Рестораны, не принимающие банковские переводы: не «откатывайтесь назад» в цифровую эпоху

Безналичные платежи стали популярными во многих заведениях, однако в некоторых ресторанах крупных городов по-прежнему висят таблички с надписью «банковские переводы не принимаются»…

«Перевод не принят» — затерялся в пространстве конвертации

В выходные я прогулялся по Старому кварталу и заглянул в кофейню на улице Хангхань, известной своими кофейнями в центре Ханоя . Улица была полна людей и машин, суетливых магазинов, покупателей в магазинах, пешеходов – как западных, так и вьетнамских…

Сидеть и потягивать кофе, наблюдая за улицами и бурлящей деловой жизнью, торговлей и сферой услуг в выходные дни, тоже создаёт ощущение лёгкости и радости. Но, взглянув на фасады каждого магазина, я вдруг замер, увидев не такую уж маленькую вывеску перед рестораном. Хотя некоторые символы были неразборчивы, содержание всё же было чётко читаемо: «Ресторан не принимает банковские переводы, спасибо»...

Вывеска «Ресторан не принимает банковские переводы, спасибо» висит перед рестораном для завтраков на улице Ханг Хань.

Действительно, в цифровую эпоху, эпоху технологий, инноваций и цифровой трансформации не такой уж и маленький ресторан (владелец даже использует слово «ресторан») отказывается принимать платежи по банковскому переводу и вывешивает вывеску с настолько ясным и понятным содержанием, что у меня возникает ощущение, что эта вывеска несколько неуместна в центральном пространстве такой торговой улицы.

Присмотревшись внимательнее, я заметил, что в ресторане подают завтрак, состоящий из множества вкуснейших ханойских блюд, таких как куриный клейкий рис, суп с вермишелью и т.д. В ресторане также завтракали несколько посетителей. Хотя я не мог как следует разглядеть, но, по моим наблюдениям, продавцы в ресторане были как пожилыми, так и молодыми. За час с лишним наблюдений я также заметил пару случаев, когда посетители останавливали машины перед рестораном, но затем продолжали путь…

Глядя на ресторан в центре Ханоя, районе Хоан Кием, с табличкой «Банковский перевод не принимается», я вспомнил о заведении уличной еды недалеко от моего офиса, в районе Бактылием. В ресторане простые пластиковые столы и стулья, а цена всего 30-35 тысяч донгов за порцию. Люди выстраиваются в очередь, владелец ресторана берёт рис порционно и называет сумму, или клиент заранее сообщает цену блюда... Затем клиент заранее сканирует QR-код ресторана, размещённый прямо на витрине в зоне ожидания, чтобы получить рис.

Каждый раз, когда клиент успешно переводит деньги, он слышит объявление по громкоговорителю: «Успешно оплачено 35 тысяч донгов»; «Успешно оплачено 70 тысяч донгов»… Хозяин слушает, одновременно забирая еду — очень удобно!

История двух ресторанов, упомянутых выше, показывает, что: «Безналичная оплата» чрезвычайно удобна и не зависит от условий, инвестиционных затрат, проживания в центре города, в городе или сельской местности. Она может быть сложной для пожилых людей или тех, кто не пользуется мобильными устройствами… Однако в настоящее время оплата безналичным переводом очень популярна, стала трендом и поощряется.

В цифровую эпоху безналичные платежи уже не в диковинку. От электронных кошельков и банковских переводов до сканирования QR-кодов — всё быстро и удобно, всего в несколько касаний на вашем телефоне.

Тот факт, что некоторые рестораны до сих пор висят таблички «Банковские переводы не принимаются», — признак консерватизма в цифровую эпоху. Конечно, в проигрыше окажутся рестораны…

Медленная конверсия… приведет к потере клиентов!

Переводить деньги, платить с помощью QR-кодов или электронных кошельков теперь не только удобно, но и прозрачнее и безопаснее, чем наличные. Пользователям не нужно носить с собой громоздкие кошельки, что исключает риск потери денег или получения неверной суммы. Транзакции выполняются быстро, легко контролируются и хранятся в понятной форме.

Более того, эти методы часто сопровождаются поощрениями: кэшбэком, баллами, скидками и т. д. Экономия времени и получение выгоды — неудивительно, что цифровые платежи стали необратимой тенденцией.

Несмотря на очевидные преимущества, некоторые рестораны всё ещё категорически отказываются от современных способов оплаты. Причина? Страх перемен, страх системных ошибок или просто... привычка расплачиваться наличными.

Однако эта стагнация выбивает их из современного цикла. Поскольку клиенты, особенно молодые, всё больше привыкают к «проведению карт, сканированию кодов»… Негативный опыт заставляет клиентов легко уходить или даже никогда не возвращаться.

Это не только неудобно для клиентов, но и лишает бизнес прозрачности. Доходы неясны, их сложно контролировать, и они легко могут привести к мошенничеству или уклонению от уплаты налогов. Именно поэтому власти также призывают бизнес переходить на цифровые транзакции.

Что касается потребителей, они стремятся к удобству и прозрачности в каждой транзакции. Если ресторан остаётся «консервативным», потеря клиентов неизбежна.

Цифровая трансформация не ограничивается приёмом денежных переводов. Она также подразумевает применение программного обеспечения для управления заказами, оформления онлайн-заказов, взаимодействия с службами доставки и создания брендов на цифровых платформах.

Конечно, поначалу это может быть непросто: инвестиции, обучение персонала, изменение процессов. Но если вы справитесь, долгосрочные преимущества будут огромными. Ресторан не только станет работать эффективнее, но и привлечёт более молодую, динамичную и технически подкованную клиентскую базу.

Развитие приложений электронных кошельков, цифрового банкинга и трендов умного потребления доказали, что выжить могут только те, кто готов к инновациям. Если ресторан или магазин услуг всё ещё «не принимает переводы», это означает, что он активно упускает возможности развития или даже сходит с дистанции.

Минь Ту

Источник: https://congthuong.vn/quan-an-khong-nhan-chuyen-khoan-dung-di-lui-trong-thoi-dai-so-382713.html