Дилемма Microsoft

Microsoft потратила миллиарды долларов на то, чтобы такие люди, как Тайсон Джомини, использовали Copilot — персонального помощника на основе искусственного интеллекта, разработанного для упрощения навигации по системам. Но появление Copilot на экране компьютера Джомини часто происходит случайно, в результате непреднамеренного нажатия старой клавиши управления.

По данным Bloomberg , Джомини часто использует ChatGPT на своем смартфоне или Grok, чат-бота, который помогает ему быстро понимать сообщения на X. На работе Джомини, который руководит командами по обработке данных и аналитике, по-прежнему использует Copilot, но говорит, что не заинтересован в его использовании вне рабочего времени.

Microsoft сильно отстаёт.

Агентство Bloomberg со ссылкой на источники сообщило, что на общекорпоративном собрании в мае генеральный директор Сатья Надела заявил сотрудникам, что цель состоит в том, чтобы сотни миллионов людей использовали пакет приложений Microsoft с искусственным интеллектом.

Однако, по данным исследовательской компании Sensor Tower, если Copilot был загружен всего 79 миллионов раз, то ChatGPT — новаторский чат-бот, созданный партнером Microsoft по OpenAI, — недавно превысил отметку в 900 миллионов загрузок.

Несмотря на значительные инвестиции в искусственный интеллект и связанную с ним инфраструктуру в последние годы, крупнейший в мире производитель программного обеспечения по-прежнему испытывает трудности с тем, чтобы превзойти ChatGPT и множество других ИИ-помощников.

Акции Microsoft выросли примерно на 20% к 2025 году, в основном благодаря ожиданиям Уолл-стрит, что ставка компании на искусственный интеллект обеспечит ей будущее. Однако некоторые инвесторы начинают терять терпение.

Приложение Copilot было загружено всего 79 миллионов раз, в то время как ChatGPT — новаторский чат-бот, созданный партнером Microsoft по OpenAI, — недавно превысил отметку в 900 миллионов загрузок. Фото: Bloomberg.

«Они должны выиграть эту борьбу. Если нет, это сделает кто-то другой», — сказал Гил Лурия, аналитик из DA Davidson.

На сегодняшний день Microsoft делает ставку на будущее, опираясь на три продукта под брендом Copilot: помощника для разработчиков, помощника по работе, встроенного в Outlook и Word, и персонального помощника, созданного для помощи таким людям, как Джомини, в их повседневной жизни.

Фактически, Microsoft интегрирует искусственный интеллект в свои продукты уже два года. Ее поисковая система Bing была переосмыслена как помощник в веб-серфинге на основе ИИ, а пользователям Windows обещан чат-бот, который сможет «персонализировать и направлять вас».

Однако за кулисами инженеры программного гиганта изо всех сил пытались справиться с требованиями, которые выдвигало руководство, и какое бы преимущество Microsoft ни получила от тесного сотрудничества с OpenAI, это не привело к ожидаемому увеличению доли рынка таких продуктов, как Bing.

Нереалистичные амбиции

Наделла выразил недовольство медленным прогрессом и 15 месяцев назад нанял Мустафу Сулеймана для руководства подразделением Microsoft по разработке потребительского ИИ. Сулейман также является основателем двух высоко оцененных стартапов в области ИИ, DeepMind и Inflection, и известен своей способностью привлекать и мотивировать выдающихся инженеров.

Как и при управлении большими командами в Google (Alphabet), Сулейман открыто признает, что совершал ошибки, устанавливая «совершенно необоснованные ожидания».

Помимо руководства ориентированными на пользователя командами Copilot, Сулейман также отвечает за ряд существующих продуктов, таких как браузер Edge, новостной сайт MSN и поисковая система Bing — продукты, которыми пользуются миллионы людей, но которые имеют небольшую ценность в поп-культуре.

По данным Bloomberg, вскоре после прихода в Microsoft Сулейман разделил потребительскую версию программного обеспечения Copilot и ее версию для работы. Это отражало стремление предоставить пользователям возможность использовать отдельные инструменты искусственного интеллекта в зависимости от того, находятся ли они на работе или дома.

Несмотря на миллиарды долларов инвестиций, компания Copilot по-прежнему испытывает трудности с закреплением на рынке чат-ботов. Фото: Bloomberg.

Однако эти амбиции также означали, что потребительскую версию Copilot, разработанную на тех же моделях ИИ, что и корпоративную версию, пришлось перестраивать с нуля. Это был сложный переход.

Пользователям, привыкшим просто нажимать кнопку для запуска Copilot на устройствах Android, теперь придётся привыкнуть к использованию приложения для взаимодействия с программой. Хотя Microsoft попыталась вернуть некоторые функции, жалобы на ошибки, такие как неожиданное завершение разговоров или случаи удаления Copilot разговоров, которые программа должна была запомнить, остаются без решения.

Глядя на рекламу Microsoft Copilot, легко представить себе целый ряд базовых задач, которые мог бы выполнять ИИ-помощник: от планирования встреч до определения программ, разряжающих батарею. В конце концов, Microsoft уже десять лет назад проложила аналогичный путь со своим голосовым помощником Cortana.

Для сравнения, в 2015 году Cortana могла получить доступ к календарю пользователя, чтобы запланировать встречу, написать электронное письмо или установить напоминание о прибытии в определенное место. Однако приложение Copilot, установленное сегодня в Windows, даже не может увеличить громкость или открыть Outlook.

Источник: https://znews.vn/the-kho-cua-microsoft-post1569539.html