Отзывы людей должны «беречься» и бережно обрабатываться органами власти на всех уровнях.

TPO - Утром 20 августа заместитель председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хай провел онлайн-совещание, на котором заслушал отчеты подразделений и департаментов о ходе внедрения приложения iHanoi в городе.

По словам заместителя начальника канцелярии Народного комитета Ханоя Ку Нгок Чанга, на сегодняшний день большинство населенных пунктов предприняли усилия по созданию учетных записей iHanoi для людей, из которых 5 населенных пунктов достигли большого количества учетных записей людей: район Чыонгми (57 584), район Бактылием (32 300), район Мыдык (31 461), район Хадонг (29 506), район Хоангмай (26 258).

Чтобы создать консенсус и поощрить участие людей, местные органы власти активно продвигали и предоставляли инструкции по установке низовых информационных систем; эффективно продвигали роль общественных групп по цифровой трансформации под девизом «Зайдите в каждый переулок, постучите в каждую дверь, направьте каждого гражданина» по установке и регистрации учетных записей на iHanoi, координировали работу с образовательными учреждениями по развертыванию систем среди учителей, учащихся и родителей.

Заместитель председателя Ханоя: «Отзывы людей должны быть «бережно сохранены» и бережно рассматриваться властями на всех уровнях». Фото 1

Заместитель председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хай выступает на заседании. Фото: PV.

Что касается ситуации с рассмотрением жалоб и рекомендаций на iHanoi, по словам г-на Транга, в начале августа 2024 года прием на городском уровне (в офисе городского народного комитета) увеличился, и в среднем в день поступало около 40 жалоб, которые координировались для передачи в соответствующие департаменты, филиалы и сектора или возвращались в соответствующий населенный пункт для рассмотрения.

Мониторинг и статистические данные показывают, что среди учреждений и населённых пунктов, добившихся хороших результатов в сфере обслуживания, получивших высокую оценку населения, следующие: районы Хайбачынг, Донгда, Бадинь, Тханьсуан и Департамент транспорта. Кроме того, есть ряд населённых пунктов и учреждений, где результаты в сфере обслуживания требуют улучшения и повышения качества, в том числе районы Донгань (13/17 просроченных); Тханьоай (7/11 просроченных); Департамент строительства (4/7 просроченных).

Оценочные мнения, отражающие рекомендации людей относительно уровня удовлетворенности и принятия системы оценки, по-прежнему составляют стабильный показатель около 65,6%; уровень неудовлетворенности составляет около 34,4%...

В своем заключительном слове заместитель председателя Народного комитета Ханоя Ха Минь Хай подчеркнул, что конечная цель приложения iHanoi — служить людям. Оценивая не только по форме или количеству, г-н Хай отметил, что подразделения, занимающиеся цифровой трансформацией, ни в коем случае не должны быть формальными, а должны четко определить пять аспектов: «знание», «понимание», «согласие», «волонтерство» и «распространение».

По словам г-на Хая, корень проблемы в том, что участники информированы, чувствуют и переживают. Поэтому каждое мнение народа должно «лелеяться» и заботиться о нём со стороны властей всех уровней, тем самым обеспечивая распространение и проникновение информации к каждому гражданину.

«Это должно стать постоянной задачей: когда возникают неотложные проблемы, особенно у населения, их необходимо решать немедленно. Либо необходимо предоставить информацию об этом системе и о распределении по подразделениям, чтобы люди могли контролировать ситуацию и достигать консенсуса», — отметил заместитель председателя городского народного комитета.