В 2016 году, чтобы помочь клиентам Viettel Mobile легко проверять услуги/рекламные программы перед выбором использования, Viettel Telecom стал пионером внедрения синтаксиса *098#. Это команда, используемая для проверки рекламной информации Viettel, а также для регистрации в услугах Viettel, помогая клиентам быть более активными в поиске и поиске рекламных программ для голосовой связи, SMS, данных по дням, неделям, месяцам; проверка информации об учетной записи...
img 8137.jpg
Сотрудники Viettel консультируют клиентов
Удобный и простой в использовании, *098# сотворил чудо с почти 15 миллионами использований в месяц, став полезным инструментом для миллионов пользователей. Чтобы оптимизировать клиентский опыт и идти в ногу с тенденцией приложений ИИ и больших данных, Viettel Telecom запустил новую функцию для абонентов предоплаченной мобильной связи: отправка текстового сообщения KM на номер 191, чтобы клиенты могли получить рекомендации по наиболее подходящему для них пакету и легко зарегистрироваться для этого пакета через тот же поток сообщений. Названный «виртуальным помощником», который работает 24/7, особенностью KM на 191 является то, что вместо того, чтобы выбирать из списка предлагаемых операторов, клиентам теперь немедленно рекомендуют наиболее подходящий пакет. Например, клиентам, которым нужно много пользоваться Интернетом, просматривать Facebook, Tiktok, будет рекомендован бесплатный пакет данных при доступе к этим приложениям социальных сетей. Это попытка Viettel применить технологию ИИ для прогнозирования потребностей и повышения качества обслуживания клиентов. С другой стороны, благодаря наличию сотен серверов и самой современной в мире технологии параллельной обработки больших данных и возможностям многоплатформенной интеграции Viettel может одновременно обслуживать десятки миллионов клиентов с различными потребностями. От *098# до KM send 191, хотя это небольшое изменение в способе использования, оно приносит большую пользу пользователям. Хотя он был запущен не так давно, KM send 191 быстро стал привычной «мантрой» для клиентов Viettel, когда они хотят найти льготные программы и пакеты, подходящие для себя. Не останавливаясь на достигнутом, Viettel разработал дорожную карту по обновлению KM send 191 для применения к абонентам с постоплатой. Этот Tet, составьте KM send 191, чтобы получать подарки от Viettel По случаю лунного Нового года Giap Thin 2024, с 15 января по 15 марта 2024 года, Viettel благодарит клиентов множеством привлекательных подарков из программы «Tet AI также имеет подарки». Соответственно, клиенты, которые отправят сообщение KM на номер 191 и успешно зарегистрируются для пакета с настоящего момента и до 15 марта 2024 года, немедленно получат 5% баллов потребления Viettel++ от фактической цены (в 10 раз больше, чем обычно). Клиенты могут использовать баллы Viettel++ для обмена на данные, минуты разговора и ваучеры на покупки.
img 8138.jpg
Привлекательная программа продвижения Viettel
В то же время клиенты также получают код для участия в лотерее с призами в виде 50 телефонов Samsung Galaxy ZFlip5 (8 ГБ и 512 ГБ) и 20 денежных призов на сумму 50 миллионов донгов/приз. Кроме того, клиенты, которые установят и обновят интернет-сервис Viettel или зарегистрируются для ежемесячного пакета телевизионных услуг TV360, также получат поощрения от этой программы. KM send 191 — это синтаксис, который полностью выражает последовательное сообщение Viettel на новом этапе разработки «Технологии от сердца»: брать людей за центр при разработке продуктов с целью популяризации их для всех, независимо от того, кто они, где они находятся и в любое время, чтобы сократить цифровой разрыв. Соответственно, используя KM send 191, о каждом клиенте заботятся как об отдельной личности и обслуживают в соответствии с его потребностями и желаниями.

Бить Дао