Дилемма Microsoft

Microsoft потратила миллиарды долларов, чтобы такие люди, как Тайсон Джомини, могли пользоваться Copilot — персональным помощником на базе искусственного интеллекта, призванным облегчить пользователям навигацию. Но моменты, когда Copilot появляется на экране компьютера Джомини, часто являются «случайностью», результатом непреднамеренного нажатия на старомодную клавишу Control.

По данным Bloomberg , Джомини часто использует ChatGPT на своем смартфоне или Grok — чат-бота, который помогает ему следить за быстрыми сообщениями в X. На работе Джомини, который руководит командами, работающими с данными и аналитикой, по-прежнему использует Copilot, но, по его словам, не заинтересован в использовании этого приложения вне рабочего времени.

Microsoft осталась позади

Bloomberg сообщил, что на общекорпоративном совещании в мае генеральный директор Сатья Наделла сообщил сотрудникам, что цель состоит в том, чтобы сотни миллионов людей использовали пакет ИИ от Microsoft.

Однако, по данным исследовательской компании Sensor Tower, Copilot был загружен всего 79 миллионов раз, а ChatGPT — новаторский чат-бот, созданный партнером Microsoft OpenAI — недавно превысил 900 миллионов загрузок.

Несмотря на значительные расходы на искусственный интеллект и связанную с ним инфраструктуру за последние несколько лет, крупнейший в мире производитель программного обеспечения все еще пытается обогнать ChatGPT и множество других помощников на основе ИИ.

Акции Microsoft выросли примерно на 20% к 2025 году, в основном благодаря ожиданиям Уолл-стрит, что ставка компании на ИИ поможет ей обеспечить будущее. Однако некоторые инвесторы начинают терять терпение.

Copilot был загружен всего 79 миллионов раз, в то время как ChatGPT — новаторский чат-бот, созданный партнёром Microsoft OpenAI — недавно превысил 900 миллионов загрузок. Фото: Bloomberg.

«Они должны выиграть эту битву. Если они этого не сделают, это сделает кто-то другой», — сказал Джил Лурия, аналитик DA Davidson.

На данный момент Microsoft делает ставку на три продукта под брендом Copilot: помощник по программированию для разработчиков, помощник по повышению производительности, встроенный в Outlook и Word, и персональный помощник, созданный, чтобы помогать таким людям, как Джомини, в их повседневной жизни.

Фактически, Microsoft уже два года интегрирует ИИ в свои продукты. Её поисковая система Bing была переработана с целью стать ИИ-помощником для веб-сёрфинга. Пользователям Windows также обещают чат-бота, который сможет «персонализироваться и навигировать за вас».

Однако за кулисами инженеры софтверного гиганта с трудом справлялись с требованиями своего руководства. Какие бы преимущества Microsoft ни получила от тесного сотрудничества с OpenAI, они не привели к ожидаемому росту доли рынка таких продуктов, как Bing.

Надуманная амбиция

Наделла, разочарованный медленными темпами прогресса, 15 месяцев назад нанял Мустафу Сулеймана руководителем подразделения потребительского ИИ в Microsoft. Он также является основателем двух уважаемых стартапов в области ИИ, DeepMind и Inflection, и обладает талантом нанимать и мотивировать лучших инженеров.

Как и при управлении большими командами в Google (дочерней компании Alphabet), Сулейман открыто признает, что допускает ошибки, устанавливая «совершенно необоснованные ожидания».

Помимо руководства командами, работающими над Copilot и ориентированными на пользователя, Сулейман отвечает за ряд существующих продуктов, включая браузер Edge, новостной сайт MSN и поисковую систему Bing. Все они имеют миллионы пользователей, но не имеют большой ценности для поп-культуры.

По данным Bloomberg, вскоре после прихода в Microsoft Сулейман отделил потребительскую версию Copilot от версии для рабочего места, что отражает его желание, чтобы пользователи использовали отдельные инструменты ИИ в зависимости от того, находятся ли они на работе или дома.

Несмотря на миллиарды долларов инвестиций, Copilot всё ещё пытается закрепиться на рынке чат-ботов. Фото: Bloomberg.

Однако эти амбиции также означали, что потребительскую версию Copilot, построенную на тех же моделях искусственного интеллекта, что и корпоративная версия, пришлось переписывать с нуля. Это был сложный переход.

Пользователям, привыкшим вызывать Copilot на своих устройствах Android простым нажатием кнопки, теперь придётся привыкать к использованию приложения для взаимодействия с программой. Хотя Microsoft пыталась вернуть некоторые функции, жалобы на ошибки, такие как неожиданное завершение разговоров или случаи, когда Copilot удалял разговоры, которые должен был запомнить, продолжают поступать, но решения так и не найдено.

Глядя на рекламу Copilot от Microsoft, легко представить себе, сколько базовых задач мог бы выполнять ИИ-помощник: от планирования встреч до определения программ, которые разряжают аккумулятор. В конце концов, Microsoft пошла по тому же пути десять лет назад, создав голосового помощника Cortana.

Для сравнения, в 2015 году Кортана могла получить доступ к календарю пользователя, чтобы запланировать встречу, написать электронное письмо или установить напоминание о прибытии пользователя в определённое место. Однако приложение Copilot, установленное сегодня в Windows, не может даже увеличить громкость или открыть Outlook.

Источник: https://znews.vn/the-kho-cua-microsoft-post1569539.html