Сладкий плод цифровой трансформации

Оглядываясь на работу по цифровой трансформации Хошимина в 2023 году, директор Департамента информации и коммуникаций Хошимина Лам Динь Тханг подвел итог двумя хорошими новостями: город занял 2-е место из 63 провинций и городов в Национальном индексе цифровой трансформации; Народный комитет города Хошимин был удостоен премии ASOCIO 2023 за выдающееся цифровое правительство от Азиатско-Тихоокеанской организации компьютерной индустрии (ASOCIO)...

Оплатите свою продукцию самостоятельно в книжном магазине Fahasa в районе 7, Хошимин. Фото: ХОАНГ ХУНГ

Это признание усилий города по цифровой трансформации, и именно жители Хошимина наслаждаются сладкими плодами цифровой трансформации.

1 . Г-н Фам Хонг Винь (проживающий в округе Бен Нге, округ 1, г. Хошимин), которому для продажи своего мотоцикла требовалось свидетельство о статусе холостяка, следовал инструкциям по заполнению доступных форм на портале государственных услуг в режиме онлайн и выбрал округ Бен Нге в качестве пункта урегулирования административной процедуры. Менее чем через 5 минут он получил электронное письмо с уведомлением о том, что его заявка принята, и всего через 2 дня ожидания ему выдали сертификат о статусе одинокого человека, как он и просил.

«Преимущество этого метода в том, что я знаю, что мое заявление обработано на каждом этапе с помощью текстовых сообщений из системы отделения. Прямо перед получением официальных результатов я также могу увидеть единое подтверждение статуса в формате PDF с красной печатью, а если я захочу получить бумажную копию, мне нужно будет заплатить всего 3000 донгов», — сказал г-н Фам Хонг Винь, который очень рад, что правительство поощряет людей проходить процедуры онлайн. Коммуникации также осуществляются в режиме онлайн, что демонстрирует дух цифровой трансформации, а не только базовые технологические приложения, как раньше.

Процедура выдачи свидетельства о статусе одинокого супруга является лишь одной из многих административных процедур, которые были переведены в онлайн-формат, как только в Хошимине широко развернулась политика содействия цифровой трансформации. Административные процедуры связаны с районами, коммунами и городами благодаря порталу электронных государственных услуг, помогая людям экономить время и расходы на поездки. Для создания этой ценности в последние годы в Хошимине было разработано множество программ цифровой трансформации и введено в эксплуатацию множество цифровых платформ для обслуживания людей, предприятий и руководства городского правительства. К ним относятся: Городская система управления исполнением на цифровых платформах; Система цифровых карт Хошимина; Система приема, реагирования и обработки отзывов и предложений людей по горячей линии 1022; Система оценки индекса цифровой трансформации города Хошимин (HCM DTI). Ее можно считать частью текущего положения дел в области цифровой трансформации города Хошимин.

2 . В таком мегаполисе, как Хошимин, с населением около 13 миллионов человек, каждый день возникают всевозможные городские проблемы. Куда можно «пожаловаться» в случае инцидента или если люди хотят сообщить о срочной проблеме? Для оперативного получения информации от населения и предприятий в городе создан Портал 1022. Это интерактивная платформа, основной канал связи между населением и правительством с 5 каналами приема и 15 полями отражения. Содержание информации, отражаемой людьми, предприятиями и организациями, немедленно передается в обрабатывающие подразделения в соответствии с их функциями и задачами управления. «Мне нравится Система 1022, потому что правила получения, классификации, передачи, обработки и реагирования на результаты очень конкретны, понятны и последовательны. Более того, получение информации также просто, удобно и быстро с помощью многих форм, таких как телефон, текстовые сообщения или платформы социальных сетей…», — прокомментировала г-жа Хай Нинь (округ 6).

Как человек, который много путешествует, г-н Тхань Лам (проживающий в районе Го Вап) дает высокую оценку системе цифровых карт Хошимина. Карта наглядно демонстрирует удобства для людей, передвигающихся по городу. «Цифровые карты предоставляют информацию о дорожном движении в режиме реального времени, помогая мне понять развитие окружающей среды и определить свое местоположение. Благодаря этому я избегаю пробок и корректирую свой график поездок», — рассказал о своем «компаньоне» постоянный пользователь цифровых карт. По словам г-на Лэма, цифровая карта Хошимина очень удобна, поскольку она предоставляет дополнительную платформу в виде приложения для мобильного телефона, позволяя собирать данные из множества различных источников и форм, включая фотографирование, запись аудио, создание текстовых заметок или ввод данных с места событий... Именно поэтому ему нравится использовать ее по сравнению с другими приложениями.

Целью цифровой трансформации в Хошимине является обслуживание и удовлетворение потребностей госпожи Хай Нинь, господина Тхань Лама и многих других людей. По словам заместителя председателя Народного комитета Хошимина Зыонг Ань Дука, город несет ответственность за эффективную реализацию цифровой трансформации, гарантируя устойчивое развитие городских технологий и не оставляя никого позади. Цифровая трансформация — это долгосрочный процесс, требующий усилий и сотрудничества всей политической системы, бизнеса и людей, особенно решимости руководителей агентств и подразделений.

В сфере цифровой трансформации Хошимин рассматривает данные как основу для обслуживания цифровой трансформации. Таким образом, с 2018 года архитектура электронного правительства города определила использование данных как ключевую задачу, а общее хранилище данных является последовательным решением по внедрению в дорожной карте для сокращения разрыва между текущим статусом и целевой архитектурой к 2025 году. Город сосредоточился на 3 основных группах данных: Группа данных о людях: административные данные, гражданское состояние, здравоохранение, образование , социальное обеспечение; Группа финансово-деловых данных: агрегированные данные и статистика по доходам и расходам бюджета, управлению государственными инвестициями, предприятиям - индивидуальным предпринимателям, домохозяйствам; Группа данных о земле - городах: данные о земле, данные географической информационной базы, данные строительной отрасли, транспорт, планирование - архитектура. На сегодняшний день данные уже использованы и применены на цифровых платформах Хошимина.

БА ТАН

Источник