Все онлайн-транзакции в приложении электронного банкинга SHB Mobile/SHB SAHA на сумму более 10 миллионов донгов за транзакцию; или менее 10 миллионов донгов за транзакцию, но общая сумма транзакций за день составляет от 20 миллионов донгов или более, при следующем переводе в этот день клиент должен будет пройти биометрическую аутентификацию. Денежные переводы на сумму менее 10 миллионов донгов за транзакцию или общая сумма транзакций не превышает 20 миллионов донгов в день будут аутентифицироваться с помощью кода Smart OTP, как обычно, без необходимости в аутентификации по лицу.

Кроме того, согласно статье 2 Решения 2345, индивидуальные клиенты также должны проходить биометрическую идентификацию перед совершением своей первой транзакции в цифровом мобильном приложении или перед совершением транзакции на устройстве, отличном от того, на котором они совершили последнюю транзакцию.

ШБ 2.jpg

Представитель SHB заявил, что биометрическая аутентификация транзакций является важным барьером для кредитной системы в целом и SHB в частности для защиты клиентов, в дополнение к методам безопасности паролей и Smart OTP в контексте роста цифрового мошенничества.

Решение 2345 также является одним из решений, способствующих быстрому развертыванию банками передовых решений на основе технологий искусственного интеллекта, связанных с биометрической идентификацией, для упрощения процесса идентификации клиентов.

«Банк надеется, что применение Решения 2345 не только обеспечит удобный, бесперебойный и непрерывный пользовательский опыт на цифровых платформах, но и повысит защиту онлайн-переводов денег, а также сберегательных вкладов в кредитной системе. Клиенты могут быть уверены, что вся информация о биометрических данных хранится банком в абсолютной конфиденциальности», — подчеркнул представитель SHB.

ШБ 1.png

Клиенты, которые еще не успели стандартизировать свою биометрическую информацию, должны быстро получить доступ к последней версии приложения SHB Mobile/SHB SAHA, чтобы выполнить установку в 5 шагов. Кроме того, клиенты могут напрямую проходить аутентификацию во всех точках транзакций и филиалах SHB по всей стране, чтобы процесс финансовой транзакции не прерывался.

SHB отмечает, что клиенты могут обновлять биометрические данные только через приложение SHB Mobile/SHB SAHA e-banking или непосредственно в точках транзакций SHB по всей стране. В то же время клиенты также могут обратиться в круглосуточный Центр обслуживания клиентов по горячей линии *6688 за консультацией.

Ранее, чтобы гарантировать, что все вьетнамские и иностранные клиенты, пользующиеся услугами SHB, будут обновлены с помощью биометрических данных, SHB постоянно передавал многоканальные инструкции (газеты, телевидение, электронная почта, SMS, push-приложение и т. д.) с конкретными иллюстрациями, чтобы клиенты могли выполнить и реализовать их самостоятельно. Если клиенты не могут выполнить операцию самостоятельно, консультанты у стойки транзакций или специалисты по работе с клиентами со специальными устройствами для считывания чипов готовы отреагировать и оказать поддержку клиентам в выполнении операции.

SHB также ускоряет создание очищенной биометрической базы данных (сравнивая собранные биометрические данные с национальной базой данных о населении, управляемой Министерством общественной безопасности ), а также проверяет, обновляет и очищает данные клиентов для предотвращения рисков мошенничества.

Будучи одним из четырех крупнейших частных банков Вьетнама, на долю которого приходится более 92% всех транзакций, проводимых через цифровые каналы, SHB осознает необходимость срочного внедрения Решения 2345 для защиты клиентов при совершении транзакций в Интернете. За последние 3 года банк укрепил свою инфраструктуру информационных технологий, стандартизировал системы баз данных и повысил безопасность данных, чтобы создать важную основу для последующих планов трансформации.

Банк также фокусируется на разработке продуктов и инструментов продаж на цифровых каналах, автоматизации внутренних процессов администрирования, оцифровке операций, управлении рисками и применении искусственного интеллекта и больших данных к бизнес-операциям. На сегодняшний день более 90% ключевых банковских операций могут быть выполнены полностью на цифровых каналах.

SHB решительно и всесторонне реализует Стратегию трансформации на 2024–2028 годы, ускоряя цифровизацию и применяя технологии во всех видах деятельности, постоянно совершенствуя управленческий потенциал в соответствии с международными стандартами и современными моделями, продолжая при этом придерживаться ориентации на устойчивое, безопасное и эффективное развитие.

Бин Линь