От ИИ-генерала к ИИ-сотруднику: MISA создает комплексную экосистему ИИ, чтобы помочь компаниям повысить производительность

9 октября на Комплексном форуме по искусственному интеллекту AI360 представители МИСиС представили комплекс решений в области искусственного интеллекта: «Gen AI — Sales AI — AI Staff», призванный помочь организациям и бизнесу оптимизировать операции, повысить производительность труда и конкурентоспособность в условиях бурного развития технологий и жесткой рыночной конкуренции.

Г-н Нгуен Фи Нги, директор подразделения MISA Enterprise, выступил на мероприятии AI360.

Конференция AI360, тема которой — «Создание интеллектуальных предприятий и общества с помощью ИИ», является важным ежегодным мероприятием, платформой, объединяющей руководителей министерств, ведомств, отраслей, экспертов, ученых и представителей технологического бизнес-сообщества для содействия широкому применению ИИ во всех аспектах жизни и экономики .

Выступая на вступительной сессии, г-н Нгуен Фи Нги, директор корпоративного подразделения MISA, рассказал о тенденциях применения ИИ, практических решениях в области ИИ и стратегиях внедрения ИИ и интеллектуальных данных в бизнес-операции.

В настоящее время ИИ применяется в бизнесе в самых разных формах, каждая из которых имеет свои преимущества.

Формы применения ИИ в бизнесе.

«ИИ играет ключевую роль в принятии компаниями более точных и быстрых решений на основе данных. Этот процесс делится на несколько уровней. На ранних этапах компании часто начинают с описательной аналитики, которая отвечает на вопрос «что произошло?» и анализирует данные для понимания общей картины. Затем следует диагностическая аналитика, которая помогает объяснить, «почему это произошло?», выявляя тем самым первопричину. По мере повышения уровня зрелости данных компании переходят к предиктивной аналитике — прогнозированию того, «что произойдёт?», на основе моделей и алгоритмов ИИ. И на самом высоком уровне находится предписывающая аналитика, где ИИ не только прогнозирует, но и даёт рекомендации «как достичь желаемого результата?»», — сказал г-н Нги.

Соответственно, пакет решений MISA в области ИИ включает Gen AI - Sales AI - AI Staff, предназначенный для поддержки организаций и предприятий в оптимизации операций, повышении производительности и принятии точных решений на основе данных.

Благодаря Gen AI MISA интегрирует цифровой помощник MISA AVA в экосистему программного обеспечения, играя центральную роль в подключении и эксплуатации приложений во многих основных областях бизнеса. MISA AVA поддерживает автоматизацию процессов продаж и обслуживания клиентов, обеспечивая круглосуточную обратную связь, помогая компаниям повысить производительность обслуживания клиентов в 1,71 раза. В области финансового управления MISA AVA автоматически проверяет, вводит данные, анализирует отчеты, прогнозирует финансы и присваивает кредитные баллы, помогая компаниям в интеллектуальном, прозрачном и эффективном управлении. В области управления персоналом MISA AVA поддерживает отбор профилей, анализ кандидатов и оценку эффективности, способствуя улучшению опыта и удержанию талантливых сотрудников. На уровне руководства MISA AVA выступает в качестве интеллектуального помощника для руководителей, предоставляя отчеты и прогнозы в режиме реального времени для быстрого, точного и своевременного принятия решений на основе данных.

В рамках проекта AI Sales компания MISA разрабатывает платформу управления персоналом на основе искусственного интеллекта (ИИ) MISA aiSell, которая помогает компаниям автоматизировать процессы продаж, от обращения к клиентам, консультирования и закрытия заказов до послепродажного обслуживания. Это решение помогает компаниям оптимизировать затраты на персонал и повысить производительность труда, поскольку ИИ способен справиться с нагрузкой, которая раньше требовала многочисленности сотрудников. В частности, MISA aiSell позволяет общаться с клиентами естественным образом, поддерживать их круглосуточно и без выходных, а также предоставлять профессиональный и персонализированный подход. Платформа интегрирована с различными каналами и быстро развертывается, что позволяет компаниям легко применять ИИ в своих бизнес-процессах, повышая эффективность и качество обслуживания клиентов.

MISA, предлагающая услуги ИИ-персонала, использует унифицированную платформу ИИ MISA AMIS OneAI, чтобы предоставить каждому сотруднику организации или предприятия персонального ИИ-помощника. С помощью одной учётной записи пользователи могут получить доступ к самым передовым моделям ИИ, таким как ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Claude и т.д., а также использовать набор инструментов и примеры подсказок для каждой должности. Кроме того, MISA AMIS OneAI помогает компаниям оснастить ИИ-системами всю команду по разумной цене, централизованно управляя и контролируя расходы и повышая производительность труда.

«Применение ИИ на предприятиях — уже не просто опция, а неизбежная тенденция для повышения эффективности и производительности. Однако для того, чтобы ИИ действительно приносил пользу, руководителям необходимо стать пионерами в его использовании и способствовать вовлечению всех сотрудников. Кроме того, предприятиям следует выбирать инструменты ИИ и доступные интегрированные платформы управления ИИ для быстрого развертывания, экономии средств и лёгкого расширения. Ведь ИИ — это не просто технология, а стратегия выживания в цифровую эпоху. Предприятия, которые проактивно готовят данные и возможности ИИ, будут лидировать на рынке», — подчеркнул г-н Нги.

Имея миссию служения обществу посредством превосходных решений в области искусственного интеллекта «Make in VietNam», MISA стремится оказывать поддержку вьетнамским организациям и предприятиям в освоении ИИ, оптимизации процессов управления и повышении конкурентоспособности в эпоху национального роста.

Источник: https://www.misa.vn/154307/ctcpmisa-tu-gen-ai-den-nhan-vien-ai-misa-kien-tao-he-sinh-thai-ai-toan-dien-giup-doanh-nghiep-tang-toc-nang-suat/