предоставляющих государственные услуги в режиме онлайн, составляет 1977 процедур (96,2%), в том числе 1441 полностью онлайн-услуга (1282 процедуры на уровне провинции и 119 процедур на уровне коммуны) и 563 частично онлайн-услуги (394 процедуры на уровне провинции и 142 процедуры на уровне коммуны). Более того, 100% административных процедур обновлены на Национальном портале государственных услуг.

Наряду с применением цифровых технологий в решении административных процедур, центры административного обслуживания провинций и коммун/районов/специальных зон заблаговременно внедрили безналичные платежные системы. Таким образом, все сборы и платежи во всех центрах административного обслуживания теперь оплачиваются электронным способом.

Одновременно с этим департаменты, агентства и местные органы власти скоординировали свои действия с телекоммуникационными компаниями , чтобы предоставить гражданам 5598 бесплатных цифровых подписей, в результате чего общее количество выданных цифровых подписей достигло 58 962. Это максимально упростило для граждан заполнение, отправку и разрешение административных процедур на Национальном портале государственных услуг.

По словам директора Центра государственных административных услуг провинции Нгуен Хай Вана: В ближайшее время центр продолжит консультировать по вопросам построения модели онлайн-агентств государственных услуг, повышения эффективности обработки процедур за пределами административных границ, руководства цифровизацией документов, обработки результатов и предоставления электронных результатов. Одновременно будет повышена эффективность повторного использования оцифрованных данных в процессе обработки процедур; будут развернуты взаимосвязанные группы государственных услуг «Регистрация рождения – Регистрация постоянного места жительства – Выдача медицинских страховых карт детям до 6 лет» и «Регистрация смерти – Снятие регистрации постоянного места жительства – Похоронное пособие, поддержка расходов на похороны». Центр будет в срочном порядке координировать разработку положений об использовании и функционировании информационной системы для обработки процедур; призывать департаменты и ведомства предлагать введение политики нулевой платы при предоставлении онлайн-государственных услуг; и содействовать применению новых технологий, информационных технологий и искусственного интеллекта в работе по обработке, управлению и функционированию деятельности подразделения.

Цао Цюинь

Источник: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html