Виртуальный помощник для государственных служащих: решение для поиска информации о полномочиях органов власти двухуровневого правительства

(Дэн Три) — Миллионы чиновников и госслужащих задаются вопросом: «Входит ли это в мои полномочия?», когда двухуровневая модель государственного управления становится реальностью. Виртуальный помощник госслужащего был создан для быстрого и точного решения этой проблемы в любое время и в любом месте.

С 1 июля почти 1,5 миллиона сотрудников и государственных служащих в коммунах, районах и провинциях по всей стране вступят в совершенно новый этап работы: двухуровневая модель местного самоуправления официально будет действовать синхронно. В условиях ряда новых правил каждый сотрудник должен ответить на, казалось бы, простой вопрос: «Вхожу ли я в эту компетенцию?». За этим вопросом кроется давление, связанное с необходимостью изучать сотни страниц нормативных актов, одновременно обеспечивая быстрое и оперативное выполнение работы.

Поскольку потребность в правильном понимании и правильных поступках становится все более острой, был создан новый инструмент: виртуальный помощник для государственных служащих (CBCC), который поможет ответить на вопросы о децентрализации, делегировании и разделении полномочий между правительством и двухуровневыми органами власти.

Этот продукт разработан Центром услуг обработки данных и искусственного интеллекта Viettel (Viettel AI) по поручению правительства и в сотрудничестве с Национальным агентством цифровой трансформации Министерства науки и технологий . Этот виртуальный помощник был представлен на учебной конференции по организации работы двухуровневых органов местного самоуправления, состоявшейся 14 июня в Ханое и собравшей около 1,5 миллиона чиновников со всей страны.

Продукт для умного общественного обслуживания

Виртуальный помощник CBCC, основанный на стандартизированных данных из 28 указов, охватывающих 19 областей, может выполнять поиск по 2700 задачам. Система доступна в любое время и в любом месте, на компьютерах, телефонах и планшетах, и всегда готова к круглосуточной поддержке.

Больше не нужно часами листать указы или искать коллег, к кому обратиться: достаточно просто ввести вопрос в виртуальный помощник CBCC, и система немедленно предоставит ответ. При поиске информации по ключевым словам в поисковых системах пользователям придётся самостоятельно фильтровать результаты, чтобы найти наиболее подходящий контент. Напротив, виртуальный помощник CBCC не будет запрашивать у пользователей объяснения, а напрямую ответит на правильный вопрос, ссылаясь на конкретные нормативные акты, соответствующие рабочему контексту.

Например, если вы хотите найти информацию об обязанностях органов местного самоуправления по управлению вакцинацией на местном уровне, поисковые системы выдадут около 2 миллионов результатов с различным содержанием, без чёткого и точного ответа, соответствующего законодательству. В то же время виртуальный помощник CBCC предоставляет ответы, основанные на цитатах из соответствующих юридических документов.

Виртуальный помощник CBCC дает конкретные ответы со ссылками на соответствующие юридические документы.

В ближайшее время Виртуальный помощник государственных служащих продолжит обновлять содержание последних изданных документов, таких как нормативные акты и инструкции по реализации административных процедур на местном уровне, процедуры выполнения задач в соответствии с принятыми законами о децентрализации, делегировании полномочий и разделении полномочий; расширять объем данных для удовлетворения потребностей в вопросах и ответах по системе правовых документов. Виртуальный помощник также будет поддерживать вопросы и ответы по законам, управленческим документам агентств, подразделений, задачам, целям, данным и т.д., а также автоматизировать некоторые задачи в соответствии с рабочим процессом.

CBCC Virtual Assistant — это не просто инструмент поиска, а открытая платформа для электронного администрирования, которая инициирует экосистему цифровых инструментов для решения административных задач и направлена на создание интеллектуальной и эффективной государственной службы.

Viettel AI — подразделение, входящее в состав Группы военной промышленности и телекоммуникаций ( Viettel ), которое является пионером в освоении и разработке продуктов и услуг в области искусственного интеллекта, больших данных, робототехники и цифровых двойников. В настоящее время экосистема Viettel AI включает в себя множество линеек продуктов высочайшего качества во Вьетнаме, которым доверяют и используют многие крупные отечественные и международные организации и предприятия.

Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-giai-phap-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-2-cap-20250630180304162.htm