Operation AI — мощный помощник, помогающий разработчикам программного обеспечения FPT освоить ИИ

Поскольку искусственный интеллект (ИИ) все больше становится ключевым элементом в технологической отрасли, компания-разработчик программного обеспечения FPT Corporation разработала Operation AI — мощную платформу поддержки, которая помогает инженерам-программистам повышать производительность и оптимизировать рабочие процессы.

Комплексные инструменты поддержки

Система Operation AI была официально запущена в конце февраля, оказывая своевременную поддержку сотрудникам компаний-разработчиков программного обеспечения FPT Corporation в процессе обучения и использования инструментов ИИ, таких как CodeVista, Copilot или AI Coding Assistant...

Соответственно, Operation AI считается важным шагом, помогающим отдельным лицам и командам максимально использовать возможности ИИ, одновременно продвигая культуру широкого применения новых технологий во всей компании.

До запуска системы программисты и проектные группы в компании-разработчике ПО под управлением FPT Corporation часто сталкивались с трудностями при необходимости технической поддержки, связанной с инструментами ИИ. Подробные вопросы, запросы на техническую помощь или требования к документации, чтобы убедить клиентов использовать ИИ в своих проектах... отнимали много времени, поскольку не было четкого источника поддержки. Это не только влияло на эффективность работы, но и снижало уверенность специалистов по программному обеспечению при применении ИИ в реальных проектах.

Столкнувшись с этой реальностью, система Operation AI была развернута для полного решения вышеуказанных проблем. Просто отправьте электронное письмо непосредственно в операционный отдел, группа поддержки быстро получит, проанализирует и оперативно ответит конкретными решениями. При отправке электронного письма пользователям необходимо четко изложить запрос на поддержку, подробно описать ситуацию и предоставить информацию о времени, контексте ошибки, рабочей среде (операционная система, браузер, IDE, версия программного обеспечения), а также скриншоты, видео или файлы журналов (если таковые имеются). Предоставление полной информации помогает команде Operation AI быстро определить причину и предоставить точное решение, минимизируя время ожидания для пользователей.

После отправки электронного письма пользователь немедленно получит ответ с подтверждением от системы. В случае, если информация, предоставленная пользователем, неполна или требует дополнительной информации, служба поддержки свяжется с ним через внутренние коммуникационные приложения, чтобы запросить дополнительную необходимую информацию. Когда проблема будет решена, Operation AI отправит обратно результаты или подробные инструкции для пользователя, чтобы он мог быстро и проактивно ее решить.

Рассказывая о препятствиях при первоначальном развертывании системы в FPT, г-н То Тронг Хьеу, координатор программы AI FSO 2025 в FPT Corporation, заявил: «Поскольку ИТ-система в FPT Software имеет много уровней, это несколько замедляет процесс обнаружения ошибок пользователями. Группа по эксплуатации AI активно обсуждала и координировала внутренние вопросы с соответствующими сторонами для своевременного обнаружения и поддержки, гарантируя, что работа наших коллег не будет прервана».

Ориентация на будущее

В ближайшее время компания-разработчик программного обеспечения под управлением FPT Corporation планирует расширить и модернизировать Operation AI, добавив расширенные функции для лучшей поддержки команды разработчиков программного обеспечения. Значительные инвестиции в AI не только помогают FPT Corporation укрепить свои лидирующие позиции в технологической отрасли, но и способствуют общему развитию экосистемы AI во Вьетнаме.

Ожидается, что Operation AI станет мощным помощником, помогая разработчикам программного обеспечения осваивать технологии ИИ, тем самым повышая конкурентоспособность на мировом рынке.

ФПТ