Электроэнергетическая отрасль Хатиня продвигает цифровизацию и улучшает качество обслуживания клиентов

Стремясь улучшить качество обслуживания и принести пользу как клиентам, так и предприятиям, компания Ha Tinh Electricity Company продвигает цифровую трансформацию от учета до сети в синхронном и современном направлении.

Оцифровка записей и услуг

Для многих клиентов в Хатине оплата счетов за электроэнергию электронным способом стала привычкой. Стоит отметить, что данным видом услуг пользуются не только жители городов, но и сельской местности. Цифровые транзакции при оплате не только помогают электроэнергетической отрасли экономить затраты, легко управлять и хранить записи, но и создают удобство для клиентов.

Компания Ha Tinh Electricity Company заключила контракты со многими банками на сбор счетов за электроэнергию.

Г-жа Тран Тхи Сюань (округ Тхач Куи, город Хатинь) сказала: «Раньше, когда приходило время платить за электричество, мне приходилось идти в главный офис электроснабжения, чтобы разобраться с этим. Много раз, когда я была занята на работе и забывала заплатить, сотрудники присылали мне уведомление, что было очень раздражающим. Когда электроэнергетическая отрасль подписывала контракт с банком на сбор счета за электричество, банк автоматически вычитал его каждый месяц, поэтому мне не приходилось тратить время на то, чтобы ходить туда-сюда, чтобы совершить транзакцию».

В настоящее время все клиенты города Хатинь используют программное обеспечение для оплаты счетов за электроэнергию. Г-н Дау Сюань Лонг, руководитель коммерческого отдела Ha Tinh City Electricity, сказал: «Благодаря решительной пропаганде и мобилизации клиентов относительно преимуществ электронных способов оплаты, на сегодняшний день 100% клиентов подразделения осуществили оплату электроэнергии через банки и посреднические организации. Из них 36% клиентов автоматически погасили свои долги».

По данным коммерческого отдела компании Ha Tinh Electricity Company, к началу сентября 2023 года 348 456 клиентов оплачивали счета за электроэнергию безналичным расчетом, а общее число клиентов, осуществивших платежи в течение месяца, составило 451 509 человек. С учетом автоматического дебетования через банковский счет и оплаты через Мобильные деньги, количество клиентов, участвующих в автоматическом дебетовании, составляет 72 725 (всего 451 509 клиентов, совершающих платежи в месяц).

Электроэнергетическая отрасль Хатиня продвигает цифровизацию и улучшает качество обслуживания клиентов

С помощью удаленных электронных счетчиков ежемесячные показатели потребления электроэнергии клиентами будут автоматически передаваться в управляющее программное обеспечение электроэнергетических компаний.

В сфере обслуживания клиентов компания Ha Tinh Electricity Company также уделяет особое внимание цифровизации при предоставлении услуг по электроснабжению с помощью электронных средств, оцифровке договоров купли-продажи электроэнергии, электронных счетов-фактур... Современные услуги, которые внедряет предприятие, помогают клиентам с удобством участвовать, контролировать и управлять.

Г-н Фан Ван Ань, руководитель коммерческого отдела компании Ha Tinh Electricity Company, сказал: «В настоящее время такие этапы, как обследование, подписание договоров купли-продажи электроэнергии... все выполняются в электронном виде». Онлайн-услуги по электроснабжению 4-го уровня компании Vietnam Electricity Group подключены к национальному порталу государственных услуг. Когда у людей и предприятий есть запросы, им просто нужно зайти на сайт, чтобы воспользоваться такими услугами, как: новое электроснабжение от сети среднего напряжения; изменение энергопотребления, изменение типа счетчика 1 фаза, 3 фазы...

В электроэнергетической отрасли также установлены электронные счетчики в сочетании с системой удаленного сбора данных. Когда приходит время, работникам не нужно идти и записывать показания счетчиков, как раньше, данные автоматически и точно обновляются с помощью программного обеспечения. К началу сентября 2023 года телеизмерение источника питания трансформаторных подстанций общего пользования и специализированных трансформаторных подстанций всей компании достигло 99,65%, телеизмерение источника питания трансформаторных подстанций 110 кВ достигло 100%...

Применение цифровой платформы в работе сети

Г-н Нгуен Три Зунг, руководитель технического отдела компании Ha Tinh Power Company, сказал: «Развертывая цифровую трансформацию в техническом управлении и эксплуатации, компания фокусируется на создании инфраструктуры интеллектуальной сети, работающей на цифровой платформе. В частности, система беспилотных трансформаторных подстанций 110 кВ является серьезным шагом цифровой трансформации в эксплуатации. Компания управляет 12 трансформаторными подстанциями 110 кВ. Раньше для эксплуатации этих 12 трансформаторных подстанций традиционным способом требовалось около 96 работников, но теперь благодаря применению цифровой трансформации численность рабочей силы сократилась до 45 человек.

Электроэнергетическая отрасль Хатиня продвигает цифровизацию и улучшает качество обслуживания клиентов

Параметры работы 12 трансформаторных подстанций напряжением 110 кВ передаются через систему SCADA и сохраняются на компьютере.

Компания Ha Tinh Electricity Company управляет и эксплуатирует 73 линии среднего напряжения общей протяженностью более 3500 км. С целью постоянного повышения качества источников питания и надежности электроснабжения компания провела ротацию и установку современного оборудования. В частности, были установлены и эксплуатируются 231 комплект реклоузеров/LBS с возможностью подключения SCADA к центру дистанционного управления для оперативного мониторинга и дистанционного управления в центре управления. Тем самым способствуя гибкости в контроле работы энергосистемы, переключении линий, разделении линий при возникновении проблем и восстановлении электроснабжения в кратчайшие сроки...; удовлетворить потребности людей и обеспечить безопасность операторов, которым не нужно выполнять непосредственную работу.

«В то же время электроэнергетическая отрасль внедряет программное обеспечение для цифровой трансформации, которое обеспечивает хорошую поддержку для технических и безопасных работ, включая: систему ГИС для управления сетью, определение местоположения на карте, программное обеспечение PMIS для управления объемом линий, трансформаторных станций и оборудования в сети, программное обеспечение NEMO для помощи в расчете потерь мощности в сети, мониторинг безопасности труда с помощью программного обеспечения ECP... Вышеуказанное программное обеспечение постепенно заменяет традиционный способ управления и эксплуатации сети. Тем самым помогая повысить производительность труда, облегчить управление сетью, легко обновлять и искать информацию о сети и сократить потери, повысить надежность электроснабжения и удовлетворить удовлетворенность клиентов», - подтвердил г-н Нгуен Чи Зунг.

В рамках плана цифровой трансформации на ближайшие годы компания Ha Tinh Electricity Company продолжит обучение и повышение квалификации своего персонала и рабочих, чтобы идти в ногу с новыми тенденциями. В то же время сосредоточиться на мобилизации ресурсов для инвестиций в инфраструктуру и современное оборудование; Содействовать применению информационных технологий во всех областях... для максимизации производственных и деловых результатов.

Ту Фыонг

Источник