В соответствии с Циркуляром 17/2024/TT-NHNN, регулирующим открытие и использование платежных счетов, и Циркуляром 18/2024/TT-NHNN, регулирующим деятельность банковских карт, с 1 января 2025 года SHB временно приостановит платежные операции и снятие средств по платежным счетам и картам клиентов (включая физических лиц и законных представителей корпоративных клиентов), если документы, удостоверяющие личность клиента, больше недействительны или срок действия их документов истек.

В то же время клиенты смогут осуществлять снятие средств и электронные платежные операции по платежным счетам и картам только после завершения проверки правильности соответствия между картой удостоверения личности гражданина с чипом/идентификационной картой (CCCDGC/TCC) и биометрической информацией владельца счета и владельца карты с биометрическими данными, хранящимися в базе данных Министерства общественной безопасности .

Это улучшение по сравнению с обязательным предоставлением биометрической информации при переводе денег на сумму свыше 10 миллионов донгов за транзакцию, 20 миллионов донгов в день или оплате счетов на сумму свыше 100 миллионов донгов в соответствии с Решением Государственного банка № 2345, вступающим в силу с 1 июля 2024 года. Новый циркуляр также направлен на предотвращение использования поддельных документов и ликвидацию счетов, не принадлежащих владельцам, что помогает минимизировать риск несанкционированного доступа.

Изображение 1.jpg

В частности, согласно Закону «Об идентификации» 2023 года, с начала 2025 года 9-значные удостоверения личности перестанут быть действительными, и клиенты не смогут совершать операции в банках, используя этот тип документа, удостоверяющего личность.

Таким образом, чтобы гарантировать бесперебойность снятия наличных и платежей по платежным счетам и картам, SHB рекомендует клиентам проверить срок действия своих документов, удостоверяющих личность, и предоставить дополнительную биометрическую информацию до 31 декабря 2024 года, а именно:

- Клиентам, имеющим действующую карту CCCDGC/TCC, необходимо сверить свои документы, удостоверяющие личность, и биометрические данные в мобильном банковском приложении или в пунктах транзакций SHB по всей стране.

- Клиентам, у которых истекает срок действия документов, удостоверяющих личность, или срок действия которых истек, или у которых есть 9-значные удостоверения личности/CCCD без чипа, необходимо конвертировать свои удостоверения личности в удостоверения личности, а также обновить и сравнить свои удостоверения личности и биометрическую информацию в отделениях SHB по всей стране.

- Иностранным клиентам/клиентам, гражданство которых неизвестно, также необходимо проверить документы, удостоверяющие личность (паспорт и въездную визу (визу)/действительные документы об освобождении от въездной визы/действительные международные проездные документы) и биометрические данные на стойках транзакций SHB по всей стране.

Представитель SHB заявил, что SHB строго соблюдает все этапы сбора и сопоставления биометрической информации в соответствии с Постановлением № 2345 Государственного банка. Клиентам необходимо своевременно дополнять биометрическую информацию, чтобы безопасная и современная ИТ-система банка могла быстро обрабатывать данные, гарантируя бесперебойность финансовых транзакций клиентов в будущем.

Брат 2.png
SHB рекомендует клиентам в ближайшее время предоставить дополнительную биометрическую информацию.

SHB отмечает, что клиентам следует вводить биометрические данные только через приложение электронного банкинга SHB Mobile/SHB SAHA или непосредственно в точках транзакций SHB, и не следует самостоятельно устанавливать программное обеспечение неизвестного происхождения. Кроме того, клиенты могут обратиться в круглосуточный Центр обслуживания клиентов по телефону горячей линии *6688 за консультациями и поддержкой.

Ранее, чтобы обеспечить обновление биометрических данных всех вьетнамских и иностранных клиентов, пользующихся услугами SHB, в соответствии с Решением 2345, SHB постоянно распространял инструкции по различным каналам связи (газеты, телевидение, электронная почта, SMS, push-приложения, стойки регистрации и т. д.) с подробными иллюстрациями, чтобы клиенты могли выполнить процедуру самостоятельно. Если у клиентов возникнут трудности с выполнением операции самостоятельно, консультанты на стойке регистрации или специалисты по работе с клиентами, оснащенные специальными устройствами для считывания чипов, готовы оказать им поддержку.

«Новые правила внедрения биометрии являются одним из эффективных методов повышения безопасности, защиты пользователей и помогают как банкам, так и клиентам чувствовать себя в безопасности при финансовых транзакциях с нужным лицом, избегая рисков для обеих сторон», — подчеркнул представитель SHB Bank.

Инструкция по добавлению биометрической информации в мобильное приложение SHB:

https://www.youtube.com/watch?v=POMvHZKzPXo

Обратитесь в круглосуточный центр поддержки клиентов SHB по горячей линии *6688 или в ближайшие пункты обработки транзакций SHB.

Туй Нга