Пилотное использование виртуальных помощников для поддержки государственных служащих в провинции Хынгйен

Виртуальный помощник для поддержки государственных служащих провинции Хынгйен был официально запущен в пилотную версию с целью автоматизации бизнес-процессов, сокращения времени поиска и повышения общей эффективности административной работы.

Запуск и пилотирование приложения виртуального помощника для государственных служащих в провинции Хынгйен — системы, разработанной Viettel AI. (Фото: QUYNH TRANG)

Продукт был разработан Центром услуг по обработке данных и искусственному интеллекту Viettel и ознаменовал собой сотрудничество между Военно-промышленной и телекоммуникационной группой (Viettel) и Народным комитетом провинции Хынгйен по пилотному развертыванию решений на основе искусственного интеллекта (ИИ) для эффективной поддержки профессиональной деятельности и повседневной работы государственных служащих.

Виртуальный помощник работает круглосуточно, разработан и работает на основе самых передовых на сегодняшний день базовых технологий, таких как обработка естественного языка, большие языковые модели и графы знаний, что гарантирует системе возможность глубокого понимания вьетнамского языка, содействия консультированию и автоматизации рабочих процессов.

Он не только помогает осуществлять семантический поиск юридических документов и внутренних документов центрального и местного уровней, а не просто искать по ключевым словам, но и автоматически предлагает проекты официальных донесений, заявлений и отчетов в соответствии с административными процедурами; хранит и управляет хранилищами персональных данных, к которым сотрудники могут легко получать доступ и использовать повторно при необходимости.

При интеграции с системой управления задачами и календарем виртуальный помощник также синхронизирует расписания встреч, напоминания и координирует ежедневные действия.

Одна из уникальных особенностей этого приложения заключается в том, что оно позволяет каждому госслужащему создать свой собственный «ИИ-блокнот». Основываясь на собственном источнике документов каждого сотрудника, виртуальный помощник может мгновенно изучать и реагировать на содержимое сохранённого хранилища документов, не тратя время на обучение или объяснения.

По этой же причине систему можно гибко настраивать в соответствии с опытом каждого сотрудника или особенностями каждой сферы, обеспечивая при этом безопасность данных благодаря механизму децентрализации и ролевого контроля.

На первом этапе виртуальный помощник был опробован для госслужащих Департамента науки и технологий города Хынгйен, а также в ряде других департаментов и филиалов. Ожидалось, что он сократит на 30–50 % время, затрачиваемое на выполнение административной работы, поиск и составление документов.

Г-н Нгуен Мань Куи, директор Viettel AI, отметил: «Успешное пилотное внедрение виртуальных помощников для государственных служащих помогает провинции Хынгйен добиться прорывного преимущества в плане цифровой трансформации. Глубокая интеграция ИИ в административные процессы позволит добиться эффективности не только в одном департаменте или провинции, но и станет движущей силой цифровой трансформации на национальном уровне. Именно к такому видению неуклонно стремится Viettel AI».

Это не только решает насущную проблему эффективности, помогая повысить производительность труда, но и открывает более гибкий и современный способ работы в цифровую эпоху.

Это сотрудничество является новаторским шагом на пути к оптимизации и оцифровке рабочих процессов, а также создает предпосылки для Viettel и далее тиражировать это решение по всей стране.

Господин Туан

Источник: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html