Сладкие плоды цифровой трансформации

Подводя итоги работы по цифровой трансформации города Хошимин в 2023 году, директор Департамента информации и коммуникаций города Хошимин Лам Динь Тханг подвел итоги двумя хорошими новостями: город занял 2-е место из 63 провинций и городов в Национальном индексе цифровой трансформации; Народный комитет города Хошимин был удостоен награды ASOCIO 2023 в категории «Превосходное цифровое правительство» от Азиатско-Тихоокеанской организации компьютерной индустрии (ASOCIO)...

Самостоятельная оплата товаров в книжном магазине Fahasa в 7-м районе Хошимина. Фото: HOANG HUNG

Это признание усилий города по цифровой трансформации, и никто иной, как жители Хошимина, наслаждаются сладкими плодами цифровой трансформации.

1. Г-н Фам Хонг Винь (проживающий в округе Бен Нге, округ 1, Хошимин), которому для продажи мотоцикла требовалось свидетельство о холостяцком статусе, следовал инструкциям по заполнению форм на онлайн-портале государственных услуг и выбрал округ Бен Нге в качестве пункта рассмотрения административной процедуры. Менее чем через 5 минут он получил электронное письмо о получении заявления, и всего через 2 дня ожидания ему был выдан сертификат о холостяцком статусе, как он и просил.

«Преимущество этого метода в том, что я знаю, что моё заявление обработано на каждом этапе, благодаря SMS-сообщениям от системы округа. Непосредственно перед получением официальных результатов я также могу увидеть единое подтверждение статуса в формате PDF с красной печатью, а если я захочу получить бумажную копию, мне нужно будет заплатить всего 3000 донгов», — поделился г-н Фам Хонг Винь, который был очень рад, что правительство поощряет людей проходить процедуры онлайн. Общение также происходит онлайн, что демонстрирует дух цифровой трансформации, а не только базовые технологические приложения, как раньше.

Процедура выдачи свидетельства о статусе одиночки является лишь одной из многих административных процедур, которые были сделаны онлайн, как только политика продвижения цифровой трансформации получила широкое распространение в Хошимине. Административные процедуры связаны с районами, коммунами и городами благодаря онлайн-порталу государственных услуг, помогая людям экономить время и транспортные расходы. Чтобы создать эту ценность, в последние годы Хошимин разработал множество программ цифровой трансформации и ввел в эксплуатацию множество цифровых платформ для обслуживания людей, предприятий и руководства городского правительства. К ним относятся: Система управления исполнением города на цифровых платформах; Система цифровых карт Хошимина; Система получения, реагирования и обработки отзывов и предложений людей через колл-центр 1022; Система оценки индекса цифровой трансформации Хошимина (HCM DTI)... Это можно считать частью текущей цифровой трансформации Хошимина.

2. В таком мегаполисе, как Хошимин, с населением около 13 миллионов человек, ежедневно возникают всевозможные городские проблемы. Куда можно обратиться, если произойдёт какое-либо происшествие или если люди захотят сообщить о каждом серьёзном инциденте? Для быстрого получения информации от граждан и предприятий город создал информационный портал 1022. Это интерактивная платформа, основной канал связи между гражданами и правительством, с 5 каналами приёма и 15 областями обработки. Содержание информации, предоставленной гражданами, предприятиями и организациями, немедленно передаётся в обрабатывающие центры в соответствии с их функциями и задачами управления. «Мне нравится система 1022, потому что правила получения, классификации, передачи на обработку и реагирования на результаты очень конкретны, понятны и унифицированы. Более того, получать информацию просто, удобно и быстро, используя различные способы, такие как телефон, SMS или платформы социальных сетей...», — прокомментировала г-жа Хай Нинь (округ 6).

Г-н Тхань Лам (житель района Го Вап), будучи постоянным путешественником, высоко оценил систему цифровых карт Хошимина. Карта сочетает в себе очевидные удобства для людей, путешествующих по городу. «Цифровая карта предоставляет информацию о дорожном движении в режиме реального времени, помогая мне отслеживать изменения в окружающей среде и определять своё местоположение. Благодаря этому я избегаю пробок и корректирую свой график поездок», — поделился своим «компаньоном» один из постоянных пользователей цифровой карты. По словам г-на Лама, цифровая карта Хошимина очень удобна тем, что предоставляет дополнительную платформу в виде приложения на мобильном телефоне, позволяя собирать данные из множества различных источников и форм, включая фотосъёмку, аудиозапись, создание текстовых заметок или ввод данных с места событий… Именно поэтому он получает от неё больше удовольствия, чем от других приложений.

Цель цифровой трансформации в Хошимине – служить и удовлетворять потребности г-жи Хай Нинь, г-на Тхань Лама и многих других. По словам заместителя председателя Народного комитета Хошимина Зыонг Ань Дыка, город несет ответственность за реализацию эффективной цифровой трансформации, обеспечение устойчивого развития городского технологического сектора и не оставляя никого позади. Цифровая трансформация – это долгосрочный процесс, требующий усилий и сотрудничества всей политической системы, бизнеса и населения, особенно решимости руководителей ведомств и подразделений.

В цифровой трансформации Хошимин определил данные как основу цифровой трансформации. Поэтому с 2018 года архитектура электронного правительства города определила использование данных как ключевую задачу, а общее хранилище данных — это решение, внедренное в рамках дорожной карты, чтобы сократить разрыв между текущим статусом и целевой архитектурой к 2025 году. Город сосредоточился на 3 основных группах данных: Группа данных о людях: административные данные, регистрация домохозяйств, здравоохранение, образование , социальное обеспечение; Группа финансово-деловых данных: агрегированные данные и статистика по доходам и расходам бюджета, управление государственными инвестициями, предприятия — индивидуальные бизнес-домохозяйства; Группа земельно-городских данных: данные о земле, данные географической информационной базы, данные строительной отрасли, дорожное движение, планирование — архитектура. До сих пор эти данные использовались и применялись на цифровых платформах Хошимина.

БА ТАН

Источник: https://www.sggp.org.vn/qua-ngot-chuyen-doi-so-post724467.html