Рано утром Центр административного обслуживания коммуны Пунгбань был переполнен людьми, занимавшимися административными процедурами. Сотрудники центра с энтузиазмом и радостью помогали им заполнять необходимые формы.
Г-н Гианг Ба Да из деревни Сам Кха, коммуна Пунг Бань, проехал более 30 км до Центра административного обслуживания коммуны, чтобы получить свидетельство о рождении своего ребенка. Он рассказал: «Раньше получение свидетельства о рождении занимало много времени и требовало нескольких поездок. На этот раз сотрудники внимательно и заботливо помогали мне, объясняя все, что мне было непонятно. Все процедуры были выполнены быстро и правильно; сегодня утром я завершил все необходимые процедуры всего за час, избавив себя от необходимости ездить туда-обратно, как раньше».
Г-жа Ви Тхи Бинь из деревни Бань Хан, коммуна Пунг Бань, пришла, чтобы перенести место получения пенсии на новое место жительства. По прибытии в Центр информация о г-же Бинь была обновлена в цифровом виде, что значительно упростило административный процесс. Г-жа Бинь поделилась: «После подачи всех необходимых документов я получила всестороннюю поддержку от сотрудников, что значительно упростило процесс. Мне также объяснили, как подавать документы и бумаги через портал государственных услуг по телефону. В следующий раз я сделаю это из дома, сэкономив время на поездках».
Сразу после внедрения двухуровневой системы местного самоуправления Народный комитет коммуны Пунгбань издал планы и документы, касающиеся контроля за административными процедурами, упрощения процессов, пересмотра нормативных актов и организации диалога с населением и бизнесом. Параллельно с этим были усилены пропагандистские усилия, направленные на разъяснение людям новых правил после реорганизации административных единиц, обеспечение доступа к государственным услугам в режиме онлайн и внедрение безналичных расчетов.
Г-н Ву Нгок Дуонг, исполняющий обязанности директора Центра административного обслуживания коммуны Пунг Бань, заявил: «Центр активно консультирует Народный комитет коммуны по вопросам повышения эффективности обработки административных процедур; регулярно пересматривает, упрощает, обновляет и всесторонне информирует о процессе в головном офисе, обеспечивая прозрачность и удобство доступа для населения. Электронная система «единого окна» и Национальный портал государственных услуг интегрированы синхронно, что помогает ускорить процесс приема и обработки заявлений, сводя к минимуму неудобства для граждан и предприятий».
В настоящее время в коммуне Пунгбань активно внедряется использование специализированных цифровых подписей: 100% документов в Народном комитете коммуны обмениваются электронным способом с использованием цифровых подписей; 100% административных процедур и онлайн-сервисов для населения 3-го и 4-го уровней выполняются в соответствии с правилами. Кроме того, все 394 административных процедуры, находящиеся в ведении коммуны, полностью перечислены и доступны для публичного просмотра через QR-код в Центре административного обслуживания коммуны, а также опубликованы на Национальном портале государственных услуг. Процедуры обработки документов следуют принципам «5 шагов на месте» и «5 шагов в электронной среде», обеспечивая ясность в отношении персонала, задач, сроков и обязанностей каждого отдела и ответственного должностного лица. Оцифровка файлов и данных административных процедур помогает оптимизировать процесс, устраняя необходимость повторной подачи гражданами ранее оцифрованных документов. Административные процедуры, находящиеся в ведении коммуны, публично отображаются на информационных стендах в удобных местах для легкого доступа.
С начала года Центр административно-хозяйственного обслуживания коммуны получил более 750 заявлений, 100% из которых были обработаны правильно и в срок. Сотрудники и специалисты Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны оказывают непосредственную помощь гражданам в подготовке заявлений, предоставляя подробные пошаговые инструкции для обеспечения бесперебойной обработки. В оценке показателей обслуживания граждан и предприятий за первый квартал 2026 года коммуна Пунгбань набрала 95,41 балла, заняв 23-е место из 75 коммун и районов провинции.
Стремясь к удовлетворению потребностей граждан и предприятий при решении административных вопросов, коммуна Пунгбань продолжает анализировать и оперативно исправлять недостатки в своей работе, а также внедрять решения для улучшения стиля работы, отношения к гражданам и процедур приема и обработки заявлений своих должностных лиц и государственных служащих.
Источник: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/pung-banh-tap-trung-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-azcxbCADg.html
Комментарий (0)