Мастер До Тхи Нам Фыонг: от незнакомого к увлеченному маркетингу

«Сладкие плоды», достигнутые сегодня, являются результатом усилий целой команды, включая Мастера До Тхи Нам Фыонг, руководителя Медиацентра UMC.

Члены медиацентра UMC

В настоящее время развитию медицинской коммуникации во Вьетнаме не уделяется должного внимания, поскольку она сталкивается со многими трудностями и проблемами. Почему Нам Фыонг занялся медицинским маркетингом и выбрал в качестве места работы больницу Медицинского и фармацевтического университета Хошимина?

- Мастер До Тхи Нам Фыонг : Еще во время учебы в университете по специальности «коммерция» Нам Фыонг начала работать неполный рабочий день, вскоре у нее появилась возможность поработать в нескольких медиакомпаниях, она почувствовала, что эта сфера интересна, перспективна и соответствует ее способностям. После окончания университета Нам Фыонг поступил в магистратуру по специальности «коммуникации», следуя тенденции развития цифровых технологий. Нам Фыонг считает, что, выбирая карьеру, вы должны любить ее, быть увлеченным ею, изучать ее и специализироваться в ней, чтобы иметь возможность быстро продвигаться вперед. У Нам Фыонг была возможность поработать в сфере коммуникаций в рекламных компаниях, компаниях по недвижимости, частных клиниках, а также в сфере медицинских коммуникаций в Больнице при Медицинском университете и фармацевтике в городе Хошимин. На сегодняшний день она работает в этой сфере уже более 15 лет.

Нам Фыонг до сих пор помнит первые дни первых шагов в профессии специалиста по медицинским коммуникациям, новую обстановку, переполненные и перегруженные клиники, холодные операционные, несчастные жизни, полные болезней и недугов... Это было странно, напряженно и деликатно, но благодаря своей страсти и энтузиазму Нам Фыонг не боялась трудностей, понимая реальность, чтобы иметь возможность писать подлинные и эмоциональные статьи о коммуникациях. Нам Фыонг считает, что его статьи и фильмы являются связующим звеном между врачами и обществом. У людей будет больше информации о том, как защитить свое здоровье, а пациенты, находящиеся в трудных обстоятельствах, получат помощь от многих благотворителей. Этот фактор помогает Нам Фыонг сохранять любовь к работе и заниматься ею до сих пор.

В UMC в частности и в отрасли здравоохранения в целом работу по коммуникациям и маркетингу можно считать «плодородной землей», где можно свободно «копать» и проявлять творческий подход. Совет директоров UMC уделяет большое внимание и инвестирует в коммуникационную работу. Чем больше вы делаете, тем больше опыта вы накапливаете, тем больше у вас связей. Чем больше работают Нам Фыонг и команда по связям с общественностью больницы, тем более увлеченными они становятся. Каждый участник стремится «сажать деревья» на этой «плодородной земле», чтобы получить «сладкие плоды» для пациентов, медицинского персонала и общества.

Мастер До Тхи Нам Фыонг

Медиацентр UMC был основан в 2020 году, когда Больница медицины и фармацевтики при Университете Хошимина стала пионером в инвестировании и фокусировании на коммуникационной работе. Что побудило Нам Фыонг преодолеть трудности в этот период?

- Работа по коммуникациям и маркетингу в UMC столкнулась со многими трудностями, поскольку больница была одним из первых медицинских учреждений, сосредоточившихся на развитии этого направления. Помимо проблем в сфере коммуникаций и маркетинга в сфере здравоохранения в целом, Нам Фыонг и ее друзья в центре также сталкиваются со многими проблемами, связанными конкретно с UMC. Это ограниченный ресурс, в то время как в больнице имеется полноценное многопрофильное отделение, существует слишком много продуктов и услуг, о которых необходимо сообщать. Больницы всегда перегружены, что создает существенные трудности в удовлетворении информационных потребностей и понимании пожеланий пациентов и клиентов. Большое количество персонала больницы и разнообразие профессий требуют особого внимания к внутренней коммуникации, чтобы сотрудники понимали и разделяли одни и те же цели.

Нам Фыонг всегда задавался вопросом: «Как могут развиваться коммуникации в больницах, если существует столько объективных препятствий?». К счастью, доцент, доктор, доктор Нгуен Хоанг Бак, директор Университета медицины и фармацевтической больницы, Хошимин Благодаря целенаправленному руководству и обучению центр находится на правильном пути и постоянно развивается.

В последнее время маркетинговая работа больницы Медицинского и фармацевтического университета Хошимина принесла много «сладких плодов». Может ли Нам Фыонг рассказать нам о своих памятных достижениях?

- В 2016 году, осознав взрывной рост социальных сетей в связи с тенденцией общения на цифровых платформах, Больница медицины и фармацевтики при Университете Хошимина стала пионером в создании и инвестировании в развитие Fanpage. На фоне большого количества непроверенной медицинской информации в социальных сетях, даже вредной для общественного здоровья, больничная фан-страница быстро стала каналом, предоставляющим официальную и авторитетную медицинскую информацию с большим количеством полезного контента, и получила синюю галочку.

Больница получит «Серебряную кнопку» YouTube в 2022 году

Чтобы охватить как можно большее количество людей как можно быстрее, центр фокусируется на разработке и совершенствовании многоканального взаимодействия с пациентами, объединяя каналы социальных сетей (веб-сайт, Facebook, YouTube, Zalo), внутренние коммуникации (веб-сайт управления операциями, система ЖК-дисплеев, электронная почта, SMS) и тесно взаимодействуя с информационными агентствами для создания медиаэкосистемы с разнообразными формами передачи информации и приложениями цифровой платформы.

Радость и счастье неописуемы, когда больница Медицинского и фармацевтического университета Хошимина получила Серебряную кнопку YouTube, имея в общей сложности более 130 000 подписчиков и более 16 миллионов просмотров. более 1250 видеороликов . Это может быть скромным результатом по сравнению с огромным количеством развлекательного контента на платформе, но если говорить только о медицинском контенте, то «Серебряная кнопка» — это сладкий плод упорных усилий UMC Media Center.

Может ли Нам Фыонг поделиться своим опытом с молодыми людьми, которые находятся на пути внедрения маркетинговых коммуникаций в больницах?

- Сфера коммуникаций и маркетинга меняется очень быстро, что требует от Нам Фыонга и его друзей постоянного обучения, обновления знаний и гибкости. Молодым людям необходимо четко понимать, в каком подразделении они работают, понимать целевых клиентов, сосредоточиться на предоставлении контента и продуктов, которые нужны клиентам, и исследовать рынок, чтобы общаться в правильном направлении с учетом психологии клиентов. В процессе внедрения также необходимо определить цели - ресурсы и контроль, оценить эффективность работы, достойную уровня инвестиций. Используя свои человеческие, финансовые и временные ресурсы, научитесь «стоять на плечах гигантов», используйте все ресурсы и, исходя из этого, ставьте задачи в соответствии с двумя важными критериями: ценными и необходимыми для определения приоритетов выполнения.

Спасибо Нам Фыонг за эту беседу!

«СМИ всегда идут первыми и идут следом»

Это цитата доцента, доктора Нгуена Хоанг Бака, которую Нам Фыонг и медиацентр UMC всегда помнят.

«Двигаться вперед» — значит направлять, предвосхищать и ориентировать общественное мнение в позитивном направлении, соответствующем направлению развития больницы. А «следуя за больными» — СМИ должны иметь возможность говорить о том, что больница сделала и сделала хорошо. Коммуникации и маркетинг должны позиционировать продукт и стремиться к его реальной, прочной и долгосрочной ценности, чтобы больница всегда была надежным местом, чтобы пациенты «знали — доверяли — использовали» услуги.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/thac-si-do-thi-nam-phuong-tu-la-lam-den-tam-huyet-voi-marketing-truyen-thong-y-te-185240227135523367.htm