Фу Лам стремится качественно обслуживать людей и бизнес.

п д — Руководители коммуны Фу Лам напрямую проверяют и поддерживают урегулирование административных процедур для людей в Центре услуг государственного управления коммуны.

Об этом ясно свидетельствуют документы коммуны Фу Лам – административной единицы, образованной путём слияния четырёх коммун: Фу Лам, Фу Сон, Фу Бинь и Тхань Сон (старой). Кадровый состав и государственные служащие здесь всегда стремятся «работать постоянно, независимо от конца дня», чтобы наилучшим образом удовлетворять потребности народа, тем самым способствуя достижению цели «Дружелюбное правительство – служение народу».
Правительство для народа
Реальность в Центре государственных административных услуг (Центр) коммуны Фу Лам показывает, что большинство опытных и искушенных лиц, общающихся с людьми в Едином отделе старых населенных пунктов, собираются в центре, чтобы выполнять работу, особенно административные процедуры (TTHC), для людей самым быстрым, эффективным и точным способом.
Заместитель директора центра Нгуен Тхи Минь Тует сообщила: «После месяца работы в среднем коммуна Фу Лам получает около 100 административных документов в день для решения необходимых административных вопросов для жителей. В пиковые дни количество документов достигает 200, и они касаются многочисленных административных процедур, связанных с правосудием и землей. Но сотрудники и государственные служащие центра прилагают все усилия, стремясь сделать всё возможное, чтобы люди чувствовали себя в безопасности».
По словам г-жи Тует, сотрудники центра всегда улыбаются, тепло приветствуют посетителей и всегда говорят им «4 синь» (привет, вопрос, спасибо, извините). Поэтому после месяца работы центр стал принимать всё больше людей и компаний.
Г-жа Ву Фыонг Дунг (жительница деревни Фу Хоп А) с радостью отметила: «Двухуровневая модель местного самоуправления, особенно на уровне коммуны, очень близка к людям. Когда я проходила административные процедуры сертификации права землепользования, меня тепло встретили сотрудники, разместили в зоне с кондиционером, дали питьевую воду и с энтузиазмом дали мне инструкции, помогая быстро выполнить необходимые процедуры. Двухуровневая модель местного самоуправления помогает людям чувствовать себя комфортно, избавляя от необходимости ездить далеко или много раз; сотрудники с энтузиазмом дали мне инструкции, помогая быстро выполнить необходимые процедуры».
Две сестры, Нгуен Тхи Тху Хуен и Нгуен Ван Кыонг, приехавшие в центр для прохождения административных процедур по выдаче сертификатов на право землепользования, рассказали: «Нас с энтузиазмом поддержали сотрудники и государственные служащие. От приёма до самого процесса сотрудники скрупулезно и подробно нас вели. Мы с сёстрами очень довольны и можем только поблагодарить сотрудников центра».
Воспользуйтесь преимуществом
Заместитель секретаря партийного комитета и председатель Народного комитета коммуны Фу Лам Фам Тхань Хай сказал: «Двухуровневая модель местного самоуправления была реализована впервые, и коммуна Фу Лам столкнулась с общими трудностями, как и многие населённые пункты провинции. Партийный комитет, правительство и политическая система решили внедрить двухуровневую систему местного самоуправления, чтобы быть ближе к народу и эффективно удовлетворять его потребности в соответствии с положениями закона под девизом «Дружелюбное правительство — на службе народа».
«Мы используем и развиваем преимущества, существовавшие до слияния, чтобы наилучшим образом выполнять поставленные задачи. Вся команда кадров и государственных служащих, знакомых с приёмом и обслуживанием людей в центрах обслуживания «одного окна» предыдущих коммун, была направлена в центр для лучшего обслуживания населения; в то же время многие специализированные и компетентные сотрудники были отозваны для пополнения штата центра», — поделился г-н Хай.
По словам г-на Хая, Фулам — одна из пяти административных единиц коммунального уровня, которым провинция Донгнай (бывшая) разрешила протестировать двухуровневую модель местного самоуправления в середине июня. Благодаря этому, уже 1 июля, когда она официально вступила в силу, аппарат коммуны Фулам сразу же начал работать без перебоев. Система работала гладко, быстро и легко. Многие проблемы и административные процедуры, ожидавшие решения до 1 июля, были решены, что позволило людям быть довольными и доверять правительству и политической системе.
Кроме того, коммуна Фу Лам также запустила движение «Соревнование», чтобы выполнять всю работу, независимо от конца рабочего дня, уделяя особое внимание быстрому и качественному решению административных процедур для населения и служению ему. Благодаря этому многие административные процедуры, предусмотренные регламентом, принимаются, обрабатываются и возвращаются в течение 3 дней после того, как сотрудники инспекционного центра выполнили все требования, и решаются в течение 30 минут...

После объединения общая площадь коммуны Фу Лам составляет 6735 гектаров; население составляет более 13 100 домохозяйств, а в 23 деревнях коммуны проживает более 62 300 человек. Главное преимущество этого района заключается в том, что все деревни имеют названия, например: Фу Хоп А, Фу Хоп Б, Фу Тхань... Поэтому жителям не нужно беспокоиться об изменении названий и адресов деревень после объединения.

После одного месяца работы центр коммуны Фу Лам получил в общей сложности 680 заявлений всех видов, из которых 213 были поданы онлайн, остальные были поданы лично. Было обработано 639 заявлений, из которых количество правильных и поданных вовремя заявлений достигло более 97,3%; задержка была вызвана ошибками программного обеспечения во время процесса опытной эксплуатации с июня, а количество заявлений в начале месяца было слишком большим, чтобы их можно было обработать вовремя.
Наряду с приемом, обработкой и разрешением административных дел граждан, Фу Лам сосредоточился на оцифровке записей административных дел, получив более 230 дел, достигнув показателя более 34,2%. Оцифровка результатов разрешения административных дел достигла уровня более 92,9%.
Председатель Народного комитета коммуны Фу Лам Фам Тхань Хай сказал: «Благодаря усилиям персонала, государственных служащих и высокой решимости «служить народу» коммуна Фу Лам успешно завершила и отлично выполнила многие задачи за один месяц внедрения двухуровневой модели местного самоуправления».
«Этот результат показывает, что политика внедрения двухуровневой системы местного самоуправления направлена на наилучшее обслуживание населения и бизнеса в регионе. В то же время, это продолжение политики «Дружественное правительство — служение народу», которая эффективно реализуется в провинции в последнее время, в соответствии с принципом управления народом, созданным народом и для народа», — подчеркнул г-н Фам Тхань Хай.

Источник: https://dongnai.gov.vn/vi/news/tin-dia-phuong/phu-lam-no-luc-phuc-vu-tot-nguoi-dan-doanh-nghiep-54726.html