Устойчивое развитие по методу Виеттеля

В своей деловой философии компания Viettel четко заявляет: основой для развития предприятия является общество. Viettel стремится реинвестировать в общество, связывая свою коммерческую деятельность с социальной. До выхода Viettel на рынок мобильной связи по всей стране насчитывалось всего около 2000 базовых станций. В 1990-х годах «кирпичные» телефоны стоили до 4-5 миллионов донгов. Мобильная связь была предметом роскоши с абонентской платой в 1,5 миллиона донгов, ежемесячной платой за обслуживание в 300 000 донгов и тарифами на звонки по постоплате в 8000 донгов за минуту. Именно поэтому даже сейчас люди помнят пример, когда минутный звонок по мобильному телефону мог стоить столько же, сколько две порции фо в городе (в то время порция фо стоила всего около 4000 донгов), а мобильная связь была доступна только богатым. Именно поэтому, несмотря на то, что мобильная связь во Вьетнаме была доступна с 1993 года, в течение следующего десятилетия она оставалась недоступной для большинства населения. Ситуация изменилась лишь в октябре 2004 года, когда компания Viettel официально вышла на рынок мобильной связи. Мечта Viettel в то время была проста: «У каждого вьетнамца должен быть мобильный телефон». Многие считали это невозможным, поскольку даже городские жители находили использование мобильной связи слишком дорогим, не говоря уже о тех, кто живет в сельской местности или менее развитых районах.

Но то, чего Viettel добилась впоследствии, доказало обратное. Тот факт, что оператор мобильной связи был основан с первоначальной целью сделать мобильные услуги доступными для всех, уделяя приоритетное внимание сельским районам и преимущественно бедным слоям населения, является ярким примером «бизнеса с социальной ответственностью». В плане сетевой инфраструктуры, в то время как конкуренты в основном сосредоточились на городских районах, Viettel – новичок – решил охватить каждый уголок, приграничный регион и остров. Для достижения этой цели Viettel реализовала множество новаторских инициатив, таких как проектирование сети по принципу решетки и стандартизация установки базовых станций по регионам. Это позволило планировать и размещать тысячи базовых станций всего за один день, а не за годы. Строительство и установка станций также были успешно завершены сотрудниками, которые, несмотря на ограниченный опыт, обладали огромным энтузиазмом и преданностью делу. «Новичок» быстро построил сеть из 5000 базовых станций, охватывающую всю страну, успешно реализовав стратегию «использования сельской местности для окружения городов». Завершив создание инфраструктуры, Виеттель понял, что для популяризации мобильных телефонов среди всех граждан следующим важным шагом является обеспечение разумных цен, чтобы клиенты не чувствовали, что владение мобильным телефоном является бременем.

Доступные пакеты услуг, привлекательные акции, а также поддержание высокого качества связи и широкое покрытие создали переломный момент в доступе к мобильной связи для людей с ограниченными финансовыми возможностями. По мнению доктора Май Лием Трука, бывшего постоянного заместителя министра почты и телекоммуникаций, компания Viettel «изменила страну» благодаря своему чудесному распространению мобильных телефонов. «Каждый день, сидя дома и глядя в окно, я вижу женщин, продающих овощи, водителей мототакси, сборщиков металлолома, иногда сидящих под баньяновым деревом через дорогу и время от времени достающих телефоны, чтобы позвонить. Я глубоко тронут», — признался доктор Май Лием Трук. Помимо инновационного и быстрого подхода, основной причиной успеха Viettel в популяризации мобильных телефонов во Вьетнаме является убеждение, что каждый, независимо от достатка или поколения, заслуживает равного доступа к технологиям. И это убеждение принесло «сладкие плоды». Комментируя стратегию Viettel по популяризации услуг мобильной связи, бывший президент Чыонг Тан Санг, занимавший в то время пост главы Центрального экономического комитета, вспоминал: «Выгоду получили все. После выхода на рынок телекоммуникаций Viettel стала самой быстрорастущей и успешной компанией, не только снизив стоимость телекоммуникационных услуг, но и внеся вклад в развитие национальной экономики».

Главное достижение компании Viettel за последние 35 лет — это не становление ведущей экономической группой, постоянно вносящей наибольший вклад в национальный бюджет, а скорее её неуклонная и непрерывная реализация своей концепции «Инновации для людей», основанной на философии, согласно которой по мере развития технологий никто не остаётся в стороне. В этой концепции технологии рождаются из эмпатии, стремления и желания улучшить жизнь людей. Когда на Всемирном мобильном конгрессе (MWC) 2024 была представлена ​​автономная система Viettel — автоматизированная система управления сетью, — многие эксперты сосредоточились на её преимуществах с точки зрения безопасности, быстрого реагирования на инциденты, экономии затрат и энергоэффективности. Однако приоритетом номер один для Viettel при разработке этой системы является качество обслуживания клиентов.

При использовании предыдущей операционной системы сети базовые станции (BTS) требовали круглосуточного мониторинга со стороны персонала для оперативного реагирования на любые возникающие ситуации или проведения технического обслуживания на месте. Поэтому обслуживание станций в отдаленных районах было очень сложным, а качество обслуживания — низким. Не говоря уже о неизбежных перебоях в работе в этих районах из-за проблем с электроснабжением… Для оператора связи, работающего в 11 странах мира и ежедневно обслуживающего около 100 000 базовых станций, многие из которых находятся в отдаленных районах, даже в местах без электричества, это серьезная проблема. В таких масштабах для обеспечения высокого качества и оптимизации сети необходимы автоматизация и интеллектуальное управление сетью. Как и в первые годы своей деятельности в сфере мобильной связи, компания Viettel выбрала путь, по которому не шел ни один другой оператор связи в мире: разработку собственной операционной системы для сети. И когда эта сеть будет введена в эксплуатацию, преимущества выйдут за рамки простого улучшения качества обслуживания или клиентского опыта.

Благодаря автономной системе, базовые станции Viettel не требуют присутствия персонала для эксплуатации и технического обслуживания, при этом обеспечивая высокую производительность и отсутствие ошибок. Эта система также помогает обеспечить бесперебойную и стабильную мобильную связь и передачу данных для клиентов из горных регионов, таких как Йенминь, Хазянг , до островных районов, таких как Чыонгша, и многих отдаленных районов на зарубежных рынках, например, амазонских тропических лесов в Перу. Ранее для каждой проверки инженерам Viettel приходилось тратить почти целый день на походы по лесам, переправы через реки или морские путешествия, чтобы добраться до каждой станции в отдаленных местах. С этой системой им достаточно просто находиться в диспетчерской и выполнять задачи в системе за несколько минут. Время реагирования на сбои в сети Viettel сократилось с 15-30 минут до 1-2 минут, и пользователи практически не испытывают перебоев в обслуживании. Только во Вьетнаме в 2023 году автономная система автоматически обработала 370 000 оповещений, достигнув показателя успешности более 90% при участии менее 20 инженеров. Благодаря автоматизированной системе компания Viettel смогла повысить эффективность 100 000 базовых станций, увеличив срок службы литиевых батарей на 20% по сравнению с традиционными методами (в районах без централизованного электроснабжения). По оценкам Viettel, по сравнению с традиционными методами эксплуатации эта система помогает сократить выбросы CO2 примерно на 1 миллион тонн в год, что эквивалентно посадке 17 миллионов деревьев.

В глобальном масштабе и во Вьетнаме технологический рынок переживает стремительную трансформацию, обусловленную появлением новых технологических тенденций и тенденций устойчивого развития, прежде всего, «зеленой» трансформации. Соответственно, производство и предоставление продуктов и услуг постепенно становятся «более экологичными». Для многих компаний это лишь дополнение, начинающееся с менее важных видов деятельности и постепенно распространяющееся на основные бизнес-операции, которые сложнее изменить. В действительности многие организации по-прежнему рассматривают «зеленую» трансформацию как имеющую хорошие долгосрочные преимущества, но в краткосрочной перспективе она будет дорогостоящей и снизит эффективность бизнеса. В этом контексте, как и в телекоммуникационной отрасли, компания Viettel выбрала «зеленую» ориентацию в качестве стратегии развития, которая «убивает двух зайцев одним выстрелом»: повышение эффективности, усиление конкурентоспособности и дифференциации как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе, одновременно минимизируя затраты.

Логистический сектор Viettel в полной мере использует эту тенденцию. Когда речь заходит об устойчивом развитии, большинство людей считают, что предприятиям необходимо использовать экологически чистые материалы или изменить методы работы и смириться с более высокими затратами. Однако «зеленая» логистика Viettel начинается с технологий, которые не являются ни более дорогими, ни более сложными. Благодаря технологии «мобильного почтового отделения» каждый грузовик и каждый почтовый работник подключены к почтовым отделениям через приложение для обмена данными. Промежуточные этапы сведены к минимуму, что сокращает расстояние транспортировки и количество транспортных средств на 15%. Совсем недавно, в начале 2024 года, Viettel ввела в эксплуатацию первый во Вьетнаме интеллектуальный сортировочный комплекс с использованием роботов AGV. Уровень ошибок в комплексе практически равен нулю, что сокращает общее время доставки с 8-10 часов и увеличивает производительность в 3,5 раза. Благодаря автоматизации, затраты на персонал, по оценкам, оптимизируются на 60%. По оценкам, только в 2023 году благодаря ряду мер удалось предотвратить выброс в окружающую среду 2313 тонн CO2: инвестиции в электромобили для сокращения выбросов, оптимизация грузоподъемности за одну поездку, оптимизация складских операций для ограничения энергопотребления; использование поездов или судов для перевозки товаров на большие расстояния, что позволяет экономить топливо по сравнению с грузовиками. «Мобильные почтовые отделения» или интеллектуальные сортировочные комплексы — это решения, требующие значительных инвестиций и усилий, и Viettel стала первой компанией во Вьетнаме, решившей их внедрить. Сразу после этого Viettel поставила перед собой цель развернуть логистические парки, интеллектуальные пограничные пункты, системы управления цепочками поставок, международные интермодальные железные дороги… для успешной реализации задачи по созданию национальной логистической инфраструктуры. И главными бенефициарами являются потребители. Логистические издержки во Вьетнаме в целом будут продолжать снижаться, а товары будут доставляться клиентам быстрее.

В начале апреля 2024 года группа компаний Viettel торжественно открыла в Хоа Лаке первый в Вьетнаме «зеленый» центр обработки данных общей мощностью 30 кВт – крупнейший во Вьетнаме. Этот центр предназначен для решения масштабных задач в области искусственного интеллекта. Это также первый вьетнамский центр обработки данных, построенный на средства «зеленого» кредита от HSBC, глобального банка, который предоставляет кредиты только проектам, прошедшим строгий процесс кредитного управления и утверждения для устойчивого финансирования. Немногие компании в этом секторе выбирают строительство подобных «зеленых» центров обработки данных. Причина очевидна: эффективность бизнеса и устойчивое развитие часто обратно пропорциональны. «Зеленые» центры обработки данных требуют значительно больших инвестиций, чем традиционные. Успешное внедрение и использование новых технологий также является серьезной проблемой для бизнеса, наряду с вопросом о том, как максимизировать эффективность при одновременном снижении затрат для предоставления клиентам качественного обслуживания по разумной цене. Viettel постепенно нашла решение этой сложной проблемы. Благодаря успешному применению множества новых технологий, показатель PUE (количество потребляемой мощности всего центра обработки данных, деленное на количество потребляемой мощности только вычислительных устройств) в центре обработки данных Viettel составляет всего 1,4–1,5, что является самым низким показателем во Вьетнаме (типичный показатель PUE составляет 1,6–1,7). Проще говоря, каждое вычисление, выполняемое в экологически чистом центре обработки данных Viettel, потребляет меньше электроэнергии, чем при выполнении в другом центре обработки данных.

Согласно плану, компания Viettel откроет три новых «зеленых» центра обработки данных мощностью до 240 МВт – в восемь раз больше, чем мощность крупнейшего в настоящее время «зеленого» центра обработки данных во Вьетнаме. Долгосрочная цель – использование 20-30% возобновляемой энергии для работы центров обработки данных во Вьетнаме, когда это будет разрешено законодательством. «Viettel уделяет особое внимание созданию экологически чистых решений и продуктов», – подтвердил г-н Нгуен Динь Чиен, заместитель генерального директора группы компаний Viettel. Таким образом, стратегия «зеленой» цифровой инфраструктуры открывает новую главу не только для Viettel, но и для всей индустрии центров обработки данных во Вьетнаме. Учитывая растущее понимание в странах важности «зеленого» развития и решимость правительства реализовать национальную стратегию развития цифровой экономики и цифрового общества, интеллектуальный центр обработки данных Viettel IDC демонстрирует дальновидность Viettel на пути к устойчивому развитию. Это также представляет собой уверенный шаг вперед для Viettel в подтверждении своей миссии «новаторского создания цифрового общества».

Источник: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/phat-trien-ben-vung-theo-cach-cua-viettel-20240616200812544.htm