Более 50% потребителей электроэнергии устанавливают приложение EVNHCMC CSKH
Каждый раз, когда она получает текстовое сообщение с уведомлением о счете за электроэнергию, г-жа Нгуен Май Лиен (72 года, проживает в городе Ту Дук, город Хошимин) открывает подробный счет за электроэнергию, чтобы «проверить», не увеличилось ли потребление электроэнергии ее детьми и внуками в этом месяце по сравнению с предыдущим. В сентябре, пока ее дочь «кричала», почему счет за электроэнергию был намного больше, чем в прошлом месяце, она спокойно села, чтобы «проверить» подробный счет за электроэнергию в приложении EVNHCMC CSKH. Затем она придиралась: «Разве вы не видели, что период выставления счета длился более 3 недель? Вместо записи 7 августа он был записан 31 августа. Разве вы не читали газету, разве вы не знали об изменении даты снятия показаний счетчика электроэнергии? Только в этом месяце, в следующем месяце это всегда конец месяца. Разве вы не исследовали, просто торопились. Единственное, что у вас хорошо получается, это включать свет и забывать его выключать». «Жалуясь» дочери, она зашла в ее комнату и выключила телевизор, который был включен, но никто не смотрел.
Для учителя на пенсии, как г-жа Нгуен Май Лиен, умелое использование смартфона, установка приложений для отслеживания счетов за электроэнергию и совершение покупок онлайн через приложения электронной коммерции не являются чем-то необычным. Это также один из успехов в работе по цифровой трансформации, которая приносит удобство в каждый дом, каждому гражданину, независимо от возраста электроэнергетической отрасли. «Я сравниваю это с умным «давлением». Оно «понимает», чего я хочу, и когда я ищу, я получаю информацию. Это очень ясно, проблема в том, чтобы потратить время, чтобы открыть его и увидеть много необходимой информации, от электронной почты, номера горячей линии, как рассчитать цены на электроэнергию на каждом уровне, до подробностей о том, сколько килограммов электроэнергии я использую каждый день, оттуда я знаю, как сэкономить немного...», поделилась г-жа Лиен.
Вместо того, чтобы тратить время и силы на поездки, как много лет назад, более 2,7 миллионов клиентов пользуются электроэнергией из Сегодня EVNHCMC достаточно выполнять операции на смартфоне с подключением к Интернету, чтобы иметь возможность выполнять все заявки и процедуры по электроэнергии на онлайн-платформе.
Ho Chi Minh City Electricity — одно из ведущих подразделений в области цифровой трансформации.
В разговоре с Тхань Ниеном представитель EVNHCMC сказал, что с 2015 года EVNHCMC разрабатывает приложение и утилиту для обслуживания клиентов (приложение EVNHCMC CSKH) параллельно с внедрением эффективной системы удаленного измерения. Цель состоит в том, чтобы создать максимально быстрые и удобные условия для клиентов, предоставляя ряд новых услуг, позволяя клиентам отслеживать и контролировать свое потребление электроэнергии. В то же время контролировать качество услуг электроэнергетической отрасли в любое время и в любом месте через приложение CSKH и веб-сайт CSKH EVNHCMC. С тех пор приложение было обновлено один раз, и в настоящее время им пользуются более 1 миллиона клиентов, что составляет почти 50%.
Установите приложение, чтобы получить обслуживание на дому
«Система удаленного учета не только собирает удаленные индексы электроэнергии для расчета счетов за электроэнергию для клиентов, но и предоставляет дополнительную информацию, связанную с использованием электроэнергии клиентами. Например, предупреждения о случаях аномального увеличения/уменьшения потребления электроэнергии, предупреждения о рабочих параметрах, таких как ток, напряжение, коэффициент мощности и т. д. Эти предупреждения будут автоматически отправляться клиентам через приложение EVNHCMC CSKH, Zalo, электронную почту и т. д. Оттуда клиенты могут заранее составить более гибкий, эффективный и экономичный план использования электроэнергии, способствуя защите окружающей среды и сокращая экономические издержки для семей и общества.
По словам представителя EVNHCMC, теперь клиенты могут пользоваться всеми услугами по электроснабжению в любое время, в любом месте и круглосуточно. Вся информация об электроэнергии, включая график снятия показаний счетчиков, график подачи электроэнергии, отправка заявок и мониторинг хода предоставления услуг по электроснабжению, таких как выдача новых договоров купли-продажи электроэнергии; изменение/добавление информации о договоре; продление/расторжение договоров купли-продажи электроэнергии; временное приостановление использования электроэнергии; услуги по проверке и верификации измерительного оборудования, мониторинг показателей потребления электроэнергии и т. д., предоставляются в режиме онлайн.
«Подавляющее большинство потребителей электроэнергии в Хошимине особенно довольны функцией мониторинга ежемесячного индекса потребления электроэнергии в приложении службы поддержки клиентов EVNHCMC, а также функцией предупреждения о пороговых значениях потребления электроэнергии для упреждающего контроля и корректировки потребления электроэнергии с целью экономии и обеспечения безопасности каждый день», — подчеркнул представитель EVNHCMC.
Для клиентов, использующих большие объемы электроэнергии через специализированные трансформаторные станции, EVNHCMC заявила, что также предоставляет ежедневные графики потребления электроэнергии, графики мощности, графики тока, графики коэффициента мощности и т. д. с частотой 30 минут/время, чтобы клиенты могли удаленно контролировать энергосистему в режиме, близком к реальному времени. Предоставление этой информации очень важно для использования этих данных в производственной и деловой деятельности. Кроме того, через приложение EVNHCMC CSKH клиенты электроэнергии быстро получают уведомления о необычных случаях в энергосистеме для координации с электроэнергетической отраслью для оперативной проверки и устранения , чтобы минимизировать инциденты с электроэнергией в системе, обеспечить стабильное, непрерывное и безопасное электроснабжение, а также повысить надежность электроснабжения.
«В ближайшее время электроэнергетическая отрасль города продолжит модернизироваться и добавлять более продвинутые функции, чтобы упростить использование услуг для клиентов. Например, повышение оперативности обслуживания, отслеживание маршрута электриков, совершение бесплатных звонков через приложение... Особенно поддержка расширенного консультирования, выбор консультационного персонала через приложение», - подчеркнул г-н Фан Хоанг Сан - директор Центра обслуживания клиентов EVNHCMC.
ИНСТРУКЦИЯ ПО УСТАНОВКЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ EVNHCMC НА МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА
Шаг 1: Найдите ключевое слово «EVNHCMC CSKH» в AppStore операционной системы iOS или ключевое слово «EVNHCMC CSKH» в CH Play операционной системы Android.
- Или перейдите по ссылке:
- Или отсканируйте QR-код
Шаг 2: Нажмите «Установить» , чтобы начать установку приложения.
Шаг 3: Перейдите в «EVNHCMC» и «Связать код PE сейчас».
Шаг 4: Введите 13-значный код клиента, затем нажмите « Проверить информацию ».
Шаг 5: После нажатия кнопки « Проверить информацию » и если код клиента правильный, выберите « Создать ссылку с этим кодом PE ».
Шаг 6: Нажмите « Готово », чтобы завершить процесс связывания.
Ссылка на источник
Комментарий (0)