Высококачественные автомобили, квалифицированный персонал
В конце августа пассажиры поезда Ханой — Дананг были удивлены, увидев в поезде несколько «сверкающих» красивых вагонов. Вагоны сияли чистотой, туалеты всегда были чистыми, даже после обеденного перерыва; в купе были комфортные кондиционеры.
Генеральный директор акционерного общества «Ханойский железнодорожный транспорт» г-н Нгуен Вьет Хиеп сообщил, что это отремонтированные и модернизированные вагоны, которые проходят испытания для включения в состав высококачественного поезда SE19/SE20.
Фактически, пара поездов SE19/SE20 в настоящее время курсирует по маршруту Ханой — Дананг, но компания решила инвестировать в создание высококачественного поезда с собственным брендом и фирменным стилем. Это связано с тем, что поезд по маршруту Ханой — Дананг имеет высокий и стабильный поток иностранных туристов , а не сезонный, как на других маршрутах. Кроме того, есть и внутренние туристы , которые предпочитают путешествовать на поезде, но предъявляют высокие требования к обслуживанию.
Высококачественные вагоны и персонал SE19/SE20.
Кроме того, у поездов SE19/SE20 хорошее расписание: они отправляются из Ханоя вечером и проезжают перевал Хайван в середине следующего утра, любуясь «первым величественным перевалом» из окна поезда. Обратно, днём, поезд отправляется со станции Дананг вечером и прибывает на станцию Ниньбинь ранним утром. У пассажиров будет больше времени для посещения и изучения достопримечательностей Ниньбиня, таких как Транган, каменная церковь Фат-Дьем...
Для строительства этого поезда компания отобрала качественные вагоны и доставила их в мастерскую для дальнейшего ремонта: покраски, оклейки внутренних стен, перекраски наружных стен и установки новых штор на окна. Вагоны-рестораны были спроектированы и обставлены новой мебелью, чтобы пассажиры могли комфортно есть и наслаждаться видом.
В пассажирских вагонах установите новое ярко-белое керамическое сантехническое оборудование в туалетных комнатах и санузлах, создающее ощущение чистоты и роскоши. Примените технические решения, устраните причину неприятного запаха из мусорных контейнеров.
Компания также оснастила поезд новыми удобствами для пассажиров, такими как водонагреватели, одеяла, простыни, подушки и матрасы. Также была модернизирована и установлена система кондиционирования воздуха в спальном купе, оснащенная кнопками регулировки направления и интенсивности потока воздуха, как в вагонах.
Что касается высококвалифицированного обслуживающего персонала поезда, заместитель директора группы проводников Ханойской железной дороги г-н Ле Тиен Зунг сообщил, что группа провела повторный отбор среди проводников, персонала и охранников. Соответственно, женщины должны быть ростом не менее 1 м 55 см, мужчины – не менее 1 м 62 см, обладать привлекательной внешностью, хорошими коммуникативными навыками и опытом, особенно знанием английского языка. Кроме того, необходимо разработать и выбрать уникальный образец униформы, который будет идентифицировать персонал данного поезда.
Спальное купе поезда SE19/SE20 оформлено роскошно и уютно.
К этому поезду прикреплён персонал по уборке, нанятый профессиональной клининговой компанией. Подразделение также разрабатывает процедуру уборки поезда, контролирует и проверяет её качество.
Этот персонал будет отвечать за уборку туалетов и санузлов в поезде. В отсутствие уборщиков уборка будет осуществляться в вагоне, пассажирском зале, коридорах и туалетах. Цель — обеспечить пассажирам наилучшее качество обслуживания.
Покупайте деликатесы, сканируя QR-коды в поезде
Генеральный директор Нгуен Вьет Хиеп сообщил, что наряду со строительством высококачественного поезда из Ханоя в Дананг, акционерное общество «Ханойский железнодорожный транспорт» разрабатывает веб-сайт и приложение, с помощью которых пассажиры поездов смогут покупать еду, напитки или заказывать блюда региональной кухни.
В частности, QR-коды будут размещены на сиденьях или в спальных купе. Пассажиры будут сканировать QR-код с помощью смартфонов, чтобы перейти на сайт продаж. На этой странице пассажиры смогут выбрать еду и напитки для употребления прямо в поезде, отметив нужные товары. Система зафиксирует покупку и уведомит персонал поезда, который встретит пассажира, подтвердит покупку и сообщит сотрудникам службы питания о необходимости подачи еды и напитков.
Туалеты и душевые оснащены новым оборудованием и укомплектованы специальным персоналом для уборки.
Аналогично, если клиент выбирает региональное блюдо, сотрудник ресторана также подойдёт к пассажиру, чтобы уточнить наименование и количество. Однако блюдо должно быть связано с определённым местом, например, жареная телятина в Кау Монг (Куанг Нам), бань бот лок (Хюэ) и т.д., поэтому до прибытия поезда на станцию, где он останавливается, не менее чем за 20 минут сотрудник ресторана должен подтвердить заказ. По истечении этого времени система перестанет отображать блюдо в этом месте, а будет отображать только блюдо в следующем месте по пути следования поезда.
Когда клиент размещает заказ в системе, поставщик и персонал поезда получают информацию о заказе. После подтверждения заказа персоналом поезда поставщик подготавливает товар, отправляет его на станцию, где персонал принимает товар и доставляет пассажиру в поезде. Пассажиры могут выбрать различные способы оплаты: наличные или банковский перевод. Что касается цен, транспортные подразделения сотрудничают с поставщиками, чтобы гарантировать качество товаров и разумные цены.
После завершения разработки приложение будет применяться ко всем поездам, включая высококлассные поезда SE19/SE20. Пассажиры смогут свободно выбирать блюда региональной кухни, которые они пожелают попробовать прямо в поезде или взять с собой в качестве подарка.
«Мы надеемся, что с помощью этих новых транспортных продуктов и услуг мы предоставим высококачественные услуги и больше удобства для клиентов, тем самым формируя более дружелюбный и красивый имидж железной дороги в глазах пассажиров поездов», — сказал генеральный директор Нгуен Вьет Хьеп.
Источник: https://www.baogiaothong.vn/sap-chay-tau-chat-luong-cao-se19-se20-tuyen-ha-noi-da-nang-192230901102714449.htm
Комментарий (0)