Возможности искусственного интеллекта и блокчейна для бизнеса в сфере электронной коммерции.

Развитие технологий искусственного интеллекта и блокчейна открывает множество возможностей для бизнеса, особенно в сфере электронной коммерции. Эти технологии не только создают новые подходы к управлению, маркетингу и обслуживанию клиентов, но и помогают предприятиям повысить операционную эффективность, безопасность данных и оптимизировать процессы. Это важнейшие факторы для конкуренции на все более жестком рынке и удовлетворения постоянно меняющихся потребностей потребителей.

Влияние ИИ на электронную коммерцию.

В 2021 году объем мирового рынка искусственного интеллекта оценивался примерно в 93,5 миллиарда долларов США, и прогнозируется, что в период с 2022 по 2030 год он будет расти со среднегодовым темпом роста (CAGR) в 38,1%.

В секторе электронной коммерции искусственный интеллект применяется для анализа данных о клиентах и ​​поведения пользователей, тем самым персонализируя процесс покупок. Например, алгоритмы ИИ могут прогнозировать предпочтения покупателей на основе истории и привычек клиентов, предлагая подходящие товары, повышая вероятность покупок и поддерживая лояльность клиентов.

Искусственный интеллект и его влияние на индустрию электронной коммерции.

Искусственный интеллект также способствует оптимизации операционных процессов, таких как автоматизация управления запасами, дистрибуции и обслуживания клиентов. Чат-боты на основе ИИ способны быстро и точно отвечать на распространенные вопросы, экономя время и улучшая качество обслуживания клиентов.

Генеральный директор Филип Лью, эксперт в области электронной коммерции во Вьетнаме, заявил: «Искусственный интеллект не только помогает нам глубже понимать наших клиентов, но и повышает операционную эффективность, оптимизируя процессы от управления до обслуживания клиентов, что помогает компании экономить средства и повышать качество обслуживания».

Обучение персонала применению технологии блокчейн.

В секторе электронной коммерции технология блокчейн применяется для обеспечения безопасности транзакций, управления цепочками поставок и даже создания программ лояльности для клиентов. Эта технология позволяет компаниям легко проверять происхождение продукции, обеспечивая прозрачность и снижая риск подделки товаров. Некоторые платформы электронной коммерции также экспериментируют со смарт-контрактами — типом цифровых контрактов, которые автоматически исполняются после выполнения условий. Это помогает сократить затраты и время, связанные с управлением традиционными контрактами.

Филип Лью подчеркнул: «Блокчейн — это не только решение для обеспечения безопасности, но и инструмент, помогающий компаниям повысить доверие клиентов к своей платформе. Для онлайн-транзакций, особенно в контексте опасений потребителей по поводу рисков безопасности, технология блокчейн имеет важное значение для укрепления доверия и улучшения пользовательского опыта».

Генеральный директор Филип Лью поделился своими мыслями о потенциале блокчейна.

Вызовы и перспективы на будущее

Несмотря на множество возможностей, открывающихся благодаря искусственному интеллекту и блокчейну, предприятия электронной коммерции по-прежнему сталкиваются с трудностями при внедрении этих технологий. Основными препятствиями являются затраты на развертывание и потребность в высококвалифицированном персонале, особенно для малых и средних предприятий.

Однако инвестиции в ИИ и блокчейн потенциально могут принести значительную долгосрочную прибыль. Эти технологии не только повышают эффективность, но и открывают новые бизнес-модели, такие как электронная коммерция без посредников на основе технологии блокчейн.

Согласно прогнозам, искусственный интеллект и блокчейн продолжат развиваться и доминировать на рынке в ближайшие годы, принося значительные выгоды электронной коммерции. Генеральный директор Фи Динь Льеу рекомендует компаниям заблаговременно изучать и внедрять подходящие решения, чтобы не отстать в этой технологической революции.

Источник: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html