В последнее время, следуя тенденции развития технологий 4.0, Благотворительная микрофинансовая организация (TYM) - филиал в Тханьхоа продвигает применение цифровых технологий в кредитной деятельности. Тем самым не только предоставляя передовые продукты и услуги, но и максимально экономя время и расходы на поездки для членов и клиентов, способствуя реализации национальной комплексной финансовой стратегии.
Сотрудники TYM, Transaction Office 02, Sam Son City, помогают клиентам, являющимся членами клуба, загрузить приложение и установить его на свои смартфоны.
Следуя за сотрудниками офиса транзакций TYM - филиала Тханьхоа, мы отправились в телефонный магазин г-жи Ле Тхи Хиен, члена TYM в кластере 64 в деревне 2, коммуне Куанг Хунг, городе Сам Сон. Г-жа Хиен сказала, что раньше, когда крайний срок погашения сбережений и кредитов наступал каждую неделю, ей приходилось идти в пункт транзакций, чтобы заплатить, но в мае 2023 года сотрудники офиса транзакций TYM 02 проинформировали ее об этом, поручив установить и использовать приложение TYM Mobile на ее смартфоне в форме сбора сбережений, погашения основного долга и процентов по кредитам и расходования сбережений через счет TYM. Она нашла это чрезвычайно удобным и зарегистрировалась, чтобы вносить деньги через счет. После некоторого периода использования она обнаружила, что приложение TYM Mobile удовлетворяет большинство ее потребностей, например, желая проверить соотношение кредита и сбережений, ей просто нужно было открыть приложение, чтобы получить информацию. В настоящее время она занимает капитал для экономического развития сроком на 50 недель, при этом основной долг и процентные платежи составляют 1 085 000 донгов в неделю. Она считает, что внесение денег на счет TYM помогает ей быть более активной и экономить много времени по сравнению с тем, что было раньше.
Будучи членом TYM более 10 лет, г-жа Доан Ти Хоа, клиент кредита TYM в кластере 17, квартале Сон Туй, округе Труонг Сон, городе Сам Сон, никогда не находила доступ к кредиту таким удобным и выгодным, как сейчас. Г-жа Хоа сказала: «Я взяла многоцелевой кредит сроком на 52 недели, ежемесячная сумма погашения основного долга и процентов (4 недели/раз) составляет 4 227 000 донгов. Раньше, чтобы ежемесячно выплачивать основной долг и проценты, мне приходилось идти в точку транзакции в местном культурном доме, чтобы заплатить, и много раз я даже забывала платить проценты, потому что не могла вспомнить дату, что влияло на организацию кластера. Поскольку сотрудники управления кластера продвигали депозит на счет TYM Mobile на смартфоне, который я зарегистрировала для использования. Я обнаружила, что безналичный платеж имеет много преимуществ по сравнению с оплатой наличными в кластере, помогая мне экономить время и являясь более безопасным, чем оплата наличными в точке транзакции кластера.
Руководитель транзакционного офиса 02 TYM - филиал в Тханьхоа Ле Тхи Лиен сказал: В настоящее время транзакционный офис насчитывает 4860 участников в городе Сэм Сон. Во втором квартале 2023 года транзакционный офис развернул мобильное приложение TYM, чтобы участники могли быстро и эффективно получать доступ к цифровым технологиям и применять их. Сотрудники офиса активно консультировали и напрямую направляли участников по загрузке приложения и установке мобильного приложения TYM. Наряду с этим сотрудники офиса также продвигали и направляли участников через группы zalo и facebook; советовали и направляли участников по регистрации, установке мобильного приложения TYM, внесению денег на счета TYM при кластерных транзакциях, распределении капитала... таким образом, с момента развертывания мобильного приложения TYM офис продвигал и мобилизовал 1500 участников для загрузки приложения; 1011 участников зарегистрировались для перевода денег через счет; 1000 участников совершили безналичные платежи. С момента применения цифровых технологий в кредитной деятельности телефонные звонки от членов и клиентов с просьбой предоставить информацию об остатках задолженности и сбережениях были сведены к минимуму. Кроме того, сотрудники отдела могут получить доступ к информации о клиентах, находящихся под их управлением, информации о кредитах и сбережениях, а также получать и обрабатывать запросы клиентов в полном объеме и быстро.
Директор отделения TYM в Тханьхоа Нгуен Нху Дьен сказал: отделение TYM в Тханьхоа привлекло 27 509 членов для участия в мероприятиях в 94 коммунах, округах, более чем 8 районах, поселках и городах с общим капиталом в размере 781 560 млрд донгов, излишками сбережений в размере 244 083 млрд донгов; выдало 621 кредит, эквивалентный 18 555 млрд донгов капитала для поддержки бедных, почти бедных и инвалидных домохозяйств. Чтобы помочь членам получить доступ к финансовым услугам через приложение на смарт-устройстве TYM Mobile и внимательно следить за директивами всех уровней и секторов по применению цифровых технологий в кредитной деятельности, отделение TYM в Тханьхоа продвигало пропаганду о роли и преимуществах безналичных платежей, приложении TYM Mobile для мониторинга кредитов, процентных платежей и сберегательных вкладов. В ходе транзакционных сессий сотрудники TYM активно оказывали прямую поддержку и давали советы, создавали группы в Zalo и Facebook, а также публиковали видеоролики с инструкциями по установке и использованию приложения TYM Mobile на мобильных телефонах.
В настоящее время 4700 клиентов и членов TYM - Thanh Hoa Branch используют мобильное приложение TYM и безналичные платежи на смартфонах. Однако текущая трудность заключается в том, что большинство клиентов TYM - пожилые люди, мелкие торговцы, фрилансеры, застенчивые и медленно привыкающие к технологическим приложениям для оплаты и транзакций. В течение пилотного периода безналичных платежей сотрудникам TYM пришлось потратить много времени и усилий, чтобы мобилизовать, консультировать и направлять членов использовать банковское приложение для оплаты. Однако эффективность безналичных платежей также более очевидна. Если только половина членов каждого кластера будет платить через счет, это поможет сократить половину времени, затрачиваемого руководителями кластера и сотрудниками TYM на сбор денег в кластерах. В частности, услуга сбора и оплаты через банк также создает прозрачность, повышает точность, когда члены платят напрямую через счет с четкими суммами, датами и временем транзакции, без ошибок.
Статья и фотографии: Тьен Дат
Источник
Комментарий (0)