Соревнование за внедрение корпоративной культуры

В ответ на инициативу премьер-министра от 9 сентября 2019 года, направленную на соревнование кадров, государственных служащих и работников государственного сектора в формировании корпоративной культуры, Народный комитет провинции Хунйен издал План № 115/KH-UBND по реализации этой инициативы на период 2019-2025 годов. После почти пяти лет реализации движение принесло положительные результаты и постепенно набирает обороты в каждом ведомстве и подразделении провинции.

Рано утром все сотрудники и дежурные в отделе приема и обработки обращений Народного комитета района Тьенлу были на своих местах, опрятно одетые, запускали компьютерную систему и готовили документы для приема граждан, обращающихся за помощью. Несмотря на необходимость одновременного приема и обработки множества дел, а также на незнание гражданами правил и отсутствие необходимой документации и процедур, сотрудники добросовестно консультировали их, даже записывая на бумаге требования и процедуры, указывая, каким ведомствам требуется подтверждение… помогая гражданам избежать многократных поездок. Г-жа Нгуен Тхи Лань из коммуны Минь Фуонг с радостью сказала: «Раньше, при решении административных вопросов, мне приходилось носить документы в каждое функциональное подразделение и встречаться с каждым ответственным должностным лицом для получения подписей. Теперь, когда я прихожу в отдел приема и обработки обращений, все процедуры доступны для ознакомления; сотрудники носят бейджики с именами, приветствуют меня и внимательно консультируют, а работа выполняется быстро и эффективно». Мне также объяснили, как зарегистрировать учетную запись на Портале государственных услуг, как подавать заявления онлайн и получать результаты административных процедур на дом.

Представители Народного комитета коммуны Суан Трук (район Ан Тхи) помогают жителям в решении административных вопросов.

Посетив Центр обслуживания «Единый центр» в коммуне Суан Трук (район Ан Тхи) в любое время в рабочие часы, вы обнаружите, что сотрудники и должностные лица проявляют серьезное и заинтересованное отношение, помогая людям разобраться в административных процедурах, координируя и консультируя по вопросам профессионального и эффективного решения административных вопросов. С целью построения ориентированного на обслуживание правительства, 100% административных дел в коммуне Суан Трук были решены правильно и в срок, а более 99% — с опережением графика. Особо следует отметить 98,22% полностью оформленных онлайн административных дел и более 89% онлайн-платежных документов.

С момента начала движения за внедрение культуры коммунизма среди государственных служащих и работников государственных органов все уровни и сектора, особенно руководители ведомств и подразделений в провинции, решительно внедрили административную дисциплину и порядок; все ведомства разработали и разместили кодексы поведения в наиболее удобных местах; коллектив государственных служащих и работников государственных органов сформировал профессиональный стиль работы и цивилизованное общение и поведение. Многие ведомства и подразделения связали внедрение культуры коммунизма с построением и исправлением партии, а также изучением и подражанием мысли, морали и стилю Хо Ши Мина. На сегодняшний день движение за внедрение культуры коммунизма стало динамичным и широко распространенным движением от провинции до низового уровня, способствуя построению чистой и сильной политической системы. Многие эффективные и креативные подходы обогатили опыт организации этого движения. Ярким примером является модель «Инновации в стиле и подходе к обслуживанию должностных лиц и сотрудников Центра управления административно-хозяйственной службой провинции и контроля за административными процедурами, а также отдела приема и возврата результатов административных процедур народных комитетов на уровне районов и коммун», основанная на принципах «4 просьбы»: здравствуйте, извините, спасибо и разрешите; и «4 всегда»: всегда улыбаться, всегда быть вежливым, всегда слушать и всегда помогать при взаимодействии с гражданами и предприятиями. Это создает дружелюбную атмосферу и постепенно повышает индекс удовлетворенности граждан и предприятий услугами государственных административных органов (ГЭПА). Результаты оценки индекса ГЭПА в провинции за 2023 год показывают, что лидирующие позиции среди провинциальных департаментов и ведомств занимают Департамент внутренних дел и Департамент транспорта; среди районных народных комитетов лидирует район Фу Ку, за ним следуют район Ван Лам и город Хун Йен…

В действительности, каждый год департаменты, ведомства и местные органы власти организуют подписание обязательств по внедрению административной дисциплины, порядка и этики государственной службы; этика государственной службы включается в критерии оценки эффективности работы и уровня выполнения задач отдельными лицами и коллективами. Однако в некоторых ведомствах и подразделениях по-прежнему наблюдается ситуация, когда должностные лица и государственные служащие не приходят на работу вовремя, а их внешний вид и стиль работы не соответствуют правилам. Некоторые должностные лица и государственные служащие не ведут себя по-настоящему цивилизованно и дружелюбно при взаимодействии с гражданами и предприятиями. Причины заключаются в том, что некоторые ведомства, подразделения и местные органы власти не проявили должной осмотрительности в руководстве и организации движения; они не в полной мере использовали роль массовых организаций в организации движения. Должностные лица, ответственные за поощрительную и наградную работу в некоторых ведомствах и подразделениях, не проявляли инициативы и не осуществляли эффективное поощрительное движение. Инспекция и надзорная работа не проводились регулярно.

Для углубления движения за подражание среди кадров, государственных служащих и работников государственных органов в реализации культуры государственной службы, ведомствам, подразделениям и местным органам власти необходимо усилить распространение информации и повысить осведомленность среди кадров, государственных служащих и работников государственных органов о значении, роли и важности построения и внедрения культуры государственной службы. Каждый кадр, государственный служащий и работник государственных органов должен строго соблюдать административную дисциплину и правила; постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки и знания; проявлять преданность делу и серьезную трудовую этику; придерживаться стандартов общения и поведения; и регулярно развивать свой характер, этику и образ жизни. Ведомства и подразделения должны продолжать продвигать реформу административных процедур; уделять внимание обучению и повышению качества кадров, государственных служащих и работников государственных органов; создавать цивилизованную, профессиональную и современную рабочую среду; и содействовать развитию электронного правительства, цифровой трансформации и применению информационных технологий для управления, оперативной деятельности и выполнения функций и задач. Усиление инспекции и надзора за исполнением служебных обязанностей и культурой государственной службы будет способствовать существенной трансформации в осведомленности и действиях должностных лиц, государственных служащих и работников государственных органов в учреждениях, подразделениях и населенных пунктах по всей провинции.

Ле Тху

Источник: https://baohungyen.vn/thi-dua-thuc-hien-van-hoa-cong-so-3170687.html