В 2016 году, чтобы помочь клиентам Viettel Mobile легко проверять услуги/рекламные программы перед их использованием, Viettel Telecom стал пионером в использовании синтаксиса *098#. Эта команда используется для проверки рекламной информации Viettel, а также для регистрации в сервисах Viettel. Это помогает клиентам более активно искать рекламные программы для звонков, SMS и интернета по дням, неделям и месяцам, а также проверять информацию об аккаунте...
img 8137.jpg
Сотрудники Viettel консультируют клиентов
Удобный и простой в использовании набор *098# сотворил чудо, получив почти 15 миллионов обращений в месяц и став полезным инструментом для миллионов пользователей. Чтобы оптимизировать клиентский опыт и идти в ногу с тенденциями в области приложений искусственного интеллекта и больших данных, Viettel Telecom запустил новую функцию для абонентов предоплаченной мобильной связи: отправьте SMS-сообщение KM на номер 191, чтобы получить рекомендации по наиболее подходящему тарифному плану и легко зарегистрироваться на него через тот же поток сообщений. Функция KM на номер 191, получившая название «виртуального помощника», работающего круглосуточно, заключается в том, что вместо выбора из списка предлагаемых операторов, клиенты теперь сразу получают рекомендации по наиболее подходящему тарифному плану. Например, клиенты, которым необходимо много времени проводить в интернете, просматривать Facebook и TikTok, получат рекомендации по бесплатному тарифу при доступе к этим приложениям социальных сетей. Viettel стремится использовать технологии искусственного интеллекта для прогнозирования потребностей и повышения качества обслуживания клиентов. С другой стороны, благодаря наличию сотен серверов, самой современной в мире технологии параллельной обработки больших данных и возможностям мультиплатформенной интеграции, Viettel может одновременно обслуживать десятки миллионов клиентов с различными потребностями. От *098# до KM send 191, хотя это и небольшое изменение в способе использования, оно приносит пользователям огромные преимущества. Несмотря на то, что KM send 191 был запущен не так давно, он быстро стал привычной «мантрой» для клиентов Viettel, когда они хотят найти подходящие им льготные программы и пакеты. Не останавливаясь на достигнутом, Viettel разработал дорожную карту по обновлению KM send 191 для абонентов постоплатной связи. В этот Тет, напишите KM send 191, чтобы получать подарки от Viettel. В честь лунного Нового года Зяп Тхин 2024, с 15 января по 15 марта 2024 года, Viettel благодарит клиентов множеством привлекательных подарков в рамках программы «Tet AI также имеет подарки». Соответственно, клиенты, отправившие SMS с текстом KM на номер 191 и успешно зарегистрировавшиеся на пакет с сегодняшнего дня до 15 марта 2024 года, сразу получат бонусные баллы Viettel++ в размере 5% от фактической стоимости (в 10 раз больше, чем обычно). Баллы Viettel++ можно обменять на интернет, минуты разговоров и подарочные сертификаты.
img 8138.jpg
Привлекательная программа продвижения Viettel
В то же время клиенты получают код для участия в розыгрыше призов, включающем 50 телефонов Samsung Galaxy ZFlip5 (8 ГБ и 512 ГБ) и 20 денежных призов стоимостью 50 миллионов донгов каждый. Кроме того, клиенты, установившие и обновившие интернет-сервис Viettel или зарегистрировавшиеся на ежемесячный пакет телевизионных услуг TV360, также получат поощрения от этой программы. KM send 191 – это синтаксис, который в полной мере отражает неизменное послание Viettel на новом этапе развития «Технологии от сердца»: центральное место в разработке продуктов отводится человеку, с целью популяризации продуктов для всех, независимо от их местонахождения и времени, чтобы сократить цифровой разрыв. Таким образом, с помощью KM send 191 каждый клиент рассматривается как отдельная личность и обслуживается в соответствии с его потребностями и желаниями.

Бич Дао