Все ваши вопросы об электричестве

Более 50% потребителей электроэнергии устанавливают приложение EVNHCMC CSKH

Каждый раз, получая SMS с уведомлением о счёте за электричество, г-жа Нгуен Май Лиен (72 года, жительница города Тхудык, провинция Хошимин) открывает подробный счёт за электричество, чтобы «проверить», не увеличилось ли потребление электроэнергии её детьми и внуками в этом месяце по сравнению с предыдущим. В сентябре, пока её дочь «кричала», почему счёт за электричество значительно больше, чем в прошлом месяце, она спокойно села, чтобы «проверить» подробный счёт за электричество в приложении EVNHCMC CSKH. Затем она проворчала: «Разве вы не заметили, что счёт длился больше трёх недель? Вместо того, чтобы записать 7 августа, он был записан 31 августа. Вы что, не читали газету? Вы не знали об изменении даты снятия показаний счётчика электроэнергии? Только в этом месяце, в следующем – в конце месяца. Вы не изучили вопрос, просто поторопились. Единственный плюс – вы забыли выключить свет». «Ворча» на свою дочь, она зашла в ее комнату и выключила телевизор, который был включен, но никто не смотрел.

Для учителя на пенсии, такой как г-жа Нгуен Май Лиен, умение свободно пользоваться смартфоном, устанавливать приложения для отслеживания счетов за электроэнергию и совершать покупки онлайн через приложения электронной коммерции не является чем-то необычным. Это также один из успехов цифровой трансформации, которая приносит удобство в каждый дом, каждому гражданину, независимо от возраста электроэнергетической отрасли. «Я сравниваю это с умным «давлением». Оно «понимает», чего я хочу, и когда я ищу информацию, я получаю её. Совершенно очевидно, проблема в том, чтобы найти время, чтобы открыть его и увидеть много необходимой информации: от электронной почты, номера горячей линии, способа расчёта цен на электроэнергию на каждом уровне до информации о том, сколько килограммов электроэнергии я использую каждый день, и это помогает мне сэкономить…» — поделилась г-жа Лиен.

Вместо того, чтобы тратить время и силы на поездки, как много лет назад, более 2,7 миллионов клиентов пользуются электроэнергией из Сегодня EVNHCMC достаточно выполнять операции на смартфоне с подключением к Интернету, чтобы иметь возможность выполнять все заявки и процедуры, связанные с электроэнергией, на онлайн-платформе.

Tất tần tật thắc mắc về điện, chỉ cần '1 chạm' - Ảnh 1. — Ho Chi Minh City Electricity — одно из ведущих подразделений в области цифровой трансформации.

В беседе с Тхань Ниеном представитель EVNHCMC рассказал, что с 2015 года EVNHCMC разрабатывает приложение и утилиту для обслуживания клиентов (приложение EVNHCMC CSKH) параллельно с внедрением эффективной системы удаленного измерения. Цель состоит в том, чтобы создать максимально быстрые и удобные условия для клиентов за счет предоставления ряда новых услуг, позволяющих клиентам отслеживать и контролировать свое потребление электроэнергии. В то же время, контролировать качество услуг электроэнергетической отрасли в любое время и в любом месте через приложение CSKH и веб-сайт EVNHCMC CSKH. С тех пор приложение было обновлено один раз, и в настоящее время им пользуются более 1 миллиона клиентов, что составляет почти 50%.

Установите приложение, чтобы получить обслуживание на дому

Система удалённого учёта электроэнергии не только собирает данные об электропотреблении для расчёта счетов за электроэнергию для клиентов, но и предоставляет дополнительную информацию об использовании электроэнергии клиентами. Например, предупреждения о случаях аномального увеличения/уменьшения потребления электроэнергии, предупреждения о рабочих параметрах тока, напряжения, коэффициента мощности... Эти предупреждения будут автоматически отправляться клиентам через приложение EVNHCMC CSKH, Zalo, электронную почту... Таким образом, клиенты могут заблаговременно составить более гибкий, эффективный и экономичный план потребления электроэнергии, способствуя защите окружающей среды и снижению экономических затрат для семей и общества.

По словам представителя EVNHCMC, теперь клиенты могут пользоваться всеми услугами электроснабжения в любое время, в любом месте и круглосуточно. Вся информация об электроэнергии, включая график снятия показаний счётчиков, график подачи электроэнергии, отправку заявок и мониторинг хода оказания услуг, таких как заключение новых договоров купли-продажи электроэнергии, изменение/дополнение информации в договорах, продление/расторжение договоров купли-продажи электроэнергии, временное приостановление потребления электроэнергии, услуги по проверке и поверке приборов учёта, мониторинг показателей потребления электроэнергии и т. д., предоставляется онлайн.

«Подавляющее большинство потребителей электроэнергии в Хошимине особенно довольны функцией отслеживания ежемесячного индекса потребления электроэнергии в приложении обслуживания клиентов EVNHCMC, а также функцией предупреждения о пороговых значениях потребления электроэнергии для проактивного контроля и корректировки потребления электроэнергии с целью экономии и обеспечения безопасности каждый день», — подчеркнул представитель EVNHCMC.

Для клиентов, потребляющих большие объёмы электроэнергии через специализированные трансформаторные подстанции, EVNHCMC также предоставляет ежедневные графики потребления электроэнергии, графики мощности, графики тока, коэффициенты мощности... с частотой 30 минут в час, чтобы клиенты могли удалённо контролировать энергосистему практически в режиме реального времени. Предоставление этой информации крайне важно для использования этих данных в производственной и коммерческой деятельности. Кроме того, через приложение EVNHCMC CSKH потребители электроэнергии оперативно получают уведомления о нештатных ситуациях в энергосистеме, что позволяет им координировать действия с электросетями для своевременного контроля и устранения аварий, минимизации количества аварий в системе, обеспечения стабильного, бесперебойного и безопасного электроснабжения, а также повышения надёжности электроснабжения.

«В ближайшее время электроэнергетическая отрасль города продолжит модернизироваться и добавлять более продвинутые функции, чтобы упростить пользование услугами для клиентов. Например, повышение оперативности обслуживания, отслеживание маршрута электриков, совершение бесплатных звонков через приложение... Особенно это касается поддержки расширенного консультирования и выбора консультантов через приложение», — подчеркнул г-н Фан Хоанг Сан, директор Центра обслуживания клиентов EVNHCMC.

ИНСТРУКЦИЯ ПО УСТАНОВКЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ EVNHCMC НА МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА

Шаг 1: Найдите ключевое слово «EVNHCMC CSKH» в AppStore операционной системы iOS или ключевое слово «EVNHCMC CSKH» в CH Play операционной системы Android.