Выпущена вьетнамская версия Agentforce AI.

DNVN - Компания Salesforce официально объявила о запуске вьетнамской версии Agentforce, которая позволит компаниям использовать Agentforce Service и Employee Agent на вьетнамском языке для осуществления цифровой трансформации, улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации операционной деятельности.

Благодаря поддержке вьетнамской версии Agentforce, компании могут ускорить переход к модели приложений с использованием ИИ-агентов, где ИИ поддерживает сотрудников, а не заменяет их.

Благодаря бизнес-модели, основанной на искусственном интеллекте, команды работают круглосуточно: никогда не упуская возможностей для взаимодействия с клиентами, всегда готовые предоставить услуги, а каждый сотрудник получает поддержку от ИИ-помощника для повышения эффективности работы и принятия более точных решений.

Мощная поддержка искусственного интеллекта открывает новые возможности для повышения производительности, взаимодействия с клиентами и роста бизнеса.

Agentforce Service — это комплексная платформа, предоставляющая услуги поддержки клиентов во всех отраслях и каналах. Как сервис нового поколения, он работает круглосуточно, обеспечивая постоянную доступность, помогая компаниям снижать затраты, сокращать время обработки запросов с помощью ИИ-помощников и оказывать проактивную поддержку на основе данных в реальном времени, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов. Уникальная особенность Agentforce Service заключается в возможности беспрепятственного взаимодействия сотрудников и ИИ-помощников на всех этапах — от сбора информации до выполнения задач.

Employee Agent — это ИИ-помощник, разработанный как цифровой ассистент для сотрудников, помогающий им более интеллектуально и эффективно справляться с повседневными задачами. Главная особенность этого инструмента — его способность оказывать не просто информацию, а проактивную поддержку. ИИ-помощник интегрирован непосредственно в привычные рабочие платформы, такие как Slack, или мобильные устройства, выступая в роли «коллеги».

На основе данных компании, агенты по работе с сотрудниками могут оказывать поддержку в широком спектре задач, от организации встреч и обновления информации о деловых возможностях до помощи в оформлении новых сотрудников, поиска информации о льготах или подготовки брифингов для клиентов перед встречами. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, экономя время и повышая производительность.

«Salesforce помогает вьетнамским компаниям внедрить новую модель работы, в которой искусственный интеллект и люди сотрудничают для повышения производительности и прорывного роста», — заявила г-жа Куи Нгуен, директор Salesforce во Вьетнаме.

Agentforce Service и Employee Agent являются частью пакета Customer 360 в рамках Agentforce 360 ​​— первой в мире платформы, объединяющей людей и ИИ-помощников в надежной системе, меняющей наши подходы к работе в эпоху ИИ. Представленная на Dreamforce в октябре 2025 года, Agentforce 360 ​​построена на основе Salesforce, самой надежной в мире платформы для работы с клиентами за последние 26 лет. Та же технология, которая лежит в основе CRM, автоматизации и аналитики, теперь продолжает использоваться ИИ-помощниками, способными преобразовывать процессы в оперативный интеллект, оптимизировать производительность сотрудников и устанавливать более тесную связь с клиентами.

С Agentforce 360 ​​компания Salesforce вышла за рамки традиционной CRM-платформы, где ИИ-помощники не только обслуживают клиентов, но и поддерживают сотрудников, оптимизируют операции и координируют действия с другими помощниками в системе...

Нган Фуонг

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641