Преимущества оцифровки данных
Туристы всё чаще отдают предпочтение аутентичным, уникальным впечатлениям с глубоким взаимодействием с местным сообществом, а не массовым однотипным турам. Наряду с этим возникает необходимость сократить время и затраты на планирование, имея при этом возможность разрабатывать гибкие, разнообразные маршруты, соответствующие личным предпочтениям. В рамках этой тенденции создание «умной туристической экосистемы» является необходимым условием развития туризма , обеспечивая при этом экологичность и устойчивость.
Г-н Дуонг Хонг Туан, директор Академии практического туризма, предположил, что современные инструменты ИИ могут помочь туристическим компаниям предлагать маршруты в соответствии с пожеланиями клиентов и легко взаимодействовать со всеми участниками. Однако система анализа ИИ нуждается в точной базе данных из проверенных источников, чтобы предоставлять туристам наилучшие и наиболее эффективные рекомендации. Вопрос в том, где находится эта цифровая база данных? Гарантирована ли точность данных?
Посетители используют QR-коды для посещения Храма литературы. (Фото: vanmieu.org.vn)
Директор туристической компании, г-н Нгуен Ван Тай, отметил: «Получив доступ к точной базе данных туристических ресурсов, компании смогут разрабатывать более научные маршруты и туристические программы. Маршрут каждой поездки разрабатывается с учётом географического положения, удобства транспортировки и гармоничного сочетания вкусов с учётом каждого типа и группы ресурсов, чтобы избежать скучного дублирования и сэкономить время».
Когда предприятия и населенные пункты синхронизируют системы туристических данных, объединяют информацию о направлениях, услугах, инфраструктуре, количестве посетителей, пропускной способности... это создаст «умную туристическую экосистему», где данные станут основой для принятия решений клиентами, для разработки продуктов предприятиями, для разработки управляющими органами политики и программ по продвижению туризма — точно, гибко и эффективно.
Необходимость заполнения цифровой базы данных по туризму
По мнению экспертов в сфере туризма, хотя цифровизация и облегчит приток туристов, реализовать её непросто, поскольку туристические продукты состоят из цепочки поставок услуг. Для цифровизации предприятиям необходимо реструктурировать свои бизнес-процессы. Однако не все предприятия готовы и способны к этому, особенно малые и средние. Поэтому управляющим организациям необходимо создать инфраструктуру цифровых данных, чтобы предоставить предприятиям базовые ресурсы для внедрения технологических инноваций.
Посетители узнают информацию с помощью цифрового приложения в провинциальном музее Лангшон. (Фото: BTLS)
По словам доктора Ле Хонг Выонга из Университета Ван Хиен, в настоящее время интеллектуальный туризм сталкивается с такими вызовами, как необходимость создания полноценной цифровой инфраструктуры, обеспечение доступности и стабильного подключения телекоммуникационных сетей в туристических направлениях. Кроме того, необходимо обеспечить безопасность и защиту данных клиентов... Для этого необходимо синхронное участие заинтересованных сторон в продвижении применения технологий в туристической отрасли, а также развитие цифровой инфраструктуры и открытых данных. Туристические компании разрабатывают интеллектуальные продукты и услуги, используют данные для лучшего понимания потребностей туристов и сотрудничают друг с другом.
Председатель Ассоциации туризма Вьетнама отметил, что перед поездкой туристы часто ищут информацию о месте назначения. Поэтому необходимо создать и эксплуатировать национальную систему цифровых баз данных, которая профессионально предоставляла бы туристам информацию. Однако для этого вьетнамской туристической индустрии необходимо разработать план оцифровки данных о туристических направлениях и, что важно, создать прочную основу для широкого распространения этих данных.
Туристы узнают информацию с помощью QR-кода. (Фото: DLĐB)
«В нынешнюю глобальную цифровую эпоху создание цифровой базы данных также способствует повышению эффективности и существенной экономии средств на продвижение, рекламу, представление туристических направлений и продуктов, а также максимальному взаимодействию между туристами и поставщиками туристических услуг. Благодаря инструментам искусственного интеллекта и открытым платформам социальных сетей, таким как сегодня, при наличии надёжной базы данных, находить клиентов и взаимодействовать с ними становится невероятно просто», — поделился г-н Нгуен Ван Тай.
Однако цифровая трансформация, оцифровка туристических баз данных и создание «интеллектуальной туристической экосистемы» во Вьетнаме всё ещё имеют определённые ограничения. По словам г-на Зыонг Хонг Туана, текущая оцифровка туристических баз данных на местном уровне и на уровне предприятий, особенно малых и средних, носит фрагментарный характер, не имеет систематических инвестиций и долгосрочной стратегии. Эта ситуация отчасти обусловлена нехваткой ресурсов и специализированного персонала, а отчасти – недостаточной осведомлённостью. «Туристические компании, будь то крупные или мелкие, должны активно трансформироваться по трём направлениям: мышление, основанное на базах данных; инвестиции в технологическую инфраструктуру и применение искусственного интеллекта при разработке продуктов, улучшение качества обслуживания клиентов; подключение и обмен данными с национальной системой для создания цифровой экосистемы, тесно связанной между менеджерами, бизнесом, сообществами и туристами», – подчеркнул г-н Зыонг Хонг Туан.
Источник: https://bvhttdl.gov.vn/so-hoa-de-hoan-thien-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-20250801103354813.htm
Комментарий (0)