Будучи наиболее широко используемым приложением для обмена сообщениями и общения во Вьетнаме, Zalo эффективно продвигает «цифровую связь» для всех трех секторов : правительство – предприятия – пользователи в 2024 году. Не останавливаясь на достигнутом, Zalo стремится достичь главной цели — поднять «цифровую связь» до уровня «связи на основе искусственного интеллекта» для вьетнамских пользователей.
Сохранение лидирующей позиции
По состоянию на конец сентября 2024 года ежемесячное число активных пользователей Zalo составляло 77,6 млн человек, а ежедневно отправлялось 1,9 млрд сообщений — это самый высокий показатель за всю историю.
Zalo гордится тем, что уже 16 кварталов подряд удерживает первое место в рейтинге самых популярных мессенджеров во Вьетнаме. Популярность Zalo очевидна для многих поколений, от работы до развлечений и общения. Данные за третий квартал 2024 года показывают, что доля пользователей Zalo среди представителей поколений X, Y и Z выдающаяся: 75%, 56% и 40% соответственно, что выше, чем у Messenger и Facebook.
Согласно сводному отчету Министерства информации и коммуникаций ( МИКС ) за 2024 год, Zalo в настоящее время лидирует на внутреннем рынке социальных сетей с долей рынка почти 70%, опережая три ведущие трансграничные платформы Facebook, TikTok и Google во Вьетнаме.
Применение искусственного интеллекта (ИИ) к персональным продуктам
С 2017 года Zalo является пионером в области инвестиций в ИИ, стремясь сделать ИИ мощным помощником в повседневной жизни пользователей. В течение последних 8 лет Zalo непрерывно внедряет передовые технологии ИИ, превращая креативные идеи в полезные и уникальные функции прямо в приложении.
Типичным примером является zStyle, продукт на основе генеративного ИИ, который всего за несколько месяцев быстро завоевал популярность среди пользователей. Инновационные функции, такие как ИИ-аватар и ИИ-карточки, помогают персонализировать взаимодействие с пользователем, особенно в праздничные дни.
В октябре 2024 года технология Gen AI от Zalo AI также помогла VIB International Bank начать выпуск кредитных карт с персонализированным дизайном, охватив более 4000 карт всего за 2 дня. Этот успех наглядно демонстрирует широкую применимость ИИ: от персонализации услуг до поддержки бизнеса в целях увеличения продаж. Также, к 20 октября, на Zalo было создано до 5 миллионов карт с использованием ИИ, из которых более 2 миллионов пользователи отправили своим любимым женщинам в День вьетнамских женщин.
В рекламном секторе компания Adtima, ведущий поставщик рекламных решений в экосистеме Zalo, переориентировала свою деятельность на стратегию «ИИ-в первую очередь», сосредоточившись на оптимизации более 10 000 рекламных кампаний. В результате показатели конверсии выросли на 35%, а затраты на охват снизились на 20%. Это достижение помогло Adtima и Zalo AI получить награду «Компания года в сфере передовых технологий» на Vietnam MMA Smarties 2024, подтвердив свой статус пионеров в сфере технологий и коммуникаций.
Примечательно, что после 4 лет с момента запуска компания Kiki Auto официально достигла отметки в 1 миллион установок и использований в декабре 2024 года, что является впечатляющим достижением, учитывая, что этот темп роста практически близок к темпам потребления автомобилей во Вьетнаме (согласно отчету VAMA и TC Motor за октябрь 2024 года, ежедневно продается около 1250 автомобилей).
Это подтверждает новаторскую роль Kiki Auto в развитии вьетнамского рынка ИИ-помощников благодаря глубокому пониманию особых потребностей и интересов вьетнамских пользователей в сфере технологий и транспорта.
«Цифровой мост» между правительством, людьми и бизнесом
В рамках «Национальной программы цифровой трансформации до 2025 года с перспективой на 2030 год» Zalo стала пионером в разработке продуктов, поддерживающих цифровую трансформацию для министерств, муниципалитетов и предприятий всех размеров. Zalo — это не просто приложение для обмена сообщениями, а стратегическая платформа для цифрового взаимодействия между государством и гражданами.
К концу 2024 года Zalo насчитывал 17 273 Zalo OA (официальных аккаунтов Zalo), принадлежащих государственным учреждениям и коммунальным службам (здравоохранение, образование и т. д.), обслуживающих более 40 миллионов подписчиков, охватывающих 63 провинции и города, помогающих людям искать информацию, выполнять административные процедуры и взаимодействовать с правительством.
На протяжении многих лет Zalo всегда играл активную роль в общественной жизни. В частности, во время шторма Яги в сентябре 2024 года Zalo оказал поддержку Департаменту управления дамбами и предупреждения и контроля стихийных бедствий, отправив более 143 миллионов сообщений с обновленной информацией и инструкциями по предотвращению штормов и наводнений через Zalo OA (Национальный руководящий комитет по предупреждению и контролю стихийных бедствий). Zalo также оперативно активировал функцию Zalo SOS, помогая жителям провинций, пострадавших от шторма, обновлять свой личный статус. Всего за 10 дней Zalo SOS зафиксировал около 1 миллиона обновлений статуса безопасности, 151 000 человек обратились за поддержкой и 87 000 контактов для экстренной связи.
Сегмент услуг с добавленной стоимостью (zVAS) Zalo также добился значительных успехов за последний год, не только помогая компаниям эффективно взаимодействовать с людьми, но и используя этот мост для ускорения цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса. В качестве примеров можно привести zCloud с улучшенной масштабируемостью и надежностью, способствующий оптимизации бизнес-операций, или zBusiness, предлагающий комплексные решения для цифровой трансформации, оптимизации процессов и повышения эффективности работы.
Кроме того, приложение Zalo Mini App (ZMA) также становится важным трендом на пути к цифровой трансформации. Недавно, на мероприятии Customer Appreciation под девизом «Сначала мы строим, теперь мы растем», ZMA открыла новые возможности для компаний, позволив им охватить более 77,6 миллионов пользователей Zalo. Впечатляющие результаты 12 партнеров-первопроходцев, такие как трехкратный рост выручки и снижение операционных расходов на 58%, подтвердили исключительную эффективность этой платформы. Ожидается, что ZMA станет новым трендом в области цифровых точек взаимодействия, создавая комплексную экосистему решений и помогая компаниям не только привлекать клиентов, но и устойчиво развиваться благодаря персонализированному взаимодействию и оптимизации технологий.
Благодаря своим достижениям и неустанному вкладу в цифровую трансформацию и поддержку общества Zalo был удостоен чести получить множество престижных почетных грамот и наград: в 2024 году компания была награждена почетной грамотой центрального уровня от Комитета фронта Отечества Вьетнама провинции Нгеан; тремя почетными грамотами провинциального и городского уровня от Департамента культуры и информации провинций Хазянг, Куангнам и города Ханой.
Вступая в 2025 год, Zalo будет непрерывно тестировать новые технологии и идеи, постоянно развивать и совершенствовать экосистему услуг для работы с вьетнамскими пользователями над созданием всеобъемлющего и эффективного цифрового общества.
«Взгляд назад на 2024 год» — это специальная серия контента на сайте VNG, в которой подводятся итоги выдающихся достижений VNG и ее линеек продукции в 2024 году. Сериал рассказывает о творческом пути и упорных усилиях команды VNG в год, полный трудностей и вызовов, а также восхваляет позитивные общественные ценности, которые продукция VNG привносит в общество. |
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)