БакниньСтабилизация аппарата, повышение качества обслуживания населения

По данным статистики, с 1 июля по настоящее время в провинции Бакнинь получено более 297 200 документов по административным процедурам (TTHC), из которых на уровне коммун обработано более 174 800. Уровень своевременного и своевременного урегулирования на уровне провинции достиг 98,9%, а на уровне коммун – 99,5%. Административный аппарат провинции Бакнинь продолжает прилагать больше усилий для обслуживания населения и бизнеса.

«Внеплановая дата» — решение вопросов на месте на благо людей

В частности, после внедрения двухуровневой модели местного самоуправления многие населённые пункты внедрили инициативы, направленные на сокращение времени, снижение затрат и повышение уровня удовлетворённости населения. Модель «Пятница без записи» в Центре государственных услуг администрации коммуны Йендинь считается ярким примером повышения качества обслуживания населения.

В пятницу в 14:00 в Центре государственных услуг коммуны Йендинь г-жа Хоанг Тхи Ду, подав заявление онлайн, получила результаты чуть более чем через 20 минут. Аналогично, г-ну Чинь Ван Тхангу потребовалось менее двух часов, чтобы пройти процедуру регистрации рождения, регистрации по месту жительства и оформления карты медицинского страхования для своего внука, в то время как регламент составляет 5 рабочих дней.

Бакнинь продолжает прилагать всё больше усилий для обслуживания населения и бизнеса, поскольку уровень своевременного и своевременного выполнения административных процедур на уровне провинций достиг 98,9%, а на уровне коммун — 99,5%. Фото: PV

Г-н Нгуен Тхань Фонг, председатель Народного комитета коммуны Йендинь, сказал: «Чтобы создать максимальное удобство для людей, каждую пятницу заместитель председателя Народного комитета коммуны непосредственно работает в приёмной, подписывая и немедленно возвращая результаты. Несмотря на огромную нагрузку после объединения административных границ, каждый сотрудник и государственный служащий старается изо всех сил, руководствуясь девизом служения народу».

Аналогичная инициатива была реализована в коммуне Бьендонг в рамках акции «Четверг без записи». Государственные служащие сосредоточились на обработке документов сразу после их получения, передавали их руководству на подпись и немедленно возвращали результаты (за исключением процедур, требующих проверки). Благодаря этой инициативе число граждан, приходящих в четверг для решения административных вопросов без записи, увеличилось примерно на 30% по сравнению с обычными днями.

Кроме того, мобильная модель поддержки проведения административных процедур также оказалась эффективной. В районе Тушон после 8 сеансов внедрения Центр получил 612 документов и обработал 594 документа на месте, достигнув показателя 97,06%. Г-н Ле Нам Фонг, заместитель директора Центра услуг государственной администрации района Тушон, подтвердил: «Мобильная модель оперативно удовлетворила потребности людей, особенно в районах, удалённых от центра, снизив нагрузку на Центр услуг государственной администрации района».

Упростите процессы , продвигайте цифровую трансформацию

В целях максимального удовлетворения потребностей населения и бизнеса Народный комитет провинции Бакнинь опубликовал ряд планов и официальных распоряжений, направленных на пересмотр, упрощение и сокращение этапов процесса урегулирования административных вопросов. К настоящему времени в провинции сокращены сроки 130 административных процедур в сфере науки и технологий, 36 процедур в сфере промышленности и торговли и 4 процедуры в сфере труда и занятости.

Руководитель Центра государственных административных услуг коммуны Бьендонг заявил, что сокращение времени на выполнение административных процедур повысит удовлетворенность людей двухуровневой моделью местного самоуправления.

В рамках предстоящего ознакомительного курса Народный комитет провинции требует от департаментов, отделений и местных органов власти усилить цифровую трансформацию, оцифровать документы и онлайн-государственные услуги, обеспечив 100% онлайн-получение и оцифровку всех необходимых документов с самого начала. Это сопряжено с оптимизацией работы аппарата, повышением кадрового потенциала и строгим контролем процесса обработки документов, решительно не допуская возникновения просроченных документов. В частности, Центр услуг государственной администрации провинции заинтересован в оказании содействия местным органам власти в построении модели «дружественного правительства», основанной на трёх основных принципах: экологичность, доброжелательность к поведению и профессионализм.

Г-н Нгуен Нгок Нам, заместитель начальника аппарата Народного комитета провинции и директор Центра услуг государственной администрации провинции Бакнинь, сообщил, что это агентство проводит исследования и консультирует Народный комитет провинции по присвоению звезд центрам услуг государственной администрации на всех уровнях на основе «жестких» критериев, таких как: показатель своевременности записей, показатель онлайн-записей, среднее время обработки и показатель удовлетворенности людей.

Цель — выбрать эффективные, креативные и действенные методы административной реформы, включая модель «без записи на приём», разработать набор критериев и единые процедуры профессионального консультирования для их внедрения по всей провинции. Это не только повысит эффективность государственного управления, но и укрепит доверие населения к новой модели управления провинции Бакнинь.

Источник: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html