Люди рады, когда административные процедуры упрощаются.

Проявив высочайшую политическую решимость, Туен Куанг обозначил урегулирование административной процедуры (АП) как одну из ключевых задач. С момента объединения провинция достигла 84 баллов, получив оценку «хорошо», заняв 7-е место среди 34 провинций и городов, а уровень удовлетворенности населения и предприятий достиг абсолютного уровня.

Центр административных услуг коммуны Лунг Там хорошо обслуживает нужды людей.

Согласно имеющимся данным, в Центре государственных услуг коммуны Чиемхоа подготовлены помещения и современное оборудование, а программное обеспечение для управления регулярно обновляется, что способствует быстрому, прозрачному и чёткому приёму и обработке административных документов. Сотрудники, приходящие на работу, получают чёткие инструкции, что экономит время и деньги на дорогу. Многие административные процедуры сократили время обработки, а правила, формы и сборы опубликованы для всеобщего ознакомления, что создаёт благоприятные условия для контроля и надзора.

Тхань Туй – одна из коммун провинции, которая всё ещё сталкивается со многими трудностями. Однако под чутким руководством местного комитета партии и правительства, а также благодаря тесному сотрудничеству провинциальных управлений и отделений, двухуровневая модель местного самоуправления в коммуне оказалась эффективной, позволив сократить число центральных звеньев, минимизировать промежуточные уровни и одновременно создать чётко организованный аппарат, близкий к жителям. Г-н Дин Ван Тхань, местный житель, приехавший для прохождения земельных процедур, рассказал: «Сначала я думал, что это будет сложно и отнимет много времени, но когда я пришёл в Центр государственных административных услуг, сотрудники с энтузиазмом и вниманием ко мне подключились. Я быстро оформил документы и получил результаты раньше, чем ожидал. Я очень доволен».

В коммуне Лунг Там довольно много граждан, приходящих на процедуры, но атмосфера при этом царит порядок и комфорт. Сотрудники здесь следуют девизу: «Решить все задачи, не теряя времени, обеспечить получение и обработку всех документов в течение дня». По словам заместителя председателя Народного комитета коммуны Лунг Там Май Суан Миня: «Поскольку коммуна расположена в горной местности, уровень осведомлённости местного населения всё ещё ограничен, поэтому партийный комитет и администрация коммуны постоянно внимательно следят за работой и подталкивают сотрудников к действию, следуя девизу: «Решить все задачи, не теряя времени, обеспечить получение и обработку всех документов в течение дня, чтобы создать максимально благоприятные условия».

Каждый центр государственных услуг в каждом населённом пункте работает по-своему, учитывая реальные условия, но общей целью остаётся удовлетворение потребностей людей, предоставляя им всё более качественное обслуживание. В центрах установлены два отдельных кассовых аппарата: один для отдела общей поддержки, а другой – специально для малообеспеченных и пожилых людей. Сотрудники, несмотря на то, что они работают неполный рабочий день, мобилизованные коммуной, работают с самоотдачей и ответственностью. Ежедневно они принимают и обрабатывают от 50 до 80 документов граждан, предоставляя подробные инструкции по каждому этапу выполнения административных процедур, от использования приложения VNeID и сканирования QR-кодов до подачи документов онлайн через электронную систему «одного окна». Такой подход не только сокращает время обработки документов, но и создаёт максимальное удобство для людей, особенно для тех, кто не знаком с технологиями.

Г-н Нонг Ван Сюань, специалист Центра услуг государственного управления коммуны Бах Дич, отметил: «Дружелюбное отношение к государственному управлению зависит от многих факторов. Это отношение персонала к людям; результаты быстрого и прозрачного решения административных процедур, сокращение процедур, сокращение документооборота, их корректная и своевременная обработка; наличие помещений и удобных помещений для приема людей. И, что немаловажно, стиль, дисциплина, профессионализм сотрудников, работающих научно , пунктуально и с высокой ответственностью. Когда эти факторы сохраняются и распространяются, доверие людей к правительству будет крепнуть».

Дружелюбность государственных органов определяется не только количеством своевременно решённых дел или уровнем применения технологий, но и улыбками, удовлетворённостью и доверием людей, покидающих кассу. Именно благодаря этим мелочам, тёплым жестам и преданному руководству, образ административных работников стал ближе и заслуживающим доверия в сердцах людей.

Статья и фотографии: Phi Anh

Источник: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/