Команда специалистов по цифровым технологиям помогает людям пользоваться услугами на цифровых платформах.

Надежная основа в области оперативного управления.

От развития телекоммуникационной инфраструктуры и создания общих цифровых платформ до развертывания услуг «умного города», Хюэ постепенно формирует экосистему цифрового правительства, создавая прозрачную, удобную и эффективную рабочую среду. В процессе построения цифрового правительства город определяет цифровую инфраструктуру как фундаментальный элемент. На сегодняшний день 100% деревень и поселков города имеют покрытие мобильной и фиксированной широкополосной связи; уровень абонентов мобильной широкополосной связи достиг 87% населения. Технология 5G также активно внедряется, охват составляет около 60%, открывая множество возможностей для применения новых технологий в городском управлении, торговле и сфере услуг. Специализированная сеть передачи данных подключена ко всем государственным учреждениям. Системы управления документами и оперативного управления, а также цифровые подписи внедрены синхронно во всех административных органах, от городского до муниципального уровня…

Наряду с инфраструктурой, было введено в эксплуатацию множество общих цифровых платформ, сформировавших экосистему, обслуживающую управление и администрирование. К числу примечательных примеров относятся платформа интеграции и обмена данными на городском уровне (LGSP), комплексная платформа управления для административной деятельности, платформа для онлайн-совещаний и платформа виртуальных помощников для граждан и предприятий.

В частности, цифровая платформа отчетности демонстрирует высокую эффективность в агрегировании и анализе данных из различных областей для создания визуальной системы отчетности, которая поддерживает руководство и управление. На сегодняшний день система разработала более 20 категорий отчетности с более чем 50 панелями мониторинга и различными типами визуальных диаграмм, помогая руководителям всех уровней быстро оценивать социально -экономическую ситуацию и принимать своевременные решения.

По словам главы Департамента науки и технологий, внедрение цифровых платформ коренным образом изменило работу государственных учреждений. Вместо ручной обработки многие административные процедуры были оцифрованы, что позволило сэкономить время, сократить объем бумажной работы и повысить прозрачность в государственной службе.

Цифровая рабочая платформа также становится «электронной рабочей средой» для должностных лиц и государственных служащих в этой области. Эта платформа объединяет более 20 цифровых процессов, таких как управление работой, обработка документов, рабочие графики, безбумажные совещания, получение отчетов с мест и предоставление государственных услуг.

В Министерстве науки и технологий внедрена цифровая рабочая платформа, обеспечивающая синхронный мониторинг и обработку работы сотрудников, а также связь с учетными записями Zalo OA и приложением Hue-S для улучшения взаимодействия с общественностью.

Повысить уровень доступа к цифровым услугам.

Одним из главных аспектов цифровой трансформации в Хюэ является приближение цифровых услуг к людям. Наряду с приложением VNeID, в городе также широко используется платформа «умного города» Hue-S.

Г-н Во Куанг Фук из района Ви Да сказал, что использование цифровых приложений значительно экономит время при выполнении административных процедур. Людям достаточно использовать приложения VNeID или Hue-S для отправки информации и отслеживания результатов обработки непосредственно в приложении.

Чтобы идти в ногу с глобальными тенденциями цифровой трансформации, город также уделяет особое внимание построению цифрового общества и воспитанию цифровых граждан путем популяризации цифровых навыков среди населения. В настоящее время в 100% коммун и районов созданы общественные команды по цифровым технологиям. Широко распространены программы обучения и семинары по цифровым навыкам с участием многих учреждений и организаций.

Для оптимизации основных услуг город продолжает исследовать и совершенствовать интерфейс и пользовательские процессы для услуг с низкой интенсивностью движения, таких как услуги по санитарной обработке окружающей среды, чтобы повысить удобство и привлечь пользователей. Также улучшается онлайн-мониторинг информации за счет применения более совершенных алгоритмов и технологий для повышения способности фильтровать и удалять спам и рекламу, что позволяет системе сосредоточиться на ценных и актуальных местных новостях. Кроме того, ведутся исследования и пилотные испытания новых решений на основе камер с искусственным интеллектом, в частности, для гибкого мониторинга порядка на тротуарах и уличной экономики, обеспечивая порядок и создавая условия для жизни жителей.

По словам заместителя директора Департамента науки и технологий Нгуен Ким Тунга, главная цель цифровой трансформации заключается не только в применении технологий, но и в построении ориентированной на услуги администрации, прозрачного правительства, эффективность работы которого оценивается по конкретным количественным показателям. Цифровизация государственных услуг также облегчает гражданам и предприятиям удобный и быстрый доступ к этим услугам.

Текст и фотографии: Хоай Нгуен

Источник: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html